この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いての口コミ投稿、重ねて感謝申し上げます。

ホテルの設備面につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。こちらは犬吠埼から運搬している天然温泉でございます故に温泉の成分等がお体に合わない可能性もございます。

また、朝食バイキングにつきまして嬉しいお言葉ありがとうございます。メニューは日替わりでご提供しておりますので、また機会がございましたらご賞味くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　早川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今後もお客様に快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同更に精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　金泉

この度はホテルルートイン銚子駅西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いての貴重なご意見ありがとうございます。
今後、朝食でも地元産品を取り入れていく予定でございますので機会がございましたらまた是非当ホテルへお越しくださいませ。
また、夕食では銚子産のお刺身などを提供させて頂いておりますのでこちらもご利用頂けたら幸いです。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　金泉

この度はホテルルートイン銚子駅西をお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見を投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。
しかしながらお客様にご満足いただけなかった点が多々あったこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
清掃の不備があり誠に申し訳ございません。今後お客様によりご満足いただけるよう、頂いたご意見をもとに改善し精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

フロントクラーク　髙橋

この度はホテルルートイン銚子駅西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず、お疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。関係部署にしっかりと共有し、再発防止に努めてまいります。
チェックアウトの際にはお詫びのお言葉もお伝えできず、大変申し訳なく思っております。お客様のおっしゃる通り、スタッフ間での引継ぎ、お客様への心配りなどの配慮が足りておりませんでした。申し送りの大切さやサービススタッフとしての心構えを再度教育し今後はこのようなことの無いよう、従業員一同心がけてまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

マネージャー　筒井

この度はホテルルートイン銚子駅西をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数々の宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。「Air導入」がわかりづらいとのご意見誠にありがとうございます。
早速、Webサイトにて「マットレス」の表記を付け加えさせて頂きました。スタンダードとコンフォートの違いにつきましては、お客様によりわかりやすくお伝え出来ます様、今一度社内で検討、改善させて頂きたいと存じます。
また、スタッフの接客態度やフロントスタッフと清掃スタッフとの連携が取れておらずお客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。今後このような事が起きないよう、今一度「お客様目線に立ったおもてなし」を見直し、接客教育の徹底に努めて参ります。
いただきましたご指摘を真撃に受け止め、一層気を引き締めて参るとともに、お客様が快適にご利用できるホテル作りに努めて参ります。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご満足頂けるご滞在を提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
もしご容赦いただけるようでしたら、ルートイン銚子駅西を再度ご検討いただけたら幸いでございます。
この度はご貴重な意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

マネージャー　筒井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食会場にてご満足頂ける料理の提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
また提供料理の補充も遅れてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
どのお時間帯でも充分な提供が出来るようにしなければなりません。今回ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
満車表示につきまして誤解を与えてしまい申し訳ございません。当ホテルの駐車場は先着順でございますが一度入庫されたお客様は入出庫自由でございます。
その為、ご連泊のお客様やチェックイン後にお出掛けされているお客様がいらっしゃいますと満車表記にも関わらず空きスペースが生まれる状況になります。
今後、駐車場のご案内等含め改善していきたいと存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

マネージャー　筒井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を割いて頂き貴重なご意見をお書きくださり重ねてお礼申し上げます。

現状、女性のお客様向けのお化粧品及びクレンジング等につきましてはコンフォートルームにはご準備がございます。また、大浴場にも乳液等を備えつけております。
しかしながらお客様方からのご意見をもとにお部屋に化粧品・乳液等をご用意するプランや施策を検討中でございます。

朝食につきましてお客様のご期待を裏切ってしまい大変申し訳ございません。

こちらに関しましても朝食のお時間をある程度の間隔でそれぞれ区切ることやお席のご指定をさせて頂く等検討しております。
また、適切なスタッフの配置に関しても今一度見直しを図って参ります。

この度はご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご意見をもとによりご満足いただけるような施設づくりを行って参ります。

フロントクラーク　髙橋

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
ホテルルートイン千葉ニュータウン中央駅前責任者の筒井と申します。
駐車場内にてお車の当て逃が起きてしまい大変心苦しく存じます。
通常であれば警察を通して頂き防犯カメラの確認等、可能な限りのご協力をさせて頂いております。
しかしながらお客様のお気持ちに寄り添った対応ができず、ご不満の残るご滞在となりました事、心よりお詫び申し上げます。
常にお客様に寄り添う気持ちを持たせて頂くべき所、それがなされませんでした事、深い反省と共に、責任者としての教育不足を痛感しております。
今回の対応における反省をスタッフ内でも改めて共有し、改善に努めてまいります。
また無料朝食サービスにつきましてもご満足いただけず、誠に心苦しく存じます。
今後もメニューを改善しながらご期待を裏切らない内容を提供できるよう、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止めより充実した内容を思案して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また銚子にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルルートイン銚子駅西
マネージャー　筒井

この度は、ホテルルートイン銚子駅西をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数ある施設より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ルームキーにつきましては更新処理が必要だったのですが、延泊を承った際のご案内が至らずご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、スタッフの対応に配慮の欠けた点がなかったか、より適切なご案内が出来なかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように誠心誠意努めて参ります。

また、大浴場につきましても対応の遅れがあり申し訳ございませんでした。ご指摘があった際は迅速に対応するよう今後は指導徹底して参る所存です。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
この度は大変お忙しい中にもかかわらず貴重なご投稿を頂戴し誠に有難うございました。

マネージャー　筒井

お客様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大切な思い出になる家族旅行の宿泊先に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら数々のこちらの不手際があり、
お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様がチェックアウトするまでお客様のお部屋には入室もノックもしないという原則ではございますが、
スタッフの不手際があったのだと思います。
今後、このようなことがないよう徹底して参ります。

また精算に関しましても度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。

オープンして間もないホテルではありますが、お客様にご予約を頂いている以上、私たちはご満足頂けるサービスを提供しなければなりません。
しっかりとしたサービスの提供が出来るよう今一度教育の徹底を行なって参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
今後頂いたご意見を共有し改善に努めて参ります。

ホテルルートイン銚子駅西　穂積