食事5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 12:37:37
-
9月18日家族3人で宿泊させていただきました。20階のフロントからの景色も素晴らしく、スカイガーデンが開放的で素敵でした。三井ガーデンホテルさんは食事が美味しいので、旅行先にあれば第一選択したいホテルです。今回みなとみらいの夜景が見えるベイサイドのお部屋でラッキーでした。設備も使いやすい作りだと感じました。ドライヤーがリファの最新モデルのもので嬉しかったです。朝食はどれも美味しくて、特に焼き立てのフレンチトーストが絶品でお代わりしてしまいました。一点だけマイナスは夜のプールが人数の関係で利用できなかったことです、チェックインの際あらかじめ説明をいただいてはおりましたが夜景を見ながらのジャグジー楽しみにしていたので、残念でした。入り時間で予約ができる等、何かあるといいのにと思いました。横浜方面への旅行の際はぜひまた、利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年10月02日 16:55:23
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
客室や レストランへのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、スカイプールの件につきましてご期待に添えず、申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なお声をプールスタッフと共有し、一人でも多くのお客様にご利用いただけるようご案内方法の再考含めサービス向上に努めてまいります。
今後より一層快適お過ごしいただきご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】60日以上前のご予約でお得にステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックストリプル 禁煙】
食事5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 12:07:04
-
プールジャグジーの温度が低めで真夏でも風邪ひきそう
それ以外は部屋も景色も食事も満足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年09月25日 19:03:36
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋、景色、お食事につきましてご満足いただけましたようで大変光栄に思います。
スカイプールのジェットバスの温度につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
水温につきましては季節により変更させていただいております。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFF!シンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックストリプル 禁煙】
食事5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 19:58:48
-
記念日で利用しました。特に記念日だからと言って何かお願いしたわけではないですが、朝食も美味しく、満足でした。ただ一点、思ったよりもプールや食事会場が狭く、利用制限時間や、待ちが発生するのは少し改善されればいいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン(チェアタイプ) 禁煙】
食事5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 11:21:56
-
駐車場は、係の人が一人しかいなくて、不便でした。
駐車場の印をチェックアウトの時もらってくださいと係の人に言われたが、自動チェックアウトの機械でチェックアウトし、もらい忘れたので、印もらう流れを変えた方が良いと思う。
施設・部屋はとてもきれいで、解放感のあるフロントで、とても楽しめた。
朝食がとても美味しく、朝食を食べにだけ行きたいと思うくらいだった。特にフレンチトーストは美味しかった。また利用させてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年06月04日 20:19:07
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
朝食についてお褒めの言葉を頂戴することは、私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。
しかしながら、駐車場につきましてご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】60日以上前のご予約でお得にステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブコーナーツイン 禁煙】
食事4
saoring617さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- saoring617さん [40代/女性] 2024年06月03日 17:00:39
-
スタイリッシュなお部屋で、過ごしやすかったです。
シャワールームのドアが押すタイプだったので、小さい子供が押して中へ入ってしまうのが不便を感じました。子供とプールに入ろうと準備していきましたが、140㎝以上でないと入れず残念でした。
朝食でレストランを利用しましたが、子供用のカトラリーも言えば持ってきていただけましたが、食器と並んであると良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2024年06月04日 17:42:47
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
シャワールームのドアにつきましてもお客様に不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
あいにく早急な対応を行うことは致しかねますが、今後の参考とさせていただきます。
また、スカイプールのご利用につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
スカイプールのご利用制限につきまして、安全面に配慮し、身長140cm以上のお客様の利用とさせていただきます。
