この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

シャワールームのドアにつきましてもお客様に不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
あいにく早急な対応を行うことは致しかねますが、今後の参考とさせていただきます。

また、スカイプールのご利用につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
スカイプールのご利用制限につきまして、安全面に配慮し、身長140cm以上のお客様の利用とさせていただきます。
併せて16歳未満の方は保護者同伴で18時までの利用とさせていただいております。
スカイプールのコンセプトとして、大人のお客様がバーのドリンクを片手にみなとみらいの風景をお楽しみいただけるよう設置いたしました。
恐縮ではございますが、安全面の配慮やコンセプトにつきましてご理解いただけますと幸いです。

レストランのカトラリーにつきましても貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見をレストラン部門へ共有し、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、今一度サービスの原点に立ち返り従業員への指導に努めてまいります。
またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルより、三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お客様のご感想より、非常にご満足していただけたご様子を拝見することが出来まして、大変嬉しく存じます。
お気に召していただいた景色ですが、当館の全客室には開放的な眺望をお楽しみいただけるように、大きな窓を設置しております。
時間と共に変化する横浜の景色と空を、次回ご利用の際もご堪能いただけますと幸いでございます。

末筆ではございますが、この度は貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げますとともに、
また期待をもってお戻りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、ご満足いただけたご様子が伺えまして安堵いたしました。
当館の客室や雰囲気等、温かい言葉でお褒めいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食のご利用につきましてはご期待に添えない点もありましたようで、残念に存じます。
頂戴しましたご意見は料飲部門へ共有させていただきます。

末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足していただけるホテルとなるよう
スタッフ一同尽力してまいります。引き続きご愛顧いただけますと、幸いでございます。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、お部屋からの眺望や備品、マットレスなどご満足いただけたご滞在だったようで大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食会場のお席の配置やご案内、一部料理のレイアウトにてご不便やご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
お席に関しまして、一部ソファー席は小さいお子様とご一緒にご利用のお客様を優先してご案内が出来るよう、席を押さえさせていただいております。
いただきました貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、より楽しく、ごゆっくりお食事をお召し上がりいただけますよう
レストランへ共有をさせていただきます。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

タクシーにつきまして、天候によっては私どもでお手配ができかねる場合もございます。この度はお力になれず申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましても、有難いことに満席が続いております。ご予約状況によってはご予約が出来ないこともございます。次回ご利用いただく機会がございましたら朝食付きのプランで予約していただけると幸いです。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、概ねご満足いただけたご様子が伺えまして安堵いたしております。また、滞在中はご快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
しかしながら、マッサージのご利用につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。この度のご案内方法はお客様の気持ちに寄り添った対応ではないことは明らかであり、お客様のお気持ちを察するにあたり非常に心苦しく存じます。仰せの通り、当館でご案内しているマッサージは提携店舗を通してご案内を行っておりますため、頂戴しましたご意見は提携店舗に共有をさせていただきます。何卒ご容赦のほどお願い申しあげます。

末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同尽力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

はじめに、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをお届けしております。

しかしながら、朝食会場への入店混雑により、貴重なお時間を頂戴し、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お日にち、時間帯によってはお待ちいただくことがございます。
スムーズにご案内できるようお客様のお声を大切にし、改善を図って参る所存でございます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進して参ります。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋からの景色をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食の際にスタッフの接客についてご不便おかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
レストランへ報告し、二度と同じ事の起こらない様注意喚起をいたしました。
いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

客室からの眺望につきましては富士山もご覧いただけたようで何よりでございます。あいにく立地上みなとみらいの観覧車など中心地はご覧いただけませんが、
今回ご宿泊いただいた客室からは富士山を含めた山の景色をお望みいただけます。
スーペリアクイーン（チェアタイプ）の客室も同様に天気の良い日には富士山が望めますので、次回ご予約時にご検討いただけますと幸いです。

しかしながらDVDプレーヤーおよびプロジェクターの使用につきまして、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
プロジェクターの使用につきましては客室テレビ内に操作方法の記載がございますが、チェックイン時の案内が不足していたかと存じます。以後、このような事が無いよう努めてまいります。

ご朝食の白米および味噌汁に関するご意見は、品質向上のためにレストランへ共有させていただきます。常陸牛のカレーは数量限定となっておりますため、
お早目のご来店をおすすめしております。次回は是非お召し上がりいただけますと幸いでございます。

今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ナイトウェアの臭いにつきましてご指摘いただき、誠にありがとうございます。今後、このようなご指摘が無いようお客さまの目線に立った清掃点検をより徹底し、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。

朝食についてお褒めの言葉を頂戴することは、私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、クチコミに高い評価を賜りましたこと、大変ありがたく存じます。

いただきましたお言葉を励みに、今後より一層ご満足いただけるようスタッフ一同より一層努めて参ります。
お近くに来られる機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございません。

お客様のご意見をレストラン部門へ共有し、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中お部屋からの景色をご堪能いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
海側の眺望も、多くのお客様からご好評をいただいておりますのでぜひまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます

。当ホテルの客室や朝食について、お褒めの言葉を頂戴できまして大変光栄でございます。横浜での観光はお楽しみいただけましたでしょうか。

しかしながら、駐車場をご利用の際にはスタッフの対応でご不快な念をおかけいたしまして、心苦しく存じます。提携している駐車場として、お客様よりご意見を頂戴したことを共有いたします。

末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足していただけますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう、お願い申しあげます。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食のご利用につきまして、スタッフの対応によりご不快な念をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後は同様なことが起きぬよう、レストラン部門へ共有し改善に努めて参ります。

不躾なお願いとはなりますが、再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同お待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

客室や レストランへのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと大変嬉しく存じます。

しかしながら、スカイプールの件につきましてご期待に添えず、申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なお声をプールスタッフと共有し、一人でも多くのお客様にご利用いただけるようご案内方法の再考含めサービス向上に努めてまいります。

今後より一層快適お過ごしいただきご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お部屋、景色、お食事につきましてご満足いただけましたようで大変光栄に思います。

スカイプールのジェットバスの温度につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
水温につきましては季節により変更させていただいております。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

客室設備やスタッフの接客につきまして、お褒めの頂戴しましてありがとうございます。

ご期待に沿えず、大浴場のご用意がなく申し訳ございません。
当ホテルは三井ガーデンホテル系列で唯一のスカイプールがある施設となっております。
温水プールでございますので、季節問わずお楽しみいただけます。
また、バーのメニューをスカイプールでもご注文いただけますので、次回ご利用の際にご検討くださいませ。

また12月にもご予約を頂戴しているとのこと大変光栄に思います。
今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございません。
また当ホテルをご利用いただく機会がございました際に、気になる点や至らぬ点等ございましたら私どもフロントスタッフまでお気軽にお知らせくださいませ。

いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなります。

当館のプールでございますが、1日1室の平日限定でプール貸切プランを販売しております。通常のプール営業が終了した21：15～22：15の1時間を該当プランでご予約されたお客様にご案内をしております。
プールの営業時間は、平日/15：00～21：00（最終入場/20：00）・土日祝/09：00～22：00（最終入場/21：00）となっております。

これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人