この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
カーペットの汚れの件、誠に申し訳ございませんでした。早急にクリーニングの対応をさせて頂きます。扉の鍵の件でございますが、当ホテルはオートロックとなっているため、取っ手側に回しながら押し込む方式になります。フロントの説明不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
サウナの狭すぎる事、営業時間の件も今後検討させて頂きます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルアオキ　支配人