この度は、ホテルルートイン銚子駅西をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数ある施設より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ルームキーにつきましては更新処理が必要だったのですが、延泊を承った際のご案内が至らずご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、スタッフの対応に配慮の欠けた点がなかったか、より適切なご案内が出来なかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように誠心誠意努めて参ります。

また、大浴場につきましても対応の遅れがあり申し訳ございませんでした。ご指摘があった際は迅速に対応するよう今後は指導徹底して参る所存です。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
この度は大変お忙しい中にもかかわらず貴重なご投稿を頂戴し誠に有難うございました。

マネージャー　筒井