クチコミ

総合評価
4.05
109
5
38
4
35
3
12
2
3
1
4
部屋
4.29
接客・サービス
4.06
ロケーション
4.47
朝食
4.21
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.06
設備
3.88
清潔さ
3.50
16
5
レジャー
恋人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

1泊2日で利用しました。 ゲストルームキングにしましたが、部屋は狭すぎずちょうど良い広さでした。 富山駅からも近く、周辺を散策しやすかったです。 気になったのはシャワーの水圧が少し弱いとこぐらいですね。 はじめてヒルトン系列を利用したのですが、値段もリーズナブルで、スタッフさんの対応も良く総じて満足しております。 また機会があればぜひ利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【最大15%OFF】ヒルトンサマーセール ご予約は7月31日まで(朝食付)

78
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ゲストルームキングの広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。富山駅からのアクセスや周辺の散策も楽しんでいただけたようで、何よりです。 シャワーの水圧についてのご指摘、ありがとうございます。お客様のご意見を参考にし、改善に努めてまいります。 スタッフへのお褒めの言葉もいただき、感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-09-17
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
あんぱぱあんぱぱ
50代/男性|5 件のクチコミ

8月15日立山登山の後で泊まりました。新しくて綺麗。朝食は充実したバイキングで富山らしいメニューもいくつかあり、美味しく、楽しんでいただきました。何よりスタッフの方の対応が素晴らしかった。朝食時の声かけや食べ方の紹介、帰りのフロントの方の温かい対応。富山の方はみなさん素晴らしいと思いました。また泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
71
不適切なクチコミを報告する
あんぱぱあんぱぱ 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 立山登山の後にお越しいただき、当ホテルの新しさや清潔さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 朝食のバイキングについても、富山らしいメニューをお楽しみいただけたようで、何よりです。スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様に心地よいひとときを提供できるよう、今後も努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りください。
2025-09-02
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
50代/男性|3 件のクチコミ

家族4人での旅行で利用させて頂きました。 朝食のみのプランです。 朝食ブュッフェは洋食メニューが特に良かったです! 駅チカ!コンビニあり! 富山駅周辺は夜の飲食が豊富なので大満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【最大15%OFF】ヒルトンサマーセール ご予約は7月31日まで(朝食付)

59
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この度はご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食のブュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に洋食メニューを気に入っていただけたようで、スタッフ一同励みになります。 また、駅からのアクセスや周辺の飲食店についてもご満足いただけたようで、何よりです。富山の魅力を存分に感じていただけたことを嬉しく思います。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-08-12
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
ポテチ5791
50代/男性|31 件のクチコミ

とても綺麗なホテルでスタッフさんも気遣いがとてもよく好感がもてました!朝食ブッフェも和洋充実してて品数も多く富山の味も楽しめとても満足でした。苺のアフタヌーンティーも素敵でした。部屋もコンパクトで綺麗で快適でした。ただアメニティーなんですがちょっとさみしいような。大浴場も間接照明もあり素敵な空間なんですがスキンローション、カミソリなどは常備して欲しいところですね。富山に行った際はまた利用はしたいと思いました


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン

55
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ポテチ5791 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの清潔さやスタッフの気遣いについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 朝食ブッフェや苺のアフタヌーンティーをお楽しみいただけたとのこと、私たちの提供する料理がご満足いただけたことに感謝いたします。 一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ダブルツリーbyヒルトン富山でもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。 お部屋の快適さについてもお言葉をいただき、ありがとうございます。しかしながら、アメニティーに関してご期待に添えなかった点については、貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。 大浴場の雰囲気をお楽しみいただけたことは嬉しい限りですが、スキンローションやカミソリの常備についても検討させていただきます。 これからもダブルツリーby ヒルトン富山での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた富山にお越しの際は、ダブルツリーby ヒルトン富山をご利用ください。
2025-04-21
5
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から近くて便利でした。お部屋も綺麗で快適でした。大浴場が深夜1時くらいまで開いてたらなぁと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
66
不適切なクチコミを報告する
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 駅からのアクセスが便利とのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋も快適にお過ごしいただけたようで、何よりです。 大浴場の営業時間について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のご要望を参考に、今後の改善に努めてまいります。 これからもダブルツリーby ヒルトン富山での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた富山にお越しの際は、ダブルツリーby ヒルトン富山をご利用ください。
2025-09-29
1
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅近の立地で駅に出やすかったのはよかった。 直前に予約したのもあるが、3人で予約して、3人分の料金を支払ったのに、アメニティ、タオル、歯ブラシ、着替え、スリッパ、備え付けの飲み物等、全て2人分しか用意されていなかった。 エキストラベッドを外出している時に、準備する旨は聞いていたので理解できるが、3時間ほど空いていたのに他のものが全く準備されていないのは納得出来なかった。 後からフロントに電話して持ってきてもらえたが、スリッパが足りなくて、もう一度来てもらった。 コーヒーやお茶の補充はなかった。 3人分の支払いをしているので、最低限のサービスはちゃんとしてほしい。 少しは返金して欲しい、レベル。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
1
50
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋のアメニティ類がご宿泊人数様分セットされていなかったとのこと、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 今後同じコメントを頂くことのないよう、頂戴したご意見を関係部署に報告の上、今後は細心の注意を払って参る所存でございます。 今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
2025-09-12
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
ニシミナミ
60代/男性|2 件のクチコミ

