このたびはベッセルイン高田馬場駅前に宿泊していただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにも投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

客室につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。ですが、お風呂場の匂いで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。折角ホテルでの滞在を楽しんでいただけた中で、残念な気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お風呂の匂いについて清掃スタッフ全員に共有し、同じことが起きぬよう徹底してまいります。

匂い等を改善しお客様がより良い滞在ができますよう、スタッフ一同改善してまいります。
次回、高田馬場にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ベッセルイン高田馬場駅前　フロント　清水