この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

文面より、ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
当ホテル付近には赤レンガ倉庫、ランドマークタワーなどの名所が多くございます。また、週末には様々なイベントが行われていますので、参加の際にも当ホテルへのお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

客室や レストランへのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと大変嬉しく存じます。

しかしながら、スカイプールの件につきましてご期待に添えず、申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なお声をプールスタッフと共有し、一人でも多くのお客様にご利用いただけるようご案内方法の再考含めサービス向上に努めてまいります。

今後より一層快適お過ごしいただきご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

客室の景色とご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お部屋、景色、お食事につきましてご満足いただけましたようで大変光栄に思います。

スカイプールのジェットバスの温度につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
水温につきましては季節により変更させていただいております。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

客室設備やスタッフの接客につきまして、お褒めの頂戴しましてありがとうございます。

ご期待に沿えず、大浴場のご用意がなく申し訳ございません。
当ホテルは三井ガーデンホテル系列で唯一のスカイプールがある施設となっております。
温水プールでございますので、季節問わずお楽しみいただけます。
また、バーのメニューをスカイプールでもご注文いただけますので、次回ご利用の際にご検討くださいませ。

また12月にもご予約を頂戴しているとのこと大変光栄に思います。
今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございます。

館内の香りにつきましては、ローズ、ブルーサイプレス、カモミールローマン、レモンバーベナ、ラベンダーなどの12種のブレンドを使用した、
当ホテルオリジナルのアロマオイルを使用しております。お気に召していただけまして幸いでございます。

プロジェクターのご利用につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お時間を頂戴してしまいましたが、無事ご滞在中にご利用いただくことができ、私どもも安堵いたしました。

皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

文面より、ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
当ホテルはみなとみらいの中心に位置しておりますので、みなとみらいエリアは勿論の事、中華街や本牧エリア、鎌倉方面へのお出かけにも便利な立地となっております。様々なイベントもおこなわれますので、参加の際にも当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、当館の清潔感にお褒めのお言葉をいただけました事大変光栄に存じます。
今後より良いサービスを提供していけるよう精進して参ります。

また周辺にご宿泊する機会がございましたら、当館を選んでいただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。

いただきましたお言葉はレストランスタッフにも共有させていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにお越しいただけますと幸いでございます。
次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

生憎の天気ではございましたが、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、私共も喜ばしい限りでございます。
このようなお言葉をいただけることが私どもにとって励みとなります。
また絶対行こうと思いえるホテルこのようなお言葉をいただけることが私どもにとって励みとなります。

次回お越しいただいた際も、お客様の心に残るホテルであり続けられるようスタッフ一同精進してまいります。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心待ちにしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなります。

今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございません。
また当ホテルをご利用いただく機会がございました際に、気になる点や至らぬ点等ございましたら私どもフロントスタッフまでお気軽にお知らせくださいませ。

いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなります。

当館のプールでございますが、1日1室の平日限定でプール貸切プランを販売しております。通常のプール営業が終了した21：15～22：15の1時間を該当プランでご予約されたお客様にご案内をしております。
プールの営業時間は、平日/15：00～21：00（最終入場/20：00）・土日祝/09：00～22：00（最終入場/21：00）となっております。

これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当館の客室タイプの1つに「デラックスクイーン（プロジェクター付）」がございます。
こちらは客室に備え付けてございますプロジェクターをスクリーンに投影することが出来ます。

HDMIケーブルやスマートフォンに挿すための変換アダプタをお部屋にご用意しております。
貸出備品として数に限りがございますが、DVD/ブルーレイプレーヤーもお貸出ししております。

お部屋の特徴として、BOSE製のスピーカーが天井にご用意しており、臨場感のある音響をお楽しみいただけます。

今後も居心地の良いホテルだと感じて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、お部屋からの景色にご満足いただき、
私どもとしましても喜ばしく改めて心より厚く御礼申し上げます。
晴天の場合、朝方お部屋から富士山をご覧いただけることがございまして、大変ご好評頂いております。

今回は洗濯機付きのお部屋にご宿泊ありがとうございました。

お客様の中にはお好みのある方もいらっしゃるため基本的には洗剤のご用意がございません。
洗剤が無くお買い出しのお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのお声として今後検討させていただきます。

レストランにつきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見をレストラン部門へ共有し、今後の参考とさせていただきます。

今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当館の客室タイプは13種類ございます。その中でも3名様1室でご宿泊いただけるお部屋タイプは「デラックストリプル」と「デラックスツイン（＋ソファベッド）」となっております。

どちらのお部屋タイプも、みなとみらい側のお部屋となっております。

ご朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございません。
また当ホテルをご利用いただく機会がございました際に、気になる点や至らぬ点等ございましたら私どもフロントスタッフまでお気軽にお知らせくださいませ。


今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変光栄に存じます。
いただきましたお言葉を励みにスタッフ一同より一層努めて参ります。

当館でご用意しておりますナイトウェア(パジャマ)は、大人用のフリーサイズで上下セパレートタイプとなっております。お子様用のナイトウェアはご用意がございませんので、お客様ご自身でお持ちいただくようお願い致しております。

しかしながら、お子様用のアメニティに関しましてスムーズなご案内が出来ず申し訳ございませんでした。本来であればチェックインのお手続きの際に気付き、お声を掛けさせていただくべきでございました。

多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

当館の駐車場につきましては、機械式の立体駐車場でご案内を差し上げております。営業時間は、7：00～23：00となっており、1泊としてご利用される場合は13：00～翌13：00の最大24時間で2,000円（税込）でご案内しております。営業時間内であれば入出庫は自由となりますが、機械式立体駐車場のため少しばかり入出庫にお時間が掛かりますことご了承くださいませ。

ホテル近隣のコンビニは、ホテルと同じ建物の２階にローソンがございます。２階の反対側の端にコンビニがございますので、ホテルシャトルエレベーターをお降りいただいてから少しばかり歩いて頂く必要がございます。

お部屋のバスルームにつきましては、曇りガラスとなっており脱衣スペースを設けておりません。お部屋によってはバスルームとお部屋側との境にスライドドアがございますので、ブラインドとしてご利用が頂けます。

20階のレストラン「リストランテ　エボルタ-ウニコポーロ-」はイタリア料理の文化や地域性と、日本らしさの粋を融合させた和洋料理の数々をご用意しております。

当館のご朝食でございますが、ブッフェ形式でご提供をさせていただいております。オープンキッチンでご提供させていただいております「フレンチトースト」が一番人気となっております。
その他にも、湘南しらすと浜名湖産生海苔を使用したパスタもお勧めでございます。

食器を下げるペースについて、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、レストラン部門へ共有し改善に努めて参ります。

チェックアウトに関して、チェックアウト手続き後はルームキーを回収させて頂くため、お部屋にお戻りいただくことが出来かねます。滞在中に発生した追加料金がある場合は、先にお支払いをいただく事は可能でございます。

今後も居心地の良いホテルだと感じて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望につきましては、構造上お隣のオフィスビルに面しておりますため、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルには13タイプのお部屋タイプがございますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひ眺望の望めるお部屋をお選びいただければと存じます。
また、ごゆっくりお寛ぎいただくべき朝食のはずが、お不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、レストラン部門へ共有し改善に努めて参ります。
甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊におきまして、当館の清潔感や立地、リファドライヤーにお褒めのお言葉をいただきました事大変光栄に存じます。

今回お客様にいただいたお言葉をスタッフ間で共有し、今後のサービス改善・向上に努めて参ります。

また周辺に宿泊する機会がございましたら、当館を選んでいただけたら幸いでございます。

重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人