総合4
ららたん@肉屋のCTOさんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- ららたん@肉屋のCTOさん [30代/男性] 2023年06月02日 15:51:07
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まだオープンして少ししか立っていないのもあり施設が非常に清潔で匂いもよく、居心地が良かったです。
ホテルスタッフもレストラン・バーの店員もサービスが良く素晴らしかったです。
家族四人で利用させていただいたのですが、子供がスカイプールを利用できなかったのは少し残念でした。
1点だけ。デラックスキングという部屋にしたのですが、ベッドのサイズが自宅のクイーンサイズのマットレスと変わらない気がしたのだけ少し残念でした。(こちらが単語の意味を認識できていなかったのであれば申し訳ありません。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
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- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年06月04日 21:16:15
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この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。
また、今回ご宿泊いただきましたデラックスキングのベッドのサイズは182cm×206cmとなっております。
しかしながら、ご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング 禁煙】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 11:21:56
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駐車場は、係の人が一人しかいなくて、不便でした。
駐車場の印をチェックアウトの時もらってくださいと係の人に言われたが、自動チェックアウトの機械でチェックアウトし、もらい忘れたので、印もらう流れを変えた方が良いと思う。
施設・部屋はとてもきれいで、解放感のあるフロントで、とても楽しめた。
朝食がとても美味しく、朝食を食べにだけ行きたいと思うくらいだった。特にフレンチトーストは美味しかった。また利用させてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年06月04日 20:19:07
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この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
朝食についてお褒めの言葉を頂戴することは、私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。
しかしながら、駐車場につきましてご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】60日以上前のご予約でお得にステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブコーナーツイン 禁煙】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 21:59:02
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開業して1週間ほど経った頃に宿泊させていただきました。
館内もお部屋もとても綺麗で、ホテルからの眺めも良く、記念日にこのホテルに宿泊できて嬉しく思いました。
ただ、一点。
連泊だったので、お部屋の清掃を聞かれた際に無しで大丈夫とお伝えしたのですが、スタッフの伝達ミスか、外出先から部屋に戻ってきた時にはベッドメイキングをはじめ、部屋とお風呂の清掃がされておりました。
清掃してくださった事に関してはありがたいと思いましたが、複数の私物が移動されていたこと(触られていたこと)、お風呂場の排水口が出しっぱなしだったこと、テレビの画面が清掃用の画面になったままだったこと、スリッパなどのお部屋に置いてあるべき備品が無かったことなど、中途半端に終えられていたことが非常に残念でした。
三井ガーデンホテルさんは他でも利用したことがあり、ちゃんとされているのは分かるので私物が無くなったりなどは無かったですが、私物に触れることはあり得ないと思います。
清掃に関する謝罪の言葉は頂きましたが、電話越しでしたし、チェックアウトの際も何も言われなかったです。
開業直後で色々と慣れてない部分や行き違いがあることはしょうがないと思いますし、色々と大変かと思いますが、どうか改善して頂き、今後このような思いをするお客様がでないことを願っております。
リピートはありません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア 2023年05月30日 04:25:55
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この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
記念日という大切な日にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、これまで快適にお過ごしいただいていたお客さまのお気持ちをがっかりさせ、ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
このようなことの無きよう、今後は、お客さまの目線に立った清掃点検をより徹底し、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
これからも、また帰って来たいとお感じいただけるようなホテルを目指し、一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度はご寛容いただきたくお願い申し上げます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応でお客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の気持ちを考えて行動するよう、いま一度サービスの基本に立ち返りスタッフの指導を徹底して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング 禁煙】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア のクチコミ
彼氏の誕生日祝で利用させていただきました。オープンし1ヶ月程だったため館内もお部屋もとても綺麗でした！
事前にケーキを預かっていただき希望の時間に部屋に届けていただくサービスもとても有難かったです。
朝食はフレンチトーストが絶品でした！
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