この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

また、ご滞在中の率直なご意見誠にありがとうございます。
当館の2Fには24時間営業のローソンもございます。
次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度はお連れ様へのサプライズにと、三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

「スタッフさんの対応がとても暖かく優しくてとても嬉しかったです。」とお褒めの言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。
スタッフについてのお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

スカイプールは三井ガーデンホテルズの中で唯一の施設でございます。
レストランやバーも大変人気でございますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

「フロント前のサンデッキが眺めもよく風も太陽も素敵でした。」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

今後も居心地の良いホテルだと感じて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなります。

カトラリー類を無事お使いいただけまして安堵しております。
もし、また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら、ご予約時にご入力できる備考欄に
必要な貸出し備品等をご記載くださいませ。事前にお部屋にご準備をさせていただきます。

今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当館の立地上ビルに囲まれている為、ご眺望をお望めいただけないお部屋タイプが一部ございます。予めご了承くださいませ。
デラックスキングやデラックスツインは横浜港を見晴らすハーバービューを、スーペリアクイーン（チェアタイプ）は天気の良い日には富士山のをはじめとした景色をお愉しみいただけますので、次回ご宿泊の際にお問い合わせいただけますと幸いでございます。

また、チェックインの際のご案内方法についてご不快な念をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の気持ちを考えて行動するよう、いま一度サービスの基本に立ち返りスタッフの指導を徹底してまいります。

改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけてまいります。
甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数あるみなとみらいのホテルより私どもをご愛顧いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えまして、私共も安堵しております。館内施設やお部屋のデザインにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルは、「YOKOHAMA SKY CRUISING」をテーマに上空に停泊したホテルをイメージし造られております。
お部屋も「IN THE CABIN」をテーマのもと、クルーズ船の客室をイメージしたデザインとなっております。

次回ご利用の際もお荷物のお預かりが必要でございましたら、お気軽にお申し付けください。

末筆ではございますが、また横浜に来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、ご満足いただけた滞在でしたようで安堵いたしております。
私どもにとりましても、お客様が快適にお過ごしいただけたことが大変嬉しく感じております。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。
お客様より頂戴した評価に甘んじることなく、今後もサービス向上にスタッフ一同尽力して参ります。

末筆ではございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想よりご満足いただけたご滞在でしたようで、何よりでございます。また、当館より望める景色についてもお気に召していただいたようで
嬉しく存じます。当館から望める眺望は横浜港（東北側）と横浜市の街側（西南側）の両方を備えており、異なる眺望をお愉しみいただけます。
次回ご宿泊の際もお楽しみいただけますと幸いでございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

シャワールームのドアにつきましてもお客様に不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
あいにく早急な対応を行うことは致しかねますが、今後の参考とさせていただきます。

また、スカイプールのご利用につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
スカイプールのご利用制限につきまして、安全面に配慮し、身長140cm以上のお客様の利用とさせていただきます。
併せて16歳未満の方は保護者同伴で18時までの利用とさせていただいております。
スカイプールのコンセプトとして、大人のお客様がバーのドリンクを片手にみなとみらいの風景をお楽しみいただけるよう設置いたしました。
恐縮ではございますが、安全面の配慮やコンセプトにつきましてご理解いただけますと幸いです。

レストランのカトラリーにつきましても貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見をレストラン部門へ共有し、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、今一度サービスの原点に立ち返り従業員への指導に努めてまいります。
またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルより、三井ガーデン横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

お寄せいただいたご感想より、ご満足いただけたご様子をお伺いできまして嬉しく存じます。
お客様の記憶に残るホテルを目指し尽力している私共にとって、何よりも嬉しく今後の励みとなります。
本当にありがとうございます。

末筆ではございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなります。

大切な記念日に当ホテルをお選びいただくことができ大変光栄に存じます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めてまいります。

今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
卓上の鏡に関しましては、客室のデスク横の引き出しの中にご用意がございます。
場所が分かりづらく、申し訳ございませんでした。

