投稿者さま、隣室からの音漏れ、との件、ご説明致します。幣ホテルの外壁は鉄筋コンクリートですが、客室同士を隔てている壁は、客室設置工事を行った際に新設した木造の防音壁です。マンション各戸の隣室同士を隔てているコンクリートスラブとは異なります。スラブ設置のためには、建物の耐震性能、フロアの耐荷重をクリアする必要があり、地震発生時のお客様の安全を確保するため、断念しました。
ただし、全て消防法指定の耐火構造（FP060NP-0247）であり、遮音パネル12.5と強化プラスターボード12.5を各面に二重貼りし、グラスウール50mmを充てんして施工の上、消防検査を受けており、宿泊施設に必要とされる防音はもとより、断熱及び耐火の各性能をも担保しております。
そして、幣ホテルは、ご家族やグループでのご利用が多い施設ですので、ご利用の皆様に対しては、静かにお過ごしいただくようにご案内差し上げているところです。音に関して受忍できない状況となりましたら、サービスフロント電話番号050-5534-0771（日英対応、9-23時）にご連絡くださいませ。この番号は全てのご予約者様に事前にご案内済みです。
この度はご感想をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。

珠子2628さま、幣ホテルにご厚情を賜り、誠にありがとうございます。人数変更の対応につきましては、実は、珠子2628さまのお申し出のタイミングが神がかり的に良かったためであり、ひとえに、珠子2628さまのご運によるものです。当日の客室セットアップ後の人数変更、アメニティ追加につきましては、いずれも、有償で承っており、しかも、対応には最長で数時間程度のお時間を頂戴しております。幣ホテルの標準サービスではないこと、この場をお借りしてお伝え致します。そして、幣ホテルも珠子2628さまのご運にあやかり、ご要望に的確にお応えできましたこと、大変、ありがたく存じております。
そして、この件を差し引いてご感想を拝読しますに、幣ホテルのスタッフ一同を高くご評価くださいまして、誠にありがとうございました。コールセンターのスタッフ、客室のセットアッパーのスタッフ、こうした方々の献身的な姿勢は、お客様方からの身に余るご評価のおかげと存じます。また、幣ホテルの周辺環境についても高くご評価をいただきましたが、幣ホテルに地の利があるのは、ひとえに、この地域、地区を戦前、戦後から今日まで支えて来られた事業者や住民の方々のおかげです。幣ホテルも微力ながら、その一員として、長く事業を続けられるよう、努力して参る所存です。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

投稿者さま、たかのばしホテルは、人数当たりのコストパフォーマンスを重視した料金体系で、お客様をお迎えしております。また、幣ホテルではスタッフによる現地サービスを無償では提供しておらず、代わりに、アメニティや寝具類の充実、客室の仕上がり具合、これらに力を入れております。こうした総合的な施策により、周辺の名高い宿泊施設との違いをお感じいただけるよう、務めているところです。
POLAのシャンプーやボディソープは洗い上がりのバランスの良さ、Refaのシャワーヘッドはシャワータイムをお楽しみいただけるよう、ご用意致しております。あえて高額なラインナップを揃えることで、スタッフ不在の物足りなさをカバーする、これを幣ホテルの営業方針とし、今後もお客様をお迎えしていく所存です。この度はご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

宿泊者情報の事前ご登録、ありがとうございました。ご登録方法は、宿泊予約サイトを通じてご案内差し上げております。ご登録なされない場合、現地のチェックイン機で入力していただくこととなりますが、ご宿泊人数が多い場合、入力にかなりの時間を要します。また、その最中、別のお客様がチェックインにご来館になると、そのお客様をお待たせすることとなります。
こうしたことは、事前ご登録をお済ませになることで回避できますので、遅くともチェックイン前日には、ご入力を終えていただくのがよろしいかと存じます。ちなみにこの度は、お子様のご年齢もご登録くださいましたので、ご年齢に合わせたお子様用アメニティもご用意致しました。
チェックイン時に通話させていただく件ですが、これは、ご登録いただいた情報を元に、ご本人確認を行うためのもので、法令で義務付けられております。オンラインで行うため、対面のようにスムーズとは参りませんが、しばしお付き合いくださいますと幸いです。その他は、おおむねご満足いただけたようで何よりでした。ご宿泊、誠にありがとうございました。

