投稿者さま、ご返信が遅くなり、大変、失礼しました。上階から騒音があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。上階の方に代わり、深くお詫び申し上げます。
さて、幣ホテルの上下階を隔てる床ですが、木造ではございません。マンションと同じ「スラブ」構造であり、躯体としては十分なものにございます。しかし、この構造の想定を超えた振動などの生活音は、階下に響いてしまいます。この想定を超える振動のために対策を行うとすれば、それは際限がありません。そして、対策を講じれば講じるだけ、客室内の天井高が低くなり、客室の居住性を悪化させます。また、その対策コストは客室料金に反映され、投稿者さまの「コスパ良し！」とのお気持ちにもお応えすることが難しくなります。ゆえに、建物構造に新たな対策を講じることは、幣ホテルとしては良い解決方法とは考えておりません。
そもそも幣ホテルは宿泊施設であり、お客様方に静かにお過ごしいただくことを条件にご宿泊いただくこととしておりますので、常識的にご利用くだされば、隣室や階下にご迷惑をお掛けすることはないものと存じております。もし、受忍限度を超えるようでしたら、当該騒音元に直接、お申し出いただく、もしくは、幣ホテルコールセンター（※）にお電話を頂戴したく存じます。（※050-5534-0771、9～23時、日本語、英語対応）
快適なご滞在の実現には、お客様同士のお気配りの有無に寄るところも大いにございますので、幣ホテルとしてはお客様方に幣ホテルのご利用条件順守やエチケットやマナーのご協力を重ねて申し上げるところです。
この度は早々にご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

珠子2628さま、幣ホテルにご厚情を賜り、誠にありがとうございます。人数変更の対応につきましては、実は、珠子2628さまのお申し出のタイミングが神がかり的に良かったためであり、ひとえに、珠子2628さまのご運によるものです。当日の客室セットアップ後の人数変更、アメニティ追加につきましては、いずれも、有償で承っており、しかも、対応には最長で数時間程度のお時間を頂戴しております。幣ホテルの標準サービスではないこと、この場をお借りしてお伝え致します。そして、幣ホテルも珠子2628さまのご運にあやかり、ご要望に的確にお応えできましたこと、大変、ありがたく存じております。
そして、この件を差し引いてご感想を拝読しますに、幣ホテルのスタッフ一同を高くご評価くださいまして、誠にありがとうございました。コールセンターのスタッフ、客室のセットアッパーのスタッフ、こうした方々の献身的な姿勢は、お客様方からの身に余るご評価のおかげと存じます。また、幣ホテルの周辺環境についても高くご評価をいただきましたが、幣ホテルに地の利があるのは、ひとえに、この地域、地区を戦前、戦後から今日まで支えて来られた事業者や住民の方々のおかげです。幣ホテルも微力ながら、その一員として、長く事業を続けられるよう、努力して参る所存です。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

うろにん様、おおむね、ご満足いただけたようで、何よりでした。うろにん様がお選びくださった04A客室は、説明文でご説明のとおり、バスタブはご用意してございません。客室写真でもご確認いただけるように、バスエリアはシャワーユニットのみとなり、Refaのシャワーヘッド、POLAのシャンプー類をご用意致しております。バスタブもご希望の場合、客室をお選びいただく際に04B、05A、05B、このいずれかをご指定下さい。この度はご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

投稿者さま、たかのばしホテルは、人数当たりのコストパフォーマンスを重視した料金体系で、お客様をお迎えしております。また、幣ホテルではスタッフによる現地サービスを無償では提供しておらず、代わりに、アメニティや寝具類の充実、客室の仕上がり具合、これらに力を入れております。こうした総合的な施策により、周辺の名高い宿泊施設との違いをお感じいただけるよう、務めているところです。
POLAのシャンプーやボディソープは洗い上がりのバランスの良さ、Refaのシャワーヘッドはシャワータイムをお楽しみいただけるよう、ご用意致しております。あえて高額なラインナップを揃えることで、スタッフ不在の物足りなさをカバーする、これを幣ホテルの営業方針とし、今後もお客様をお迎えしていく所存です。この度はご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