これからもお客様にお寛ぎいただける空間を提供出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへ足をお運びくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

客室に関しましてご意見いただき誠にありがとうございます。
今回長沼様がご宿泊いただいたデラックスツインというお部屋は32.6平米のお部屋でございまして、
もう少し広めのお部屋ご希望でございましたらデラックスコーナーツイン（36.6平米）やエグゼクティブコーナーツイン（46.1平米）というお部屋も
ご用意しております。次回来館の機会がございましたらご検討くださいますと幸いです。

また、アクセスにつきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルのホームページ上に、みなとみらい駅及び桜木町駅からの道順を動画にて掲載しております。
ご到着までの道中も快適にお越しいただけますよう、更なる改善に努めて参ります。

今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当ホテルのロケーションや客室、眺望につきましてお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
ご記載いただきました通り、コーナータイプのお部屋は全て二名定員でのご用意でございます。
三名様でのご利用がいただけず大変恐縮でございます。
コーナータイプのお部屋からの眺望は、私共の魅力の一つでございますので
ご利用の機会がございましたら、ぜひ、ごゆっくりとお楽しみいただければと存じます。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご滞在につきまして、概ねご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
また浴室内用の椅子に関しまして、貴重なご意見を頂戴しましたこと誠にありがとうございます。お客様よりいただきました貴重なお声を関係各所に共有し、今後の更なる改善に努めて参ります。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に際して、ご用意させていただきましたお部屋からの眺望がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
次回ご予約をいただける機会がございましたら高層階のお部屋をお手配させていただきますので、ぜひまた当ホテルをご利用いただければと存じます。
また、私どものサービスにつきましても、スタッフの対応が行き届かずご不快なお思いをおかけし、重ねて深くお詫び申しあげます。
その際対応いたしましたスタッフの心ない接客を真摯に反省し、その向上にスタッフ全員で努めて参る所存でございます。
この度は何卒ご寛容賜り、誠に勝手ではございますが、次回もご来館いただく機会に恵まれれば幸いに存じます。
大変恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お部屋では夜景をお楽しみいただきながら、ごゆっくりお寛ぎいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。
私共のエグゼクティブツインルームは、横浜港を一望することのできるお部屋でございます。
また、アメニティや客室備品もこだわりのものをご用意しておりますので、特別感を味わっていただけるお部屋でございます。

いただいたご意見を励みに、さらに良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。

今後とも、「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいりますたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、ご満足いただけたご様子が伺えまして安堵いたしました。
当館の客室や雰囲気等、温かい言葉でお褒めいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食のご利用につきましてはご期待に添えない点もありましたようで、残念に存じます。
頂戴しましたご意見は料飲部門へ共有させていただきます。

末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足していただけるホテルとなるよう
スタッフ一同尽力してまいります。引き続きご愛顧いただけますと、幸いでございます。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。
ご感想を拝見する限り、ご満足いただけたご様子が伺えまして嬉しく存じます。
客室内設置のスピーカーやお部屋からの眺望、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴できまして、大変光栄でございます。
朝食会場の動線におきましてはすぐの改善は出来かねてしまいますが、今後の改善の際に参考にさせていただきます。何卒ご容赦のほどお願い申しあげます。貴重なご意見頂き、有難うございます。
今後ともお客様により快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご滞在評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、概ねご満足いただけたご様子が伺えまして安堵いたしております。また、滞在中はご快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
しかしながら、マッサージのご利用につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。この度のご案内方法はお客様の気持ちに寄り添った対応ではないことは明らかであり、お客様のお気持ちを察するにあたり非常に心苦しく存じます。仰せの通り、当館でご案内しているマッサージは提携店舗を通してご案内を行っておりますため、頂戴しましたご意見は提携店舗に共有をさせていただきます。何卒ご容赦のほどお願い申しあげます。

末筆となりますが、今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同尽力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人