投稿者さま、隣室のドンちゃん騒ぎでご迷惑をおかけしたことにつきまして、隣室の宿泊者に代わり、1/7にお電話差し上げ、お詫び申し上げましたが、この場でも再度、お詫び申し上げます。当該宿泊者は幣ホテルのブラックリストに掲載し、以後、ご予約をお受け致しません。
　幣ホテルでは、館内細則を定め、警告後もその細則に従わない宿泊者は退去いただくこととしております。しかしながら、この緊急事態をお知らせいただいたのは、幣ホテルの感想をお寄せいただくGoogleフォームでした。1/7の0:20に受信しておりますが、緊急事態をご通報いただくフォームでないため、このような事態が生じていることを把握することができず、隣室の宿泊者に警告が行えませんでした。
　幣ホテルは無人運営施設ですが、緊急時に ALKOK の警備員が駆け付ける仕組みなど、緊急出動態勢も整えております。今後、緊急連絡体制について根本的に体制を見直し、お客様のご不便が早期に解消できるよう、整えて参ります。改めまして、この度はご不快な思いをさせ、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

　ワニ７７７さま、ご指摘の点、大変ご不自由をお掛けしました。必要な変更は躊躇なく実施して参りたいと存じており、この度のご指摘、大変、ありがたく存じます。一方、幣ホテルのような小規模施設では規模の経済が働かないため、お値段以上の宿泊サービスとさせていただくために、裏で、乾いたぞうきんを絞るかのような経営努力を積み重ねております。コスパ最高、このご評価を維持するためには、追加投資を避ける必要がございますので、細かい点はお客様からのご協力も賜りつつ、運営を継続して参りたく存じます。
　備品の使用ご説明につきまして。宿泊施設によっては、館内の至るところにお知らせや注意書きを貼り付けているところもございますが、幣ホテルのスタンスとしましては、ご説明はご予約者様にお届けする自動メッセージに掲載することとし、貼り紙などによるご説明は極力、差し控えさせていただいております。例えば、幣ホテルまでの経路、チェックインの方法、客室備品のご利用説明、これらはいずれも専用の説明ページをWEB上に作成し、そのURLを自動メッセージ内にお示しして、いつでもご覧いただけるようにしているところです。
　使用済みリネン類の収納場所につき、所定の位置を取り決めておりませんが、大半のお客様はご使用済みタオル等をハンガーに掛け、オープンクローゼット内にお納めくださっておられます。施設へのご配慮、そのお心遣いにいつも大変、ありがたく存じております。湿ったタオルの場合、浸潤しない場所にお置きくだされば、差し支えございません。
　カードキーのレスポンスにつきまして。ICカードは、そのリーダーの仕様上、かざすタイミングによってタイムラグが生じることがございます。駅改札などのリーダーと違って高周波の電磁波を出していないためです。瞬時に反応しないこともございますが、かざして１秒程度はご辛抱くださいますと幸いに存じます。
　ワニ７７７さまのようなご家族連れの方にご支持いただけるよう、今後も経営努力を継続して参ります。この度は遠方からご家族でのご利用、誠にありがとうございました。広島で数あるホテルの中から、名も知れぬ幣ホテルをお選びくださったこと、心より感謝申し上げます。

身に余る高いご評価をくださり、ありがとうございました。チェックインがスムーズに進んだのは、お客様ご自身で、宿泊者情報を事前にご登録下さったおかげと存じます。無人チェックインシステムが普及し、様々なホテルで徐々にスタンダードとなりつつあります。宿泊者情報は事前に登録をお済ませになる、このようにホテル様式はコロナ禍を経て、変わりつつあります。アメニティにもご満足くださったようで、嬉しく存じます。幣ホテルがアメニティの質と量にこだわっているのは、有人サービスを提供していないためです。「安かろう悪かろう」ではなく、引くものは引き、足すものは足す。こういう運営方針をご支持いただけるお客様のご満足が得られるよう、努めて参ります。この度は、幣ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。

この度は私どものホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。「どのホテルよりも綺麗で」との、身に余る光栄なお言葉をくださり大変、恐縮にございました。ご宿泊いただいた 04B は、幣ホテルの中で最上級の客室にございます。最大 8 名様でゆったり、ゆっくりおくつろぎいただけるよう、特別仕様としつつ、安価にご利用いただけるよう努めております。幣ホテルは、アステールプラザから徒歩 10 分の距離にございますので、最近はライブご観覧後のご利用も増えて参りました。またの機会がございましたら、ぜひ、ご検討をお願い申し上げます。

ありがたいご評価をくださり、大変、恐縮でした。おっしゃるとおり、ご宿泊者様のご情報を事前にご登録いただきますと、チェックイン自体は１、２分程度で済ませることも可能な仕組みにございます。現地に設置してございます端末での情報ご登録は、操作方法も不慣れかと存じますので、ご予約者様宛にお送りするメールにて、事前ご登録をお奨めしているところです。お仕事でのご利用をイメージできておりませんでしたが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでした。ご利用くださいました04Bは大変、広いお部屋にございまして、これ幸いとなったかと存じます。今以上のサービスを今後も模索して参りたいと存じますので、ぜひ、ご家族様方とのご利用もご検討くださいませ。この度はいろいろとお聞かせくださり、誠にありがとうございました。