投稿者さま、たかのばしホテルでは、客室づくりにあたっては、４名様のご利用でも狭く感じず、安らぐことができ、機能的であることを大切にしております。また、広島の下町の住人を支えてきた鷹野橋商店街内に立地しております。コンビニ、100均ショップ、コインランドリーまで徒歩１、２分、モーニング発祥のお店や地元で有名な飲食店も多彩で、１日では楽しみきれないほどの環境にございます。非日常と日常がバランスよくご体感いただけるたかのばしホテル、次回、広島にお見えの際もぜひ、お立ち寄りください。この度はご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

宿泊者情報の事前ご登録、ありがとうございました。ご登録方法は、宿泊予約サイトを通じてご案内差し上げております。ご登録なされない場合、現地のチェックイン機で入力していただくこととなりますが、ご宿泊人数が多い場合、入力にかなりの時間を要します。また、その最中、別のお客様がチェックインにご来館になると、そのお客様をお待たせすることとなります。
こうしたことは、事前ご登録をお済ませになることで回避できますので、遅くともチェックイン前日には、ご入力を終えていただくのがよろしいかと存じます。ちなみにこの度は、お子様のご年齢もご登録くださいましたので、ご年齢に合わせたお子様用アメニティもご用意致しました。
チェックイン時に通話させていただく件ですが、これは、ご登録いただいた情報を元に、ご本人確認を行うためのもので、法令で義務付けられております。オンラインで行うため、対面のようにスムーズとは参りませんが、しばしお付き合いくださいますと幸いです。その他は、おおむねご満足いただけたようで何よりでした。ご宿泊、誠にありがとうございました。

投稿者さま、幣ホテルをお気に召してくださったようで、大変、ありがたく存じます。冷蔵庫など、あらゆる電気機器は、基本設定を電源オフとしております。省資源国である我が国のエネルギーは有限であり、また、人類の危機とされている地球温暖化を我が事として鑑みる必要があると認識しております。そのため、利用されない可能性があるものの電源はオフにしてお貸し出しし、幣ホテルとしての省CO2の取り組みの一助と致したく存じます。ご理解のほど、賜りますと幸いに存じます。この度はご家族でご用命くださいまして、誠にありがとうございました。

投稿者さま、隣室のドンちゃん騒ぎでご迷惑をおかけしたことにつきまして、隣室の宿泊者に代わり、1/7にお電話差し上げ、お詫び申し上げましたが、この場でも再度、お詫び申し上げます。当該宿泊者は幣ホテルのブラックリストに掲載し、以後、ご予約をお受け致しません。
　幣ホテルでは、館内細則を定め、警告後もその細則に従わない宿泊者は退去いただくこととしております。しかしながら、この緊急事態をお知らせいただいたのは、幣ホテルの感想をお寄せいただくGoogleフォームでした。1/7の0:20に受信しておりますが、緊急事態をご通報いただくフォームでないため、このような事態が生じていることを把握することができず、隣室の宿泊者に警告が行えませんでした。
　幣ホテルは無人運営施設ですが、緊急時に ALKOK の警備員が駆け付ける仕組みなど、緊急出動態勢も整えております。今後、緊急連絡体制について根本的に体制を見直し、お客様のご不便が早期に解消できるよう、整えて参ります。改めまして、この度はご不快な思いをさせ、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