併せて16歳未満の方は保護者同伴で18時までの利用とさせていただいております。
スカイプールのコンセプトとして、大人のお客様がバーのドリンクを片手にみなとみらいの風景をお楽しみいただけるよう設置いたしました。
恐縮ではございますが、安全面の配慮やコンセプトにつきましてご理解いただけますと幸いです。
レストランのカトラリーにつきましても貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見をレストラン部門へ共有し、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、今一度サービスの原点に立ち返り従業員への指導に努めてまいります。
またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】シンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン(チェアタイプ) 禁煙】
食事4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 20:16:41
-
立地もよく、部屋からの眺望や内装など、全般的に満足度の高いホテルと感じました。
一方で1点、朝食ビュッフェの調理スタッフの方の対応で不満点がありました。
イチオシと噂のフレンチトースト(1人ずつ注文する形式)を注文する際、フレンチトーストご担当(比較的年上とお見受けする女性シェフ)の方に、「1つお願いしします」と申し出たところ、怒り口調で目も合わせず「順番にお待ちください」と言われました。よく見ると付近数か所に散り散りにお待ちとみられるお客様の姿。申し訳なくも気づかなかったため「どちらに並べばよいでしょうか?」と伺うも、また目も合わさず「ですのでお待ちください。」を繰り返すばかりでした。
正直、このような対応を受けたことが初めてでしたので、非常に衝撃でした。
対応も不満ながら、順番待ちの仕組みがあるならレーンをつくるなど、システム的にも問題を感じます。楽しみにしていた朝食ですが、まるで順番待ちをしない者であるかのような扱いを一方的に受けたことは非常に残念です。
———
その他、全般的に若手のスタッフさんが多いのですが、皆さんの対応はとても丁寧で温かみがありました。ごく一部の方の対応に限るものですが、他のスタッフさん対応の良さをすべて無に帰すか、むしろマイナスにしている気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2024年02月13日 19:30:23
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望や客室に関しまして、お褒めの言葉をいただけまして嬉しく存じます。
しかしながら、レストランスタッフの対応でお客様にご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
フレンチトーストをお待ちいただくお客様にとって、わかりやすい順番待ちの仕組みやその際のお声かけ方法を今一度見直す等、ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、
今後はこの様なことがないようレストラン部門へ共有し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
末筆となりますが、いただきましたお声を大切にしお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日以上前のご予約でお得にステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 禁煙】
食事4
そうかママ8さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- そうかママ8さん [50代/女性] 2024年02月12日 08:05:36
-
2月6日に宿泊しました。
お部屋の内装、雰囲気もとても良くリラックスした時間を過ごせました。
朝食のお野菜も新鮮で美味しくいただけました。
欲を言えばコーヒーの作り置きが残念でした。甘いデザートにコーヒーの種類も選べたら良いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2024年02月12日 18:31:55
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
ご感想を拝見する限り、ご満足いただけたご様子が伺えまして安堵いたしました。
当館の客室や雰囲気等、温かい言葉でお褒めいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食のご利用につきましてはご期待に添えない点もありましたようで、残念に存じます。
頂戴しましたご意見は料飲部門へ共有させていただきます。
末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足していただけるホテルとなるよう
スタッフ一同尽力してまいります。引き続きご愛顧いただけますと、幸いでございます。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】シンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング 禁煙】
食事4
kt246さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- kt246さん [40代/男性] 2024年01月27日 22:43:05
-
立地が最高でした。下には横浜美術館が見えるし。
朝食もおいしかったです。
コンビニが同じビル内にあるのはポイント高いですね。ちょっと行きづらいですけど。
立地の良さと関係しているとは思いますが、全体的に小ぢんまりとはしていると思いました。満足はしているのですが、宿泊代考えると気持ち高めかなと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2024年01月29日 09:29:31
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。
ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴できまして、大変光栄でございます。
料金は日毎によって異なりますが、季節ごとにお得なプラン等をご用意しておりますので
