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浅草セントラルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
楽天のポイントで決済終わっていた（相殺）にもかかわらず、チェックインの際に支払いを請求されました。すでに払い済みの旨を伝えましたが、そんなことはないとの回答。自分の勘違いかもしれないと思い、カードでの支払いに応じていたが、やはりおかしいと思い、念のため予約のメールを確認したところ、やはりポイントで相殺されていた。スマホの画面を見せたところ、ようやく代金は不要とのことを言われました。全額をポイントで払ったから気がついたものの、一部をポイントで払っていたらどうなっていたのかわかりません。ポイントで精算されるかたは要注意のホテルです。
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ご利用頂き誠に有難うございます。この度は、チェックイン時の従業員対応でご迷惑をお掛け致しまして心より深くお詫び申し上げます。今後この様な事が起こらないように、今まで以上に業務の確認、従業員教育の徹底を周知させ改善に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。東京にお越しの際はぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館お待ちしております。
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投稿者さんの 浅草セントラルホテル のクチコミ
楽天のポイントで決済終わっていた（相殺）にもかかわらず、チェックインの際に支払いを請求されました。
すでに払い済みの旨を伝えましたが、そんなことはないとの回答。
自分の勘違いかもしれないと思い、カードでの支払いに応じていたが、
やはりおかしいと思い、念のため予約のメールを確認したところ、やはりポイントで相殺されていた。
スマホの画面を見せたところ、ようやく代金は不要とのことを言われました。
全額をポイントで払ったから気がついたものの、一部をポイントで払っていたら
どうなっていたのかわかりません。
ポイントで精算されるかたは要注意のホテルです。
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ご利用頂き誠に有難うございます。この度は、チェックイン時の従業員対応でご迷惑をお掛け致しまして心より深くお詫び申し上げます。今後この様な事が起こらないように、今まで以上に業務の確認、従業員教育の徹底を周知させ改善に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。東京にお越しの際はぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館お待ちしております。