　ワニ７７７さま、ご指摘の点、大変ご不自由をお掛けしました。必要な変更は躊躇なく実施して参りたいと存じており、この度のご指摘、大変、ありがたく存じます。一方、幣ホテルのような小規模施設では規模の経済が働かないため、お値段以上の宿泊サービスとさせていただくために、裏で、乾いたぞうきんを絞るかのような経営努力を積み重ねております。コスパ最高、このご評価を維持するためには、追加投資を避ける必要がございますので、細かい点はお客様からのご協力も賜りつつ、運営を継続して参りたく存じます。
　備品の使用ご説明につきまして。宿泊施設によっては、館内の至るところにお知らせや注意書きを貼り付けているところもございますが、幣ホテルのスタンスとしましては、ご説明はご予約者様にお届けする自動メッセージに掲載することとし、貼り紙などによるご説明は極力、差し控えさせていただいております。例えば、幣ホテルまでの経路、チェックインの方法、客室備品のご利用説明、これらはいずれも専用の説明ページをWEB上に作成し、そのURLを自動メッセージ内にお示しして、いつでもご覧いただけるようにしているところです。
　使用済みリネン類の収納場所につき、所定の位置を取り決めておりませんが、大半のお客様はご使用済みタオル等をハンガーに掛け、オープンクローゼット内にお納めくださっておられます。施設へのご配慮、そのお心遣いにいつも大変、ありがたく存じております。湿ったタオルの場合、浸潤しない場所にお置きくだされば、差し支えございません。
　カードキーのレスポンスにつきまして。ICカードは、そのリーダーの仕様上、かざすタイミングによってタイムラグが生じることがございます。駅改札などのリーダーと違って高周波の電磁波を出していないためです。瞬時に反応しないこともございますが、かざして１秒程度はご辛抱くださいますと幸いに存じます。
　ワニ７７７さまのようなご家族連れの方にご支持いただけるよう、今後も経営努力を継続して参ります。この度は遠方からご家族でのご利用、誠にありがとうございました。広島で数あるホテルの中から、名も知れぬ幣ホテルをお選びくださったこと、心より感謝申し上げます。

happyponta48さま、この度は幣ホテルの強みを存分にお感じ下さり、誠にありがとうございました。清潔感、ベッド、近隣環境、料金、このいずれも私どもがこだわったポイントであり、手放しでお褒めのお言葉を頂戴したことを大変、嬉しく思います。
　幣ホテルはグループやご家族連れにご利用いただきやすいよう、どの客室も定員を４名以上としております。グループでのご旅行では、お仲間同士やご家族同士による水入らずでお過ごしになることが多く、それがゆえに、ホテル側に期待されるホスピタリティや演出はそれほど高くないものと存じます。むしろ、低料金であることをご希望になる方が多いと想定し、低料金、客室の清潔感や機能性、アメニティや湯茶といった細かい部分での高級感にこだわることとしました。
　また、客室の床、壁、天井を暗くして、室内の汚れを目立たなくするのがホテル業界の常識ですが、幣ホテルではあえて明るい色合いで統一し、客室が清潔であることをどなたでも確認しやすいデザインと致しました。ただし、客室のセットアップはスタッフが行いますので、チリ、ホコリ、髪の毛１本まで見逃さないというのは難しく、この点はご容赦いただきたいのですが、誤魔化せない客室であるがゆえに、幣ホテルスタッフの意識が非常に高く、安心な客室をお客様に提供できております。
　そして、周辺の飲食店や小売店は、まさに地元のローカルピープルが日常使いするところばかりです。通りに立ち並ぶのは人情溢れる広島人が営むお店。また、そこを地元民が行き交う下町商店街です。広島の下町が身近に感じられるという点で、観光でご宿泊なさる方々にとっては、広島最大の穴場ではないでしょうか。
　こうしたこだわりこそ、幣ホテルの特長ではありますが、個性ある他ホテルと比べ、弱小の宿泊施設に過ぎません。happyponta48さまのようなお客様に支えられ、今後も運営して参りたいと存じますので、機会がございましたら、ご利用くださいますと幸いです。この度は大変、ありがたいコメントをお寄せくださり、誠にありがとうございました。

