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東横ＩＮＮ京都二条城南のクチコミ･お客さまの声
風呂3
二条城へ行くのに宿泊しました。朝ご飯が行列で並ぶのを諦めてセブンイレブンへ買いに行きました。宿泊料金を払い過ぎたとの事で返金されましたがこちらは分からないですよね。楽天トラベルで予約した料金より多かったので聞いたら宿泊税です。との事でしたのでそれなら仕方ないと納得して払ったのに不信感しかありませんでした。新しいホテルだったのでキレイでしたがチェックインして部屋に行くのに4階はまだ清掃中だったみたいで廊下にシーツやらスリッパやら散乱していて部屋まで行くのも避けながらでした。お安く泊まれるから色々我慢しないといけないのでしょうかね。
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返信遅くなってしまい大変申し訳ございません。この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインの際の不手際大変申し訳ございません。京都市は宿泊税というものがございまして１泊につきお一人様200円頂かないといけないものでございます。ですがお客様がポイント利用して頂いてた金額をお支払い時に頂戴してしまいましたので返金させて頂きました。最初に正しい金額を提示できず返金の際に詳細な説明ができず不信感を与えてしまい大変申し訳ございません。清掃についてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として、運営に努めさせていただきます。
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風呂3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ京都二条城南 のクチコミ
二条城へ行くのに宿泊しました。朝ご飯が行列で並ぶのを諦めてセブンイレブンへ買いに行きました。宿泊料金を払い過ぎたとの事で返金されましたがこちらは分からないですよね。楽天トラベルで予約した料金より多かったので聞いたら宿泊税です。との事でしたのでそれなら仕方ないと納得して払ったのに不信感しかありませんでした。新しいホテルだったのでキレイでしたがチェックインして部屋に行くのに4階はまだ清掃中だったみたいで廊下にシーツやらスリッパやら散乱していて部屋まで行くのも避けながらでした。
お安く泊まれるから色々我慢しないといけないのでしょうかね。
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返信遅くなってしまい大変申し訳ございません。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際の不手際大変申し訳ございません。京都市は宿泊税というものがございまして１泊につきお一人様200円頂かないといけないものでございます。ですがお客様がポイント利用して頂いてた金額をお支払い時に頂戴してしまいましたので返金させて頂きました。最初に正しい金額を提示できず返金の際に詳細な説明ができず不信感を与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃についてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の改善点として、運営に努めさせていただきます。