満点のご評価をいただけるとは、全く思っても見ず、大変、恐縮に存じます。幣ホテルの周辺には、コンビニだけでなく、周辺の飲食店、百均、スーパー、コインランドリー、本屋、モーニング発祥の地と言われる喫茶など、多種多様なお店がございます。また、警察や消防署もすぐ近くにあり、電車電停、バス停まで徒歩５分以内、そして徒歩５分のところにある広島市役所には自転車貸し出し施設ぴーすくるもございます。コイン駐車場も豊富で、あたかも、地区全体がご宿泊の皆様を歓迎しているかのようです。ですので、幣ホテルとしては施設内部の充実を意識しており、アメニティの質も量も最大限、取り揃えて、日々、お客様をお迎え致しているところです。今後も施設サービスの充実を心がけ、皆様のご利用をお待ちいたします。この度は大変、ありがたいご評価をくださり、誠にありがとうございました。

banana2060さま、ベッドでテレビ視聴可能な客室は、02B、02C、03B、03C、04B（一部）でございまして、プラン紹介に添えているお部屋イメージ画像でもご確認いただけるものと存じます。ご利用のお客様の中には、子供を早く寝かしつけたい、や、先に就寝したい、など、多様なご希望があろうかと存じます。これを踏まえて、幣ホテルでは、テレビの設置位置は客室によって変更し、客室ご滞在中のお過ごし方のイメージに沿う客室をご用意してございます。この度は幣ホテルをご用命くださり、誠にありがとうございました。

投稿者さま、幣ホテルをお気に召してくださったようで、大変、ありがたく存じます。冷蔵庫など、あらゆる電気機器は、基本設定を電源オフとしております。省資源国である我が国のエネルギーは有限であり、また、人類の危機とされている地球温暖化を我が事として鑑みる必要があると認識しております。そのため、利用されない可能性があるものの電源はオフにしてお貸し出しし、幣ホテルとしての省CO2の取り組みの一助と致したく存じます。ご理解のほど、賜りますと幸いに存じます。この度はご家族でご用命くださいまして、誠にありがとうございました。

happyponta48さま、この度は幣ホテルの強みを存分にお感じ下さり、誠にありがとうございました。清潔感、ベッド、近隣環境、料金、このいずれも私どもがこだわったポイントであり、手放しでお褒めのお言葉を頂戴したことを大変、嬉しく思います。
　幣ホテルはグループやご家族連れにご利用いただきやすいよう、どの客室も定員を４名以上としております。グループでのご旅行では、お仲間同士やご家族同士による水入らずでお過ごしになることが多く、それがゆえに、ホテル側に期待されるホスピタリティや演出はそれほど高くないものと存じます。むしろ、低料金であることをご希望になる方が多いと想定し、低料金、客室の清潔感や機能性、アメニティや湯茶といった細かい部分での高級感にこだわることとしました。
　また、客室の床、壁、天井を暗くして、室内の汚れを目立たなくするのがホテル業界の常識ですが、幣ホテルではあえて明るい色合いで統一し、客室が清潔であることをどなたでも確認しやすいデザインと致しました。ただし、客室のセットアップはスタッフが行いますので、チリ、ホコリ、髪の毛１本まで見逃さないというのは難しく、この点はご容赦いただきたいのですが、誤魔化せない客室であるがゆえに、幣ホテルスタッフの意識が非常に高く、安心な客室をお客様に提供できております。
　そして、周辺の飲食店や小売店は、まさに地元のローカルピープルが日常使いするところばかりです。通りに立ち並ぶのは人情溢れる広島人が営むお店。また、そこを地元民が行き交う下町商店街です。広島の下町が身近に感じられるという点で、観光でご宿泊なさる方々にとっては、広島最大の穴場ではないでしょうか。
　こうしたこだわりこそ、幣ホテルの特長ではありますが、個性ある他ホテルと比べ、弱小の宿泊施設に過ぎません。happyponta48さまのようなお客様に支えられ、今後も運営して参りたいと存じますので、機会がございましたら、ご利用くださいますと幸いです。この度は大変、ありがたいコメントをお寄せくださり、誠にありがとうございました。

エアコンから臭気をお感じになられたとのこと、大変、申し訳ございませんでした。暖房への切り替えは、11/1に試運転を済ませておりましたが、ご指摘を受け、本日11/17に今一度、全室を再点検し、臭気は発生しないことを確認しました。幣ホテルは、全室にオゾン発生装置を完備しております。こちらを稼働させることで臭気だけでなく、ウィルス除去にも有効です。この装置はクローゼットの上に壁付けで設置している白い縦長の筐体のものです。ご利用方法は、ご予約メールなどに記載のブックレット内に記載してございますが、電源は、本体上部の黒いパネルの中央部にございます。必要に応じてご活用くださいますと幸いにございます。改めまして、この度は臭気によりご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