またご予定がお決まりになりましたら、是非ご宿泊をご検討くださいませ。
今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイ 17時IN ~ 10時OUT<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン(電子レンジ・洗濯機付) 禁煙】
食事4
たれにゃんさんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- たれにゃんさん [60代/女性] 2024年01月27日 20:30:39
-
部屋にあったスピーカーを気に入って使わせていただきました、
部屋からの眺めも良く、短い滞在時間ですがとても楽しめました。朝食も美味しくいただけました。
全体的には満足でした。
ただちょっと気になったのは、朝食会場の動線が、少し使いにくかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2024年01月29日 09:28:22
-
この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。
ご感想を拝見する限り、ご満足いただけたご様子が伺えまして嬉しく存じます。
客室内設置のスピーカーやお部屋からの眺望、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴できまして、大変光栄でございます。
朝食会場の動線におきましてはすぐの改善は出来かねてしまいますが、今後の改善の際に参考にさせていただきます。何卒ご容赦のほどお願い申しあげます。貴重なご意見頂き、有難うございます。
今後ともお客様により快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイ 17時IN ~ 10時OUT<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 禁煙】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 22:15:58
-
オープン間もないため綺麗なお部屋でのんびりさせていただきました。
バストイレ別なこと、ドライヤーがReFaだったこと、空調がよくきいて居心地がよくとても贅沢な気分でした。
ありがとうございました。
ひとつだけ、リラクゼーションについてお伝えしたいことがあります。
おそらくどこかと提携されているのだと思いますが、予約をしようと申し込んだところ、一番最初に「ホテル名・部屋番号・氏名フルネーム」を尋ねられました。ですがそのあとで、予約がいっぱいで30分後か日付が変わった深夜の2枠しか無い、とのことで受付できませんでした。部屋番号と氏名を伝える前に教えて欲しかったと思いました。
ということをアンケートに書きたかったのですが見つけられなかったのでこの場を借りて申し訳ありません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2024年01月10日 18:16:38
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
ご感想を拝見する限り、概ねご満足いただけたご様子が伺えまして安堵いたしております。また、滞在中はご快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
しかしながら、マッサージのご利用につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。この度のご案内方法はお客様の気持ちに寄り添った対応ではないことは明らかであり、お客様のお気持ちを察するにあたり非常に心苦しく存じます。仰せの通り、当館でご案内しているマッサージは提携店舗を通してご案内を行っておりますため、頂戴しましたご意見は提携店舗に共有をさせていただきます。何卒ご容赦のほどお願い申しあげます。
末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同尽力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】60日以上前のご予約でお得にステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン(ソファタイプ) 禁煙】
食事4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 16:13:05
-
ロビーも客室、レストランも雰囲気が良くとても綺麗でした。
ベイビューの部屋でしたので、景色が楽しめて良かったです。
ただ1つ気になったところがあります。朝食のレストランの接客の方の動きです。食べ終えた皿を下げるのがあまりにも早過ぎます。私たちの席だけではなく、他の方のテーブルもそうでしたので戸惑っているお客さんもいらっしゃいました。最後の一口を食べ終えたと同時くらいに来ていました。
私たちは仕事で長居出来なかったのでそれでも良いですが、ゆっくりしたい方にとってはいかがでしょう?
年末で混んでましたし、仕事をてきぱきとこなすことはいい事かもしれませんが、「早く帰ってほしいのかな?」と思ってしまいました。
とても素敵なホテルだったので、人を見て動ける方が増えたらもっと良いホテルになるのではないかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年12月28日 18:40:42
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋からの景色をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食の際にスタッフの接客についてご不便おかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
レストランへ報告し、二度と同じ事の起こらない様注意喚起をいたしました。
いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 禁煙】
食事4
孝孝180603さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 孝孝180603さん [60代/男性] 2023年12月22日 20:44:50
-
DVDデッキを借りプロジェクターに映し出そうとしましたが操作に戸惑いました。そもそもあらかじめ接続されていた接続が違っていたようでした。操作、接続の説明書があると助かりますね!
