西鉄ホテルクルーム博多祇園　櫛田神社前のクチコミ･お客さまの声

オープン初日に宿泊しました。
空気清浄機の給水タンクに水を入れようとしたのですが、シャワーブースにはカラン（蛇口）が無く、洗面台の蛇口も固定されていたのでうまく入れれませんでした。コンセントの数も今どきのホテルにしては少なく感じました。
その他の細部も含めて、部屋の設備は宿泊者目線で見直ししたほうが良いかもしれませんね。伸びしろはまだまだあると思います(^^)

立地は良くきれいなホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

立地は悪くありませんが新しいわりに部屋のお風呂は水捌けが悪かったように思います。大浴場があるのでそちらを利用すれば良かったのかもしれませんが。また2泊で掃除なしだったのですが、替えはバスタオルとフェイスタオルのみで、バスマットや部屋着の替えはいただけませんでした。部屋に洗濯機がついていたのでそちらを利用しましたがフィルター掃除のエラーが出てました。全体的に清潔さに欠けるのかなという印象です。また現地で現金にて支払いをしましたが、旧一万円札が使えなかったのでいくら機械とはいえどうなのかなと思いました。トータル評価としては不便だったという感想が強く残ってしまいました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

また利用したいホテルです。

部屋:内開きの関係で靴二足ある時、すごく邪魔でした。

居心地良い、荷物少ないの人に向けるかも

大浴場:湯温、広さとテレビで混雑状況も確認できる、すごく満足でした。但し、洗い場も洗顔用ソープがないとボディタオルは使いにくい、ボディスポンジや他の物を変更して欲しい。

サービス:C/I時、別々サイドで予約を取った為、少し時間かかりました。

荷物を部屋入れがない、ちょっと意外でした。(人足りないなら仕方ない)

フロントが設定ミスにより朝食会場で待たされた。


食事:今回の滞在は一番満足でした項目。種類が豊富、プチ前菜(アミューズ)も豪華感ある。また食べて行きたい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

オープンしたばかりだから綺麗なのは当たり前として。スタッフの気づき力がまだ低い。サービスのアイスはすぐ無くなる。製氷機の氷は床に落ちて溶けて滑る。浴場のゴミ箱はゴミがあふれてる。頼んだものはすぐに部屋に持ってくれない。立地がとても良いのでまた泊まりたいとは思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

綺麗なホテルでした。
小上がりダブルのお部屋は思っていたより狭かったのですが、乳幼児を連れていたので低めのベットは安心感がありました。

写真掲載のあるアイスキャンディーはチェックインしてしばらくは20から30本程置いてありましたが夕方以降無くなってそれから補充されることはなく、他の宿泊者も冷凍庫を覗き込んで残念そうにしていました。
ホテルの部屋数的にも見かける人数的にも本数が確実に足りていないので、補充する気がないのならもう少し多めに用意してくれてもいいのになと思ってしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

サウナが無いのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

和室仕様とは気が付かずにとってしまった。仕事向きではありませんでした。
あと何点か。
１，洗面台　オープン間もないからでしょうか？洗面台の排水口、ちゃんと確認されていますか？ほとんど流れないので、キャップ外したら、髪の毛いっぱいでした。自分で取りました、ちゃんと流れました。
２，朝食、とてもおいしかったです。
３，でも、いちいち消毒スプレーをして回らないでください。飛び散ります。消毒のスプレーって何を入れていますか？口にしてもよいものなのですか？少なくとも市販の消毒用エタノールじゃないですよね。
コロナの名残なのかもしれませんが、明らかに過剰。食事も、気分も非常に不味くなる。

博多駅前の同じ系列はよかっただけに、かなり残念な体験でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

お部屋自体とても綺麗だったが…バスマットが無くて困った。
チェックアウト後、立体駐車場の出庫にかなり待たされたり、インターフォンの場所が分かりにくかったり、駐車場利用の有無が共有されておらず、フロントでのチェックが無いから戻ってハンコ？もらって来て欲しいと言われたり…
せっかく駐車場が付いていて便利なのに…最後が少し残念でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年05月