駅から近く、隣がコンビニですごく便利でした。 部屋、大浴場など清潔感があり安心して利用できた。 朝食も種類が多く、温冷提供ができていた。 またこのグループのホテルを利用したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【最大15%OFF】ヒルトンサマーセール ご予約は7月31日まで(朝食付)

41
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ニシミナミ 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや周辺の便利さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 お部屋や大浴場の清潔感についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 朝食の種類や温冷提供についてもご評価いただき、ありがとうございます。 お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、今後も努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
2025-07-25
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
tk-mark
50代/男性|93 件のクチコミ

広島のヒルトンにたまに宿泊しますが、こちらもヒルトン品質は保たれていると思います。気になったのは椅子にシミがあったことぐらいでした。こちらのホテルはサウナ・水風呂があります。駅からも近く便利です。金額次第ですが、また宿泊したいと思いjます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【最大15%OFF】ヒルトンサマーセール ご予約は7月31日まで(朝食付)

32
不適切なクチコミを報告する
tk-mark 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。 ヒルトン品質を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご期待にお応えできるよう、日々努めております。 椅子のシミについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃やメンテナンスの強化を図り、今後このようなことがないよう改善してまいります。 また、サウナや水風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。駅からのアクセスの良さも、便利にご利用いただけたとのこと、嬉しく思います。 次回のご宿泊を心よりお待ちしております。金額についても、お客様にご満足いただけるプランをご用意できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
2025-07-16
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

とてもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
30
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この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「とてもよかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただける滞在を提供できたことが、私たちの励みになります。 これからもダブルツリーby ヒルトン富山での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた富山にお越しの際は、ダブルツリーby ヒルトン富山をご利用ください。
2025-05-07
4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

朝食バイキング目当てに伺いました サラダが新鮮で美味しかったです 部屋は新しいので綺麗でしたが清掃はそこそこかなといった感じでした ウォーターサーバーでお水が汲めるのはありがたかったです 部屋でアルコールを飲むのに氷も取ってきたのですがドリンクバーなどによくある細かい氷だったのが少し残念でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 新鮮なサラダを気に入っていただけたようで、スタッフ一同励みになります。 お部屋の清掃についてご指摘いただき、ありがとうございます。 今後、より一層の清掃品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解いただければ幸いです。 ウォーターサーバーをご利用いただけたことも嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 氷の件についても貴重なご意見をいただき、感謝いたします。今後の改善に活かさせていただきます。 次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもダブルツリーby ヒルトン富山の本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
2025-01-28
2
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
royaloperahouse
50代/女性|10 件のクチコミ
ヒルトン、地方ではサービスに難あり?

代理で予約しました。予約確認書を英文で希望したところ、予約確認書は予約したサイトで依頼してほしいと言われました。またチェックイン日が変更可能な期日内にオンラインで変更しましたがそれも認識されずno showと言われてフロントで所定の宿泊料金を請求されたと連絡を受けました。海外のお客様だからと世界でも有名なチェーンのヒルトン系列だから安心して予約しましたが地方だと世界レベルのサービスを期待するのは間違っていたのかなと残念です。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
31
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

立山黒部アルペンルートの帰りに泊まりました。風呂で疲れた身体を癒やすことができ、朝のバイキングはとても満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 立山黒部アルペンルートの帰りにお越しいただき、心より嬉しく思います。 お風呂でリフレッシュしていただけたとのこと、何よりです。 また、朝のバイキングもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
2025-09-04
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

8月12日に宿泊しました、 部屋、お風呂、食事、ジムどれも、とても良かったです、また利用したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 お部屋やお風呂、食事、ジムにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2025-08-25
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
24 件のクチコミ

大浴場、サウナと堪能しました。ベッドも寝心地最高でした。ゆっくりと過ごせました。駐車場がないのが少し不便でした。全体的には満足度高いですね!ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場やサウナをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、ベッドの寝心地にもご満足いただけたようで、安心いたしました。 駐車場に関してはご不便をおかけし、申し訳ございません。 今後の改善に向けて、貴重なご意見として承ります。 全体的に満足度が高いとのお言葉、スタッフ一同励みになります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-09-02
4
レジャー
一人
2025年3月宿泊
馬2101
50代/男性|4 件のクチコミ

スタッフさんのおもてなしが良かったです。チェックインの時に美味しいウェルカムクッキーが温かく美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
馬2101 様 この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 スタッフのおもてなしに満足していただけてうれしく思います。 ウェルカムクッキーを気に入っていただけたことも、大変嬉しく思います。 当ホテルでは、心のこもったおいしいチョコチップ・クッキーをご用意しています。 それはいろいろな意味での「ごあいさつ」です。だからこそ、チェックイン時に必ず皆様にお渡ししています。 皆様への心遣いを表す私たちのやり方です。 お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-04-09
3
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

親子3人で利用しました。 幼児は大浴場不可で部屋にバスタブが無かったためシャワーで済ませました。 部屋や浴場は綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋や浴場の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、幼児のお子様がご利用いただけるバスタブが無かったことに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-01-09