客室は27階で海側ではない側で開けていて富士山がキレイに眺められて最高、海側はビルがあるためみなとみらいの眺めはいまいちな感じですよ。
朝食はドリンク、フルーツは種類多めでよかったですが常陸牛カレーがなかったのが残念!白米、味噌汁もちょっと残念な味でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年12月23日 18:22:53
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
客室からの眺望につきましては富士山もご覧いただけたようで何よりでございます。あいにく立地上みなとみらいの観覧車など中心地はご覧いただけませんが、
今回ご宿泊いただいた客室からは富士山を含めた山の景色をお望みいただけます。
スーペリアクイーン(チェアタイプ)の客室も同様に天気の良い日には富士山が望めますので、次回ご予約時にご検討いただけますと幸いです。
しかしながらDVDプレーヤーおよびプロジェクターの使用につきまして、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
プロジェクターの使用につきましては客室テレビ内に操作方法の記載がございますが、チェックイン時の案内が不足していたかと存じます。以後、このような事が無いよう努めてまいります。
ご朝食の白米および味噌汁に関するご意見は、品質向上のためにレストランへ共有させていただきます。常陸牛のカレーは数量限定となっておりますため、
お早目のご来店をおすすめしております。次回は是非お召し上がりいただけますと幸いでございます。
今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】60日以上前のご予約でお得にステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスクイーン(プロジェクター付) 禁煙】
食事4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 18:08:05
-
kアリーナでのイベントがあり二泊三日させて貰いました。建物は綺麗で新しくロビー前のテラスから海が見えて綺麗でした。快適に過ごせましたが2日目清掃していただいてましたが備え付けのパジャマが少し汗臭いというか洗濯してはいると思うけど繊維に匂いが残ってしまっているような感じて不快でした。
プールはジェットバスに中々入れなくて待っていましたがスタッフの方に話すと調整していただいて無事入れて楽しかったし嬉しかったし有り難かったです。朝のレストランのフレンチトーストも本当に美味しくて感激でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年11月26日 18:26:18
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ナイトウェアの臭いにつきましてご指摘いただき、誠にありがとうございます。今後、このようなご指摘が無いようお客さまの目線に立った清掃点検をより徹底し、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
朝食についてお褒めの言葉を頂戴することは、私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【三井不動産グループ】スペシャルオファー<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン(チェアタイプ) 禁煙】
食事4
典型的日本人さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 典型的日本人さん [50代/男性] 2023年11月05日 22:03:19
-
素晴らしいホテル。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年11月06日 18:56:58
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、クチコミに高い評価を賜りましたこと、大変ありがたく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、今後より一層ご満足いただけるようスタッフ一同より一層努めて参ります。
お近くに来られる機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日以上前のご予約でお得にステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(+ソファベッド) 禁煙】
食事4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 20:33:29
-
横浜観光での宿泊となりましたが、お部屋もとてもキレイで朝食も地元神奈川の野菜が使われていたりとこだわりを感じるものでした。ただ、駐車場の方の案内が、、、入庫時にはフロントへの行き方を逆の方向を案内され、迷いに迷ったこと。チェックアウト時は、出庫のやりとりの手違い?により30分以上、待たされた挙句、苦笑いで対応されたこと。(男性2名、女性1名)。とても気持ちのよいものではありませんでした。ホテルでの時間はとても満足いくものだっただけに、あの駐車場の方々の対応が今でも不快に思われてなりません。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年10月26日 17:49:37
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます
。当ホテルの客室や朝食について、お褒めの言葉を頂戴できまして大変光栄でございます。横浜での観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
しかしながら、駐車場をご利用の際にはスタッフの対応でご不快な念をおかけいたしまして、心苦しく存じます。提携している駐車場として、お客様よりご意見を頂戴したことを共有いたします。
末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足していただけますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう、お願い申しあげます。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFF!シンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン(チェアタイプ) 禁煙】
食事4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月18日 15:47:01
-
駅から近くて便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年10月21日 17:38:45