全般よかったのですが、荷物を送る際、フロントで箱を購入し送り状をいただいたのですが、部屋に戻り荷詰めをしたのにガムテープをお借りできず、箱の底にガムテープを貼った状態で受け取り、部屋で荷物を詰め蓋は開いた状態でフロントに荷物を預けることしかできませんでした。ガムテープの貸し出しができれば不安も手間も解消できると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

利便性はよかったのですが、深夜の騒音がひどく、全く眠れませんでした。
過去たくさんのホテルに泊まりましたがこんな目にあったのは初めてです。
なにがあったか詳しくは書けないようなのが残念です。
嫌な思いをしたので系列店を含め二度と利用しない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

：①チェックイして入室したら未清掃の部屋でした。ベッドや浴室も未清掃だったのですが、購入した物を飲食した形跡、ゴミもあったので匂いが充満してました。そこには生々しい生活感がありました、責任者の方に部屋を確認してもらったところ『使用中の部屋では無いと思います』との事でしたｗ⇒別の部屋を用意して頂きました。サービス、グレードアップ等一切なし。②朝食９：３０受付終了１０時閉だったと思います。９時に行ったのですが〈食べる野菜たっぷりみそ汁〉は写真の通り、焼き魚は豆鰺？みたい。サラダやおかずの補充もあまりされない。③台風の時でしたので、チェックイン時に見た交通機関の運行状況一覧には感動さえ覚えました。しかも時間が経つにつれ表を張替えてくれているようでした。しかし、それも翌日チェックアウトした１０時過ぎには張替えもなかったようで表の片隅には〈次の発表は７時頃の予定です〉と書かれている状態でした。そんな情報はチェックアウト時にこそ最新情報が必要なんじゃないのでしょうか
④大浴場は綺麗でした。脱衣所にアメニティもあって良かった。
⑤立地は便利な場所にあるのだが隣接コンビニ、お手軽ファーストフードなど、ちと歩かなくてはいけないのが難。台風時でなければ、そんなに苦にならなかったのかもしれないにだが。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

チェックインの際、非常に尊重されず不礼儀な対応を受けました。自動チェックインを使用しました（最も左の機械を使用しました）。カードをスワイプして手続きを完了した後、フロントのスタッフが近づいてきて、実際には3人で宿泊しているにもかかわらず、2人分の料金しか支払っていないと非難し、1人分の追加料金を要求してきました。しかし、事実は私は3人用の部屋を予約し、3人分の料金を支払っています。支払いのレシートを見せると、彼女は自分の誤りに気づきました。このような不誠実な非難を無意味に受け、私たちは非常に怒りを感じています。このような非難は、顧客の人格を侮辱するものであり、非常に過度な対応です。このようなことはホテルのサービスで許されることではありません。その後、その従業員は彼女の誤りをごまかすために、部屋のカードを機械で作成してくれましたが、私の娘はショートヘアでリゾート用のカジュアルショーツを着ていたので、彼女は男性用のカードを選んでしまいました。これも性別に対する不尊重な行為です。この従業員の対応が、私たちが九州福岡を訪れる際の心境を非常に不愉快にさせてしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

地下鉄最寄り出口から近く、雨にぬれずまた博多駅まで1駅と非常に立地は便利でした。
客室の清掃は前泊者の女性用の生理用品がトイレのフタ裏に張り付いており、実際に清掃を行っているのか
疑問を感じました。また滞在中にこのことをスタッフの方に伝え、清掃時に取り除くようお願いしていましたが、戻ったときにもそのままでした。夜間のスタッフに取ってもらいましたが、このことからトイレなどは清掃を実際に行っているのか、確認しているのか疑問に感じました。
チェックアウトの際も特にお詫びもなく、一言責任者からお詫びするのが普通ではないでしょうか？
立地や朝食は良いが、スタッフの連携、対応、客室の清掃が悪く非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月