この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

また、アメニティや館内設備・施設につきまして貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
アメニティにつきまして、スキンケアセットはフロントにてお渡ししております。
次回ご入り用の際はフロントにお声がけくださいませ。
館内設備につきましては、あいにく早急な対応はいたしかねますが、お客様のご意見をスタッフ間で共有させていただきます。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子様とご一緒にご宿泊をお楽しみいただけたご様子を拝聴でき、大変嬉しく存じます。
ご眺望やホテルの内装に関しましても、ご好評をいただくことができ、光栄でございます。
「YOKOHAMA SKY CRUISING」をテーマに、空に停泊するホテルをイメージしてデザインしております。
当ホテルをお気に召していただけたようで何よりでございます。

また、スタッフやご朝食につきましても、ご好評をいただき、ありがとうございます。
ご利用いただいたエボルタ-ウニコポーロ-では、唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをお届けしております。

しかしながら、客室内の残毛に関しまして、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しまして清掃担当者にしっかり指導をいたしますとともに、ホテル全館で改めまして安心・安全・清潔の徹底を心掛けてまいります。

改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけてまいります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。
感想を拝見する限り、ご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございます。
客室設備につきましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館では全室リファのドライヤーをご用意しており、また、一部の客室においてリファのシャワーヘッドを取り入れております。
お気に召していただき嬉しく存じます。
またフロントスタッフやレストランスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しての滞在中のご感想をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。

ご朝食につきましてご満足いただけたご様子が伺えまして、私共も大変嬉しく存じます。
ご利用いただいたRISTORANTE EVOLTA -Unico Polo-では、唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、
モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをお届けしております。
季節の食材を使用したメニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もご利用いただけますと幸いでございます。

またスタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

また、記念日という大切な日に当館をお選びいただき、客室やレストランにつきまして、お褒めの言葉をお寄せいただき大変光栄に存じます。

しかしながら、この度のご滞在に於かれましては、スタッフの応対が至らずご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

日頃より、サービス業に従事する者として、想像力を働かせ、お客様の気持ちに寄り添って接遇することが私どもの務めでありますが、責任者として教育が行き届いていないことを痛感しております。

今後、同じことを繰り返すことの無きよう、私も含め全員が具体的事例を共有し、お客様に寄り添うおもてなしの心をスタッフに再教育するとともに、サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ホテルへの評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足いただけたご様子が伺えまして私どもも嬉しく思います。
朝食につきましては、心まで満たされる、天空の優雅な朝食をコンセプトに、目の前で焼き上げるフレンチトーストは表面を香ばしく焼き上げ、クレームブリュレのようにとろける、ここでしか食べられないフレンチトーストが自慢の一品でございます。ご朝食をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。
季節の食材を使用したメニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もご利用いただけますと幸いでございます。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ホテルへの評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につきましてご満足いただけたご様子が伺えまして私どもも嬉しく思います。
また、ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご利用いただいたリストランテ エボルタ -ウニコ ポーロ-では、唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、90種のフードと22種のドリンクを和洋中のビュッフェ形式でご用意しております。
季節の食材を使用したメニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もご利用いただけますと幸いでございます。
今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しての滞在中のご感想をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。

客室や備品につきまして多くのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今回ご宿泊いただいたスーペリアクイーンルーム（電子レンジ・洗濯機付き）は、主に中長期滞在のお客様からご好評いただいているお部屋タイプとなっております。

ただ当館やローソンのアクセスにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの公式ホームページでは、駅からの詳しいアクセス方法を動画でご紹介しております。次回ご来館の際は、ぜひご活用くださいませ。
ローソンへのアクセスにつきましてはお部屋のテレビからもご確認いただけます。ご参照いただけますと幸いです。

またスキンケアセットやバスチェアに関しましてごも不便をおかけし申し訳ございませんでした。
化粧水などの基礎化粧品に関しましては、お手数おかけしますがフロントにてお手渡しをしております。
バスチェアに関しましては、貸出備品としてご用意しております。
次回ご利用の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後より一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

多数のホテルにご宿泊をされている中、私どもに対しお褒めの言葉をいただき喜ばしい限りでございます。
当ホテルからの眺望には晴れた日に富士山を望むことが出来る山側の景色と横浜港を望む海側の２種類の景色がございます。
それぞれ異なった趣があり時間帯によっても様々な表情を見せ幻想的な雰囲気を堪能できるかと存じます。
次回ご宿泊いただく際にも是非みなとみらいからの景色をお楽しみください。

しかしながら、ご滞在中にレストランスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけいたしました。
より良い１日をお迎えできるよう、朝食メニューの品質だけでなく接遇の向上にも努めてまいります。

お客様よりいただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご滞在中評価をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご感想を拝見する限り、概ねご満足いただけたご様子が伺えまして安堵いたしております。
当館の雰囲気やスタッフの対応、館内施設につきましてご満足いただけたようで嬉しく存じます。

しかしながら、ご到着の際やプールの利用時間、ご朝食をお召し上がりの際にはご期待に添えず申し訳ございません。
館内施設の営業時間が変更される際には、当館公式サイトにて情報を発信しておりますので
ご面倒かと存じますが、来館前にご確認いただけますと幸いです。
また、ご朝食についてお寄せいただいたご意見につきましては、料飲部門に共有し、改善に努めてまいります。
お寄せいただくご意見はサービスの見直しや改善を行っていく際に不可欠でございますので、お気づきの点がございましたら、
今後もご遠慮なくお聞かせいただけますと幸いでございます。