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルへのアクセスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にわかりやすくご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご質問などございましたら、いつでもホテルまでご連絡頂ければと存じます。
今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン(チェアタイプ) 禁煙】
食事4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月04日 22:45:04
-
新しいホテルで 部屋もとても綺麗で使いやすかったです。
部屋からの景観も 良かったです。
ただ 朝食の時、 席を男性スタッフの方に案内されたのですが 「お部屋番号は?」と聞かれたので答え始めると 渡した朝食券を見て遮る様に「あっ わかるからいいです」と突っけんどうに言われました。
他の宿泊客の方にも 突っけんどうな言い方をされていたようで 主人も 「あの人、何か不愉快な言い方するなぁ」と言っておりました。
細かい事ですが 朝イチで会うスタッフの方ですから 笑顔で接して 頂ければ気持ち良い1日が過ごせるのにと 思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年10月07日 13:15:22
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この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
ご感想を拝見する限り、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食のご利用につきまして、スタッフの対応によりご不快な念をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後は同様なことが起きぬよう、レストラン部門へ共有し改善に努めて参ります。
不躾なお願いとはなりますが、再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同お待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【三井不動産グループ】スペシャルオファー<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 禁煙】
食事4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 16:13:13
-
駅からはやや遠く、ホテル近くにコンビニ(ローソン)はあるが、エントランスから遠かった。が、コスモワールドやカップヌードルミュージアムなどレジャー施設は近い印象。エントランスからの景観はよかったが部屋のトイレから隣のオフィスの中が見えてしまうのでやや不満。
朝食ビッフェは美味しかったが、取りに行っている合間に飲み物、カラトリーを全て下げられてしまった。平謝りされたこと、その後も早く帰れと言わんばかりに1つ食器があくたびに下げられたことが不愉快だった。
食事中のプレートがある以上、下げないで欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年08月28日 20:05:32
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望につきましては、構造上お隣のオフィスビルに面しておりますため、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルには13タイプのお部屋タイプがございますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひ眺望の望めるお部屋をお選びいただければと存じます。
また、ごゆっくりお寛ぎいただくべき朝食のはずが、お不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、レストラン部門へ共有し改善に努めて参ります。
甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン(ソファタイプ) 禁煙】
食事4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 07:55:16
-
新しくキレイなホテルでした。
眺望も素晴らしく、時間があればプールも利用したかった。
朝ごはんもメニューが多いし美味しかったです。フレンチトーストは甘すぎたけど。
残念だったのはホテルの入り口がとてもわかりにくいこと。
コンビニへのルートも分かりづらい。これはどうしようもないことだとはおもいますが、オフィスビルの上にあるので、休みの日は一階は閉鎖されていたり、まだ改装されていたり、など、建物の無機質感は全体の満足感の足を引っ張りますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年08月25日 00:09:40
-
この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におきまして、当館の清潔感や眺望にお褒めのお言葉をいただきました事大変光栄に存じます。
しかしながら、ホテル入口やコンビニまでのルートが分かりづらくご不便お掛けしてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様よりいただいたお言葉を真摯に受け止め、各所までのルートを分かりやすくご案内出来るよう改善に努めて参ります。
また周辺に宿泊する機会がございましたら、当館を選んでいただけたら幸いでございます。
重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックストリプル 禁煙】
食事5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
朝食がおいしかったです!
ただ、すごく混んでいて20-25分ほど並んだので、混み具合とかわかるものがあればすごくいいなと思いました。
化粧水等アメニティはフロントに電話したらいただくことができたので助かりました!
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この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
はじめに、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをお届けしております。
しかしながら、朝食会場への入店混雑により、貴重なお時間を頂戴し、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お日にち、時間帯によってはお待ちいただくことがございます。
スムーズにご案内できるようお客様のお声を大切にし、改善を図って参る所存でございます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進して参ります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人