投稿者さま、ご返信が遅くなり、大変、失礼しました。上階から騒音があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。上階の方に代わり、深くお詫び申し上げます。
さて、幣ホテルの上下階を隔てる床ですが、木造ではございません。マンションと同じ「スラブ」構造であり、躯体としては十分なものにございます。しかし、この構造の想定を超えた振動などの生活音は、階下に響いてしまいます。この想定を超える振動のために対策を行うとすれば、それは際限がありません。そして、対策を講じれば講じるだけ、客室内の天井高が低くなり、客室の居住性を悪化させます。また、その対策コストは客室料金に反映され、投稿者さまの「コスパ良し！」とのお気持ちにもお応えすることが難しくなります。ゆえに、建物構造に新たな対策を講じることは、幣ホテルとしては良い解決方法とは考えておりません。
そもそも幣ホテルは宿泊施設であり、お客様方に静かにお過ごしいただくことを条件にご宿泊いただくこととしておりますので、常識的にご利用くだされば、隣室や階下にご迷惑をお掛けすることはないものと存じております。もし、受忍限度を超えるようでしたら、当該騒音元に直接、お申し出いただく、もしくは、幣ホテルコールセンター（※）にお電話を頂戴したく存じます。（※050-5534-0771、9～23時、日本語、英語対応）
快適なご滞在の実現には、お客様同士のお気配りの有無に寄るところも大いにございますので、幣ホテルとしてはお客様方に幣ホテルのご利用条件順守やエチケットやマナーのご協力を重ねて申し上げるところです。
この度は早々にご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。