お気に召さない点がありましたこと、大変、遺憾に存じます。投稿者様のご期待に沿えなかった点は、メリットよりもデメリットの方が大きいと前もって判断済みでございまして、今後も運用を変更する予定はございません。詳細を記載させていただくことで、貴重なご意見へのご返礼とさせていただきたく存じます。まず、ルームキーは、客室をお出になられる時にご携行いただく必要がございます。エレベーターを呼び出す際に必要となるためです。１枚のみをお貸し出ししている理由は、利便性よりも何よりも、まず、お客様のご滞在中の安全を確保することが、幣ホテルとして最も重要なことと考えているためです。幣ホテルは人通りの多い商店街内で無人運営しております。ただし、無人運営であっても、どなた様にも安心してお過ごしいただけるようにする。これが幣ホテルの責務にございます。そのために、エレベーターの呼び出し、客室へのご入室、いずれもルームキーを必須としました。ルームキーを２枚お渡しすれば、確かにご利用中、便利かと存じます。しかし、１枚を意図せずご紛失なされても、もう１枚あるから大丈夫、とはなりません。例えば、暴漢が、ご紛失なされた１枚を拾得されれば、どのフロアにも無断で立ち入ることができ、客室前で女性宿泊者の帰りを待ち構えることが可能です（これは例えであり、男性を邪視するものではありません）。館内の安全確保は運営者の役目。危険と隣り合わせの便利さよりも、まずは安全性を重視し、１枚をお貸し出しさせていただく運用としております。このような施設運営方針にご理解を下さいますと幸いに存じます。カゴの設置についてですが、脱衣所は狭隘なため、カゴを踏みつけてお怪我をなされるリスクを鑑み、設置を避けた次第です。タオルなどをお掛けいただけるフックを人数分、脱衣所内にご用意してございますので、ご活用くださいますと幸いに存じます。４名様などのファミリーやグループの皆様が同室でお泊りいただける点をご重視なさるかどうかによって、ご宿泊施設の選び方は変わると存じますが、幣ホテルは、同室でお過ごせることこそ旅の思い出に欠かせないとのお考えのお客様方にご支持いただき、今日まで営業して参ることができました。今後も、こうした価値観を大切になされるお客様に寄り添い、運営して参る所存です。この度はご家族連れでのご利用、誠にありがとうございました。

日本語が聞き取りにくかったとのこと、大変、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。広島は欧米諸国から観光でお見えになる方が多いこともあり、幣ホテルではバイリンガルスタッフがチェックインをお受けしております。日本語が母国語でないため、滑らかな語り口でない者もおり、日々、語彙力、語学力アップのために研鑽中にございます。温かくお見守りくださいますと幸いに存じます。幣ホテルは開業後、９か月が経過しましたが、ご宿泊なされたどなた様にも、客室をきれいにお使いいただいており、オープン当時の真新しさでお客様をお迎えで来ております。ベッド数は客室によって２～４台の設置にございます。いずれのベッドにもテンピュールのマットレスを採用しており、お二人で１台のベッドにご就寝なされても、すぐ隣の方の動きが伝わらない構造にございます。このようなマットレスのため、テンピュールをご購入なされる前に、寝心地を確かめるためにご宿泊なさるお客様もいらっしゃいます。この度はご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

チェックイン時の通話不良、大変、失礼しました。幣ホテルは様々な国籍の方にご利用いただくため、バイリンガルスタッフが対応させていただいておりますが、指導が至らず、ご不自由をおかけしました。早口にならないよう、そして、活舌よく会話するよう、指導を徹底したいと存じます。また、宿泊名簿への電子ご記帳、ありがとうございました。法令に則り、記帳が義務付けられておりますが、事前に入力をお済ませいただくことも可能です。幣ホテルからのメールに詳しい手順を掲載してございますので、次回はぜひ、事前登録もお試しくださいませ。その他の全般にわたりまして、高くご評価くださり、恐縮でした。今後も高い水準で維持したいと存じます。この度はご利用、誠にありがとうございました。

mikotya0120さま、幣ホテルを大変、高くご評価くださり、誠にありがとうございました。幣ホテルでは、ご宿泊中の有人サービスの一切を省略させていただいておりますが、ご不自由なくお過ごしいただけたようで、何よりでございました。お風呂に関しまして、4 名定員のお部屋はシャワーブースのご用意、6 名と 8 名定員のお部屋にはバスタブをご用意し、ご人数やご予算に応じてお選びいただけます。また、広島平和記念公園から徒歩 10 分強の立地でありながら、多様な飲食店と割安な駐車場が多数ございますので、ご友人らと広島の夜をお過ごしいただくのに好適地かと存じます。またの機会がございましたら、ご検討くださいますと幸いです。この度はありがとうございました。

