この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご朝食の利用につきまして、ご満足いただけた様子が伺えて嬉しく存じます。
当ホテルのご朝食は、唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、90種のフードと22種のドリンクを和洋中のビュッフェ形式でご用意しております。
季節の食材を使用したメニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もご利用いただけますと幸いでございます。

しかしながら、客室備品につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃責任者へ報告し、今後同じ事の起こらないよう注意喚起をいたしました。
ご滞在中でも気になる点などございましたらご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛けいただければと存じます。

誠に勝手ながら、再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

またスタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからもサービス向上に努めてまいります。

ドアが少し重かったとのご意見につきましては、あいにく改善することは出来かねます。
防災の観点からドアは少し重い仕様となっております。
何卒ご了承くださいませ。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご滞在につきまして快適にお過ごしいただけたとのこと私どもも安堵しております。

ご朝食の利用につきましても、ご満足いただけた様子が伺えて嬉しく存じます。
ご利用いただいたレストランエボルタ -ウニコ ポーロ-では、唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、
90種のフードと22種のドリンクを和洋中のビュッフェ形式でご用意しております。
季節の食材を使用したメニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もご利用いただけますと幸いでございます。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

お客様のご感想を拝見する限り、ご滞在につきまして概ねご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。

また、清掃に関するお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなります。
お客様から頂戴したお褒めの言葉を糧といたしまして、これからもサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
当館はぴあアリーナから徒歩2分の立地にあり、ぴあアリーナをご利用いただくお客様にもアクセスしやすくなっております。
次回ご利用時にも当館にご宿泊いただければ幸いです。
また当館は周辺に様々な商業施設やイベント会場、観光スポットがあり横浜・みなとみらいエリアの観光や活動の拠点として多くのお客様にご愛顧いただいております。

再度お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に、厚く御礼申し上げます。

当館の清潔さや朝食のフレンチトースト、フロントスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変光栄でございます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

今回ご宿泊いただきました、スーペリアクイーン(チェアタイプ)は仕切りがないお部屋となっております。
ただ以前ご宿泊いただいたお部屋タイプのように仕切りがあるお部屋もございます。
次回またご宿泊いただく機会がございましたら、公式ホームページの客室ページから各部屋タイプの平面図がご覧いただけますので、ご参考にいただければと存じます。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
高野様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

文面より、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
横浜港やみなとみらいの景色をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

しかしながらフロント横のアメニティバーにつきましてはお客様のご希望に副う内容でなく申し訳ございませんでした。
当ホテルグループでは、SDGsの観点より一部アメニティをアメニティバーへ設置させていただいております。
なお、基礎化粧品セットにつきましてはフロントにてお手渡しが可能ですので、ご希望の際にはお申し付けください。
アメニティの拡充につきましても今後の参考とさせていただきます。

これからも皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

当ホテルに対し最上級のお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
また、ご宿泊に満足いただけたご様子が伺えまして私どもも嬉しく思います。
当ホテルは「YOKOHAMA SKY CRUISING」をテーマに、１階は深海をイメージした落ち着いた色合い、20階へ上がると白色を基調とした「On the Deck」と呼ばれるパブリックエリアが広がります。
クルーズ船のデッキに出たような開放的な雰囲気を味わっていただけましたら幸いでございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルへの評価を賜りました事重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見する限り、ご滞在につきまして概ねご満足いただけたご様子が伺え、私共も安堵しております。
レストランや眺望につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館は、みなとみらいの港をお楽しみいただけるお部屋と、お天気が良ければ富士山をお望みいただけるお部屋をご用意しております。
次回ご宿泊いただくご機会がございましたら、是非違う景色をお楽しみいただけますとい幸いでございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中当ホテルへのクチコミをお寄せいただき心より御礼申し上げます。

眺望や客室につきまして、お褒めのお言葉をいただき誠に嬉しく存じます。
海側のお部屋からは時間と共に移りゆくみなとみらいの風景と臨海部、そして遠くに東京のビル群やスカイツリーもご覧頂けます。
山側のお部屋からは見晴らしの良い横浜の街並み、そして見通しの良い日であれば富士山をご覧いただけます。

また、スタッフにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。

今後ともより一層ご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

客室デザインや客室内設備につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
時間と共に移り行くみなとみらいの風景をご堪能いただけるテラスは、当館の魅力の一つでもございます。
是非、次回ご宿泊の際もご利用いただけますと幸いでございます。
客室につきましては「YOKOHAMA SKY CRUISING」をテーマに、空に停泊するホテルをイメージしてデザインしております。

ご快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、幸いでございます。

しかしながら、ホテル入り口が分かりづらかったとの事ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルの公式ホームページに順路案内を掲載しております。次回以降ご宿泊の機会がございましたら参考にしていただければ幸いでございます。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在につきまして概ねご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
スタッフ対応や眺望などお褒めの言葉を頂きましたこと大変光栄でございます。
今回岡部様がご宿泊いただいた山側の景色のお部屋のほかにも、海側のみなとみらいの景色をお楽しみいただけるお部屋もご用意しておりますので次回ご宿泊の機会がございましたらご検討いただければ幸いに存じます。
今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
また岡部様をお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

