この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

客室の景色とご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

客室設備やスタッフの接客につきまして、お褒めの頂戴しましてありがとうございます。

ご期待に沿えず、大浴場のご用意がなく申し訳ございません。
当ホテルは三井ガーデンホテル系列で唯一のスカイプールがある施設となっております。
温水プールでございますので、季節問わずお楽しみいただけます。
また、バーのメニューをスカイプールでもご注文いただけますので、次回ご利用の際にご検討くださいませ。

また12月にもご予約を頂戴しているとのこと大変光栄に思います。
今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。

いただきましたお言葉はレストランスタッフにも共有させていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにお越しいただけますと幸いでございます。
次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは部屋タイプによりご覧いただける景色が変わってまいります。今回ご宿泊いただきました、スーペリアクイーンのお部屋は全て街側の景色をお楽しみいただけるお部屋でございます。
海側の景色をご覧いただけるお部屋はデラックスキング、デラックスツイン、デラックストリプル、エグゼクティブコーナーのお部屋でございます。次回お泊まりいただける機会がございましたら、参考にしていただければ幸いです。
フロントの場所やチェックアウト、駐車場のご出庫時にはご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。特にチェックアウトが混み合う時間帯や、近くの施設でのイベント開始、終了時間付近にご利用のお客様が多くお待ちいただくことがございます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
また、お部屋のエアコンにつきましては、早急に調査し改善に努めております。ご滞在中は快適にお寛ぎいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご滞在中はエレベーターやロビー・朝食会場の混雑につきまして、ご不便をお掛けいたしました。
１階とロビー階を結ぶエレベーターは２基のみのため、チェックイン15時およびチェックアウト11時前後は混雑が見込まれます。
特にチェックアウト時刻の11時前後は多数のお客様がロビーへチェックアウトにお越しになるため、１階へ降りるまでお待ちいただくことがございます。
少しお早目の時間でしたら比較的スムーズにご案内が可能ですので、ご不便をお掛けしますがご予定に合わせてご検討いただけますと幸いです。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。
ご感想より、今回のご宿泊が概ねご満足いただけました様子をお見受けすることができ、スタッフ一同大変うれしく感じております。
お褒めのお言葉をいただきましたドライヤーでございますが、当ホテルは全客室にRefaのドライヤーを完備しており、大変ご好評をいただいております。
また、当ホテルのレストランは神奈川県の食材を使用しこだわりを持ったメニューをご提供しております。次回お越しいただいた際はぜひレストランやバーもご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

また、ご滞在中の率直なご意見誠にありがとうございます。
当館の2Fには24時間営業のローソンもございます。
次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

客室につきまして、ご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回、ご予約いただきましたアクセシブルダブルルームは車いすの方でもご利用可能なバリアフリー対応の客室となっております。
しかしながら、チェックイン時のご予約確認の際に客室タイプについてしっかりと説明ができていなかったことと存じます。
せっかくご来館いただいたのにも関わらず、満足のいく滞在を提供できず大変心苦しいですが、今回のご意見を基にお客様との予約確認相互確認をしっかりと行ってまいります。

末筆となりますが、いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご到着の際、当ホテルへの入り口がわかりずらくご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのホームページにみなとみらい線みなとみらい駅、またJR桜木町駅からホテルエントランスまでのご案内を動画にて掲載しておりますので、
次回お越しの際にはぜひお役立ていただければと存じます。

しかしながら、お部屋の清掃、そして設備点検が行き届かずご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
このようなことの無きよう、お客さまの目線に立った清掃点検をより徹底し、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
設備に関しましても点検を徹底し、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、今一度サービスの原点に立ち返り従業員への指導に努めてまいる所存でございます。
またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

せっかくご滞在頂きましたにもかかわらず、お部屋の清掃の不備・フロントでのご案内不足でご不快の念をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
担当者へ報告し、二度と同じ事の起こらない様注意喚起を致しました。
いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、今一度サービスの原点に立ち返り従業員への指導に努めてまいります。
またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

お部屋につきましてご不便おかけし申し訳ございません。
ベッドのあるスペースとバスルームの間にパーティションのようなものがございます。そちらを使用していただけますと脱衣所のスペースも確保することができます。
次回宿泊の機会がございましたら参考にしていただけますと幸いでございます。

いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

チェックインなどの貴重なご意見誠にありがとうございます。これからもスムーズなご案内、お客様へ寄り添ったサービスをご提供出来るよう努めて参ります。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

客室内にあるお風呂の位置やタオルにつきまして、ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お風呂の位置につきましてはあいにく早急な改善は出来かねますが、貴重なご意見としてお預かりいたします。
またタオルにつきましてはお手数ではございますが、お部屋からフロントへ内線をいただければ追加のタオルをお部屋までお持ちしております。
次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。

末筆となりますが、いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございません。
また当ホテルをご利用いただく機会がございました際に、気になる点や至らぬ点等ございましたら私どもフロントスタッフまでお気軽にお知らせくださいませ。

いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

せっかくご滞在頂きましたにもかかわらず、お部屋の清掃の不備やチェックインのご案内につきましてご不快の念をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人