投稿者さま、好意的なご感想をお聞かせくださり、ありがとうございました。客室は、明るさ、爽やかさ、そして落ち着き、この３つを大切にしました。投稿者様のご感性にフィットしたようで、嬉しく存じます。幣ホテルの特長は商店街にあることです。セブンイレブンだけでなく、多種多様な飲食店、中には日本のモーニング発祥のお店もございますし、100均もあれば、22時まで営業しているヘッドスパのお店もございます。広島の夜はこの界隈で十分にお楽しみいただけます。広島人御用達のこうしたお店もぜひ、ご利用くださいませ。この度はご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

身に余る高いご評価をくださり、ありがとうございました。チェックインがスムーズに進んだのは、お客様ご自身で、宿泊者情報を事前にご登録下さったおかげと存じます。無人チェックインシステムが普及し、様々なホテルで徐々にスタンダードとなりつつあります。宿泊者情報は事前に登録をお済ませになる、このようにホテル様式はコロナ禍を経て、変わりつつあります。アメニティにもご満足くださったようで、嬉しく存じます。幣ホテルがアメニティの質と量にこだわっているのは、有人サービスを提供していないためです。「安かろう悪かろう」ではなく、引くものは引き、足すものは足す。こういう運営方針をご支持いただけるお客様のご満足が得られるよう、努めて参ります。この度は、幣ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。

Thank you for your nice recommendation. We are aware cleanliness is most important for customers. So we always refresh rooms strictly like new. We hope you will return to our hotel soon. Thank you.

投稿者さま、最高のお言葉をいただき、感無量です。ご家族で同じ客室にお泊りいただける。このコンセプトを大事にしました。テンピュールのリクライニングベッドの素晴らしさをお試しいただける。ぜひ、お楽しみいただきたいと思いました。女性の方に安心してお使いいただけるシャンプーやボディソープにこだわりました。コーヒーやお茶、安心してお飲みいただけるブランドに統一しました。歯ブラシなどのアメニティ、持って帰って使おうかな、という気持ちになるグレードで揃えました。あのホテルには、こうしたこだわりが詰まっています。周辺の飲食店の皆様も幣ホテルのお客様を温かくお迎えくださる、このように伺っております。広島の下町にはこんなホテルがあります。ご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

テレビの件、ご期待に沿えず申し訳ございません。ダイニングでのテレビ視聴、ベッドでのテレビ視聴、この両方につき、設計段階で検討しましたが、お休みいただく空間、そうでない空間、それぞれにあるべき物を仕訳けて設計したため、現状のレイアウトとなりました。投稿者さまのおっしゃるとおり、幣ホテルは、様々な飲食ジャンルが集うアーケード商店街内にございます。お客様のご嗜好やその時のご気分にあったお店をお選びいただけるため、皆様、高くご評価くださいます。幣ホテルもこの街の一員として商店街の発展の一助を担いたいと考えており、他の事業者様からコラボレーションのお誘いもございます。この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。

この度は私どものホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。「どのホテルよりも綺麗で」との、身に余る光栄なお言葉をくださり大変、恐縮にございました。ご宿泊いただいた 04B は、幣ホテルの中で最上級の客室にございます。最大 8 名様でゆったり、ゆっくりおくつろぎいただけるよう、特別仕様としつつ、安価にご利用いただけるよう努めております。幣ホテルは、アステールプラザから徒歩 10 分の距離にございますので、最近はライブご観覧後のご利用も増えて参りました。またの機会がございましたら、ぜひ、ご検討をお願い申し上げます。