投稿者さま、入口のドアが内開きのため、ご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。廊下ご通行中の方が、突然飛び出して来るドアと衝突しないようにするため、ホテル客室のドアは一般的に内開きで設計されています。これを踏まえ、幣ホテルでも内開きとしました。02Cには下駄箱をご用意しております。お脱ぎになった靴を下駄箱に収めていただくことで、出入りの支障は多少和らぐものと存じます。次回、大規模改修の折は、より出入りがスムーズとなる構造に変更したく存じます。また、幣ホテルのベッドはテンピュール社製のマットレスを採用し、角度を電動リクライニングで調整できますので、旅の疲れを十分に癒していただける仕様にございます。清掃面につきまして、人間が手作業で仕上げるもののため、稀にミスもございますが、ありがたいことに意識の高いスタッフらに恵まれ、皆々様から高いご評価をいただいております。運営を最大限まで省力化しているため、ホスピタリティや柔軟な対応の面では他施設様にはかないませんが、客室の機能性の高さ、アメニティの豊富さ、高級シャンプー類、こうしたものを取り揃え、それでいてお安くご提供することに努めたいと考えております。この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

お聞き苦しい点があり、大変、失礼しました。幣ホテルをご利用なさるお客様には、外国人の方も多数、おられます。そのため、バイリンガルスタッフによる窓口体制としております。バイリンガルスタッフは、日本語を母国語としておらず、たどたどしい日本語でありますが、この間、日本人の皆様が、幣ホテルのバイリンガルスタッフに対して、温かくご応援してくださっており、心優しい皆様に助けていただいております。スタッフ一同、日本人の温かみを感じながら日本語の研鑽に勤しんでおりますので、引き続き、温かくお見守りくださいますと幸いに存じます。この度はご利用、誠にありがとうございました。

投稿者様、幣ホテルのこだわりにお気づきくださり、ありがとうございました。幣ホテルは対面によるサービスを行わない代わりにお部屋代を極力下げ、それでいてベッドやアメニティのグレードはシティホテル並みにし、清掃は徹底する。こうした運営ポリシーにご納得いただける主に日本人のお客様方に支えられ、そして地区の事業者や住人の皆様が温かくお見守りくださり、２０２３年１月９日の開業から７か月が経過しました。今後も、新しい仕組みなどを取り入れながら、お客様のご満足を1mmでも上げられるよう、経営努力致します。この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。

溶接次郎さま、クチコミをくださり、ありがとうございました。幣ホテル周辺の飲食店ですが、から徒歩１分圏内に１０店弱ございますので、ご嗜好に合う飲食店を見つけやすいエリアです。しかも、地元のお客様に愛されるお店ばかりで、味はもちろんのこと、人情良しの店舗が立ち並んでおります。溶接次郎さまのように、お一人でのご利用でも、商店街一体となってお迎えできるよう、工夫して参りたいと存じます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

幣ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。立地、アメニティ、浴室水量、とご満足いただけたようで何よりです。各客室には、背もたれの上げ下げを電動で行えるリクライニングベッドをご用意しておりましたが、ご使用感はいかがでしたでしょうか。また、幣ホテルがネット動画の視聴環境をお客様に提供する件ですが、全ての方がこうしたご視聴をご希望されるわけではない中、お客様のご宿泊料金に一律、視聴環境の整備費用を含めることは適当でないと考えております。館内のフリーWi-Fi回線には制限をかけてございませんので、ご宿泊者様のデバイスをお使いいただき、ご自由にご覧いただきますと幸いに存じます。幣ホテルは、一定数の方が不要とお考えの機能やサービスを省く一方、他ホテルにない利便性や機能を、しかも安価に提供することをポリシーとしております。ゆえに、一部の面においてご辛抱いただくこともあろうかと存じますが、またご宿泊の機会に賜ると幸いに存じます。

ゆき0877さま、楽天トラベルで全く評価をいただいていない幣ホテルでございますが、ご宿泊くださり、ありがとうございました。しかも初めての広島のご旅行で、数ある宿泊施設の中で幣ホテルをお選びくださったこと、大変、光栄に存じます。また、チェックアウトの際、お手を煩わせたこと、申し訳ございませんでした。にもかかわらず、臨機応変にご対応くださり、恐縮でした。タオルフックのご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。支配人の私が他施設様に宿泊するときにいつも感じていたことです。意識せずに自然と整理整頓できスッキリ気持ちよくお過ごしいただけるよう、工夫したところです。アメニティや湯茶もお好みやご気分に応じてお選びいただけるよう、他施設様よりもバリエーション豊富に取り揃えております。幣ホテルはまだ、開業して間もないため、いろいろ至らない点がございますが、日々、改善に努め、一人でも多くの方をお招きできるよう、努める所存です。この度はご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。