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まーちゃん３５０さんの ベッセルイン高田馬場駅前（新宿・池袋） のクチコミ
- まーちゃん３５０さん [50代/女性] 2023年05月05日 17:00:52
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チェックインの時は日本人の慣れた方置くべき
時間がかかった上に不手際が多かったので。
朝食は高いだけに良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ベッセルイン高田馬場駅前（新宿・池袋） 2023年05月06日 13:26:34
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このたびはベッセルイン高田馬場駅前にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをいただき重ねてお礼申し上げます。
ご案内不足によりご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。今後も皆様に快適な空間、そしてサービスを提供出来るよう努めて参ります。
スタッフの配慮にかける応対で、ご気分を悪くされた事を心よりお詫び申し上げます。
当館の朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
朝食を美味しくお召し上がりいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
このたびは貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
ベッセルイン高田馬場 フロント清水
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール★朝食付】高田馬場駅より徒歩3分！新宿・池袋からも便利な好立地
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム★禁煙】
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meru-lalaさんの ベッセルイン高田馬場駅前（新宿・池袋） のクチコミ
6/3に室数限定朝食付モニタープランで妻が予約し宿泊しました。
チェックイン当日は朝食付きプランだったのにも関わらず、朝食券をもらったり、朝食会場でルームキーの番号を伝える等の案内はありませんでした。妻が宿泊の手配をしたため、朝食付きと言うのは自分の勘違いだったかも知れないと思い、付いているかどうかをフロントの方に聞けませんでした。
現地で朝食を頼むと2800円。朝食を取らずにチェックアウト。
帰宅後に朝食付きプランであった事を確認し、6/5に返金可能か問い合わせをしたところ、6/6に差額を返金しますと電話連絡がありました。
写真の朝食が美味しそうで、それが魅力で予約したので残念でした。
立地は良くホテル自体も新しいので、気持ち良く過ごせました。
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