プロポーズという大切な日に、当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。
ご感想を拝見する限り、ご滞在中ご満足いただけたご様子が伺えまして、私共も安堵しております。
サービス内容についてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。

客室内設備やお部屋からの眺望について、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変光栄に存じます。
当館ではみなとみらいを見晴らす開放的な眺望をお楽しみいただくことができます。
今回お泊りいただきました富士山が望めるマウンテンビュー以外に、横浜港を見晴らすハーバービューなどがございまして、客室によって異なる表情を見せる横浜の景色を次回ご宿泊の際にもお楽しみいただけますと幸いでございます。

ご朝食につきましても貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
パンにつきましては、オープンキッチンで出来立ての温かいフレンチトーストをご用意しておりますが、パンコーナーのパンは常温のため、次回ご利用の機会がございましたら、パンコーナー近くのトースターをご利用いただけますと幸いです。
汁物につきましては、味噌汁とコーンスープをご用意しておりますが、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。レストランにも共有をし、より一層ご満足いただけますよう今後の参考とさせていただきます。

また、スキンケアセットのアメニティにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
メイク落としなどの基礎化粧品に関しましては、お手数をおかけいたしますがフロントにてお手渡しをしております。
次回ご利用の際は、お気軽にお申し付けいただければと存じます。

最後に、浴槽内に髪の毛が落ちていたことや、浴室内のカビや換気扇のほこりがあったとのことで、ご不快の念をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
安心で安全な空間をご提供することを第一に考えており、あってはならないことと存じます。清掃担当の責任者に情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望もご堪能いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
今回お客様がご宿泊いただいた山側のお部屋からは見晴らしの良い横浜の街並み、そして見通しの良い日であれば富士山をご覧いただけます。
海側のお部屋からは時間と共に移りゆくみなとみらいの風景と臨海部、そして遠くに東京のビル群やスカイツリーもご覧頂けます。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、別の景色をお楽しみいただければ幸いでございます。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

また、アメニティや館内設備・施設につきまして貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
アメニティにつきまして、スキンケアセットはフロントにてお渡ししております。
次回ご入り用の際はフロントにお声がけくださいませ。
館内設備につきましては、あいにく早急な対応はいたしかねますが、お客様のご意見をスタッフ間で共有させていただきます。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子様とご一緒にご宿泊をお楽しみいただけたご様子を拝聴でき、大変嬉しく存じます。
ご眺望やホテルの内装に関しましても、ご好評をいただくことができ、光栄でございます。
「YOKOHAMA SKY CRUISING」をテーマに、空に停泊するホテルをイメージしてデザインしております。
当ホテルをお気に召していただけたようで何よりでございます。

また、スタッフやご朝食につきましても、ご好評をいただき、ありがとうございます。
ご利用いただいたエボルタ-ウニコポーロ-では、唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをお届けしております。

しかしながら、客室内の残毛に関しまして、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しまして清掃担当者にしっかり指導をいたしますとともに、ホテル全館で改めまして安心・安全・清潔の徹底を心掛けてまいります。

改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけてまいります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、またその折のご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。
感想を拝見する限り、ご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございます。
客室設備につきましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館では全室リファのドライヤーをご用意しており、また、一部の客室においてリファのシャワーヘッドを取り入れております。
お気に召していただき嬉しく存じます。
またフロントスタッフやレストランスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

スタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

今後とも、皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しての滞在中のご感想をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。

ご朝食につきましてご満足いただけたご様子が伺えまして、私共も大変嬉しく存じます。
ご利用いただいたRISTORANTE EVOLTA -Unico Polo-では、唯一無二のフレンチトーストと神奈川県産素材の地産地消をテーマに、
モダンイタリアンを中心とした和洋中のビュッフェをお届けしております。
季節の食材を使用したメニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もご利用いただけますと幸いでございます。

またスタッフについてお褒めの言葉を頂戴することは、ホテルで接客に従事している私共としても大変励みになり、更なる接客サービスへの原動力でございます。
お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。

今後も居心地の良いホテルだと感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

また、記念日という大切な日に当館をお選びいただき、客室やレストランにつきまして、お褒めの言葉をお寄せいただき大変光栄に存じます。

しかしながら、この度のご滞在に於かれましては、スタッフの応対が至らずご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

日頃より、サービス業に従事する者として、想像力を働かせ、お客様の気持ちに寄り添って接遇することが私どもの務めでありますが、責任者として教育が行き届いていないことを痛感しております。

今後、同じことを繰り返すことの無きよう、私も含め全員が具体的事例を共有し、お客様に寄り添うおもてなしの心をスタッフに再教育するとともに、サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア
宿泊支配人