末筆ではございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中の数々のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

スカイプールにつきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
20階にあるスカイプールからはみなとみらいの海辺を一望でき、とても開放的な空間であるため多くのお客様にご好評いただいております。
再度ご来館いただく機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。

末筆ではございますが、今後より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は、大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。

ご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子が伺えまして、私共も大変嬉しく思います。
当館ではみなとみらいを見晴らす開放的な眺望をお楽しみいただくことができます。
横浜港を見晴らすハーバービューや富士山の絶景を望めるマウンテンビューなど、客室によって異なる表情を見せる横浜の景色を次回ご宿泊の際にもお楽しみいただけますと幸いでございます。

末筆となりますが、今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
当ホテルは「YOKOHAMA SKY CRUISING」をテーマに、上空に停泊したホテルをイメージしたデザインとなっております。
また客室内につきましては「IN THE CABIN」をテーマのもと、クルーズ船の客室をイメージした造りとなっております。
次回ご利用の際も天空からの眺望をお楽しみくださいませ。

スカイプールは夏季は大変混雑しており、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
夜のお時間帯はご予約制を導入しております。15時以降ご予約がお取りできますので、ぜひご予約をご検討くださいませ。

改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。
ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルより、三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、再度のご来館に心よりお礼申しあげます。

お客様のご感想より、非常にご満足していただけたご様子を拝見することが出来まして、大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただいた客室では、穏やかな海や横浜港を見晴らす景色をご覧いただけます。時間と共に変化する横浜の景色と空を次回ご利用の際もご堪能くださいませ。
また、当館のスカイプールをご利用いただきありがとうございます。スカイプールにおきましては、混雑緩和および安全にご利用いただくため、一部の時間帯を予約制（入替え制）と変更させていただいております。
そして、RISTORANTE EVOLTA -Unico Polo-のご朝食もご満足いただけたようで嬉しく存じます。5月よりドーナツやパンケーキなど、新しいメニューをご用意いたしました。次回も是非ご利用くださいませ。

末筆ではございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想より快適にお過ごしいただけた様子が伺えまして、私共も安堵しております。

当ホテルのスカイプールは、ご宿泊の方は無料でご利用いただける施設でございます。20階に位置しており、外プールからはみなとみらいの海側の眺望をお楽しみいただけ、多くのお客様にご好評をいただいております。プールの予約はチェックインの際にお渡ししておりますQRコードから予約が可能でございます。チェックイン前のプール予約は出来かねますので、予めご承知おきくださいませ。

また、RISTORANTE EVOLTA -Unico Polo-（リストランテ エボルタ -ウニコ ポーロ-）での朝食は
唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、
モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをご用意いたしております。
多くのお客様よりご好評いただいており、当館の魅力のひとつでもございます。
次回、ご利用の機会がございましたら、ぜひお召し上がりくださいませ。

これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、ご滞在に概ねご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変光栄に存じます。
しかしながら、スカイプールをご利用いただけず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルでは混雑緩和および安全にご利用いただくため、一部の時間帯を予約制（入替え制）とさせていただいております。
あいにく早急な対応を行うことは致しかねますが、今後ご利用いただくお客様の為にも頂戴したご意見は参考とさせていただきます。

いただきましたお声を大切にし多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様の記憶に残るホテルを目指し従業員一同精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当ホテルの清潔感やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におかれましては、スタッフの応対が至らず、お客様のご期待を裏切る結果となり、ご不快の念をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご予約内容の確認につきましては、システムによる不具合が発生していたといえ、正確に予約内容を確認した上で、ご案内をすべきであったと猛省をしております。

今後同様の不手際を繰り返さないよう、ホテルスタッフ全員で今回の不手際を共有し、正確かつお客様に寄り添うおもてなしの心をスタッフに再教育するとともに、サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。　

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当館のスタッフの接遇や館内、そしてBAR BELLO GATTIについてお褒めの言葉を頂戴できまして、大変嬉しく存じます。
当館のBAR BELLO GATTIですが、「みなとみらいの景色を眺めながら大人達が思い思いの素敵な時間を」をコンセプトに
多様なカクテルやお酒、お食事をご用意しております。お気に召していただき光栄でございます。

しかしながら、アメニティにつきましてはご不便をおかけし、心苦しく存じます。
化粧水や洗顔等のアメニティについてはフロントにてご準備をしております。
次回ご宿泊を賜れる際には、お気兼ねなくお申し付けいただけますと幸いでございます。

末筆ではございますが、この度は貴重なお時間を頂戴してご感想お寄せいただき、感謝申し上げますとともに、
また当ホテルでお迎えできますことを心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ホテルの設備や客室の清潔感につきましてお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、フロントスタッフの対応でお客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の気持ちを考えて行動するよう、いま一度サービスの基本に立ち返りスタッフの指導を徹底して参ります。
また、駐車券の割引処理の案内不備でお客様の貴重なお時間を頂戴してしまったこと、お詫びのしようもございません。
自動チェックイン機に立っておりますスタッフにお声掛けいただいても割引処理が可能でございますので誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選びいただけましたらお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人