この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの眺望や客室に関しまして、お褒めの言葉をいただけまして嬉しく存じます。

しかしながら、レストランスタッフの対応でお客様にご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
フレンチトーストをお待ちいただくお客様にとって、わかりやすい順番待ちの仕組みやその際のお声かけ方法を今一度見直す等、ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、
今後はこの様なことがないようレストラン部門へ共有し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

末筆となりますが、いただきましたお声を大切にしお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、ご満足いただけたご様子が伺えまして安堵いたしました。
当館の客室や雰囲気等、温かい言葉でお褒めいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食のご利用につきましてはご期待に添えない点もありましたようで、残念に存じます。
頂戴しましたご意見は料飲部門へ共有させていただきます。

末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足していただけるホテルとなるよう
スタッフ一同尽力してまいります。引き続きご愛顧いただけますと、幸いでございます。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご到着の際、当ホテルへの入り口がわかりずらくご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのホームページにみなとみらい線みなとみらい駅、またJR桜木町駅からホテルエントランスまでのご案内を動画にて掲載しておりますので、
次回お越しの際にはぜひお役立ていただければと存じます。

しかしながら、お部屋の清掃、そして設備点検が行き届かずご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
このようなことの無きよう、お客さまの目線に立った清掃点検をより徹底し、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
設備に関しましても点検を徹底し、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、今一度サービスの原点に立ち返り従業員への指導に努めてまいる所存でございます。
またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、ご満足いただけたご滞在だったようで大変嬉しく存じます。

しかしながら駐車場のご利用に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ホテル専用の駐車場のご用意が無く、一般のお客様もご利用いただく駐車場のため、休日は大変混雑いたします。
頂きましたお声を共有しより快適にご利用いただけますよう、今後の参考にさせていただきます。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、お部屋からの眺望や備品、マットレスなどご満足いただけたご滞在だったようで大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食会場のお席の配置やご案内、一部料理のレイアウトにてご不便やご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
お席に関しまして、一部ソファー席は小さいお子様とご一緒にご利用のお客様を優先してご案内が出来るよう、席を押さえさせていただいております。
いただきました貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、より楽しく、ごゆっくりお食事をお召し上がりいただけますよう
レストランへ共有をさせていただきます。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。
ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴できまして、大変光栄でございます。
料金は日毎によって異なりますが、季節ごとにお得なプラン等をご用意しておりますので
またご予定がお決まりになりましたら、是非ご宿泊をご検討くださいませ。
今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。
ご感想を拝見する限り、ご満足いただけたご様子が伺えまして嬉しく存じます。
客室内設置のスピーカーやお部屋からの眺望、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴できまして、大変光栄でございます。
朝食会場の動線におきましてはすぐの改善は出来かねてしまいますが、今後の改善の際に参考にさせていただきます。何卒ご容赦のほどお願い申しあげます。貴重なご意見頂き、有難うございます。
今後ともお客様により快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

タクシーにつきまして、天候によっては私どもでお手配ができかねる場合もございます。この度はお力になれず申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましても、有難いことに満席が続いております。ご予約状況によってはご予約が出来ないこともございます。次回ご利用いただく機会がございましたら朝食付きのプランで予約していただけると幸いです。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

客室内にあるお風呂の位置やタオルにつきまして、ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お風呂の位置につきましてはあいにく早急な改善は出来かねますが、貴重なご意見としてお預かりいたします。
またタオルにつきましてはお手数ではございますが、お部屋からフロントへ内線をいただければ追加のタオルをお部屋までお持ちしております。
次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。

末筆となりますが、いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、概ねご満足いただけたご様子が伺えまして安堵いたしております。また、滞在中はご快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
しかしながら、マッサージのご利用につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。この度のご案内方法はお客様の気持ちに寄り添った対応ではないことは明らかであり、お客様のお気持ちを察するにあたり非常に心苦しく存じます。仰せの通り、当館でご案内しているマッサージは提携店舗を通してご案内を行っておりますため、頂戴しましたご意見は提携店舗に共有をさせていただきます。何卒ご容赦のほどお願い申しあげます。

末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同尽力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

はじめに、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをお届けしております。

しかしながら、朝食会場への入店混雑により、貴重なお時間を頂戴し、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お日にち、時間帯によってはお待ちいただくことがございます。
スムーズにご案内できるようお客様のお声を大切にし、改善を図って参る所存でございます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進して参ります。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が伺えまして安堵いたしております。
また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、お部屋の清掃によりご不快なお思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。このようなことの無きよう、今後は、お客さまの目線に立った清掃点検をより徹底し、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。

末筆となりますが、これからも、また帰って来たいとお感じいただけるようなホテルを目指し、一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度はご寛容いただきたくお願い申しあげます。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋からの景色をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食の際にスタッフの接客についてご不便おかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
レストランへ報告し、二度と同じ事の起こらない様注意喚起をいたしました。
いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴しての口コミのご投稿に心よりお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
また施設へのお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

客室からの眺望につきましては富士山もご覧いただけたようで何よりでございます。あいにく立地上みなとみらいの観覧車など中心地はご覧いただけませんが、
今回ご宿泊いただいた客室からは富士山を含めた山の景色をお望みいただけます。
スーペリアクイーン（チェアタイプ）の客室も同様に天気の良い日には富士山が望めますので、次回ご予約時にご検討いただけますと幸いです。

しかしながらDVDプレーヤーおよびプロジェクターの使用につきまして、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
プロジェクターの使用につきましては客室テレビ内に操作方法の記載がございますが、チェックイン時の案内が不足していたかと存じます。以後、このような事が無いよう努めてまいります。

ご朝食の白米および味噌汁に関するご意見は、品質向上のためにレストランへ共有させていただきます。常陸牛のカレーは数量限定となっておりますため、
お早目のご来店をおすすめしております。次回は是非お召し上がりいただけますと幸いでございます。

今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変光栄に存じます。いただきましたお言葉を励みにスタッフ一同より一層努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申しあげます。

「とにかく綺麗！」とお褒めの言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお寛ぎいただける空間を提供出来るよう努めて参りますので、
またお近くにお越しの際は、是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへ足をお運びくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

結婚10周年という大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、概ねご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
山側のお部屋からは富士山をご覧いただくことができ、海側のお部屋からは臨海部の夜景をご覧いただけます。
客室からの眺望を通して、みなとみらいや横浜の魅力が伝われば幸いでございます。

ご朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴できまして嬉しく存じます。
一日の始まりに心と体が動き出すようなワクワクする瞬間を演出したい。
三井ガーデンホテルズでは、そんな「楽しみになる朝食」をご提供することにこだわっています。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

当館の施設や眺望に関するお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。当館は4方向にお部屋のあるホテルでございまして、全てのお部屋が高層階に位置しているため、夜間も静かにご滞在いただけるとのご評価を頂戴しております。

またスタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人