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山の手別邸葉隠れ クチコミ・感想・情報

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山の手別邸葉隠れのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:37件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.53
  • 部屋4.75
  • 設備・アメニティ4.67
  • 風呂4.61
  • 食事4.67
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総合2

k-ryoさんの 山の手別邸葉隠れ のクチコミ

k-ryoさん [60代/女性] 2023年07月08日 08:07:12

7月5日から7日まで連泊しました。まず,一番奥のお部屋でしたので、でこぼこで雨水溜まりの小道は持病持ちの私には大変でした。また、何より驚いたのは、2日目に出かけて帰ってきた際、お部屋に、前日飲んだジュース、ビール、水などの空き缶、空きペットボトルをまとめておいていたところ、そのまま放置されていたことです。また、使用したカップ等も洗って所定位置に戻されることもなく放置されていました。ドリップコーヒーの補填もなかったので、スタバまで行って買ってこないといけませんでした。連泊者にはサービスはなかったのでしょうかね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
山の手別邸葉隠れ 2023年11月08日 18:45:28

k-ryo様

この度は山の手別邸葉隠れをご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在がk-ryo様のご期待に添うことが出来ず、大変心苦しい限りでございます。
ご連泊の清掃や、雨で足元の悪い道があったにも関わらずご配慮が欠けてしまっていたことにつきまして至らぬ点が多くございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご連泊の清掃につきましては、清掃完了後に清掃したスタッフとは別のスタッフがお部屋のチェックをするように変更し改善に努めて参ります。
あと当施設には1台専用カートがございます。皆様からいただいたご意見をもとに、お食事の際の送迎などに専用カートを使ったサービスを始めました。ご予約いただきましたらそのお時間に専用カートで送迎をさせていただきます。ご予約のお時間に運転できるスタッフが不在の際や、他のお客様とご予約のお時間が重なってしまった場合、お時間をずらしてのご案内になることもございます。その点、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様あっての宿泊施設でございます。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お越しくださる皆様におもてなしの心でご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

山の手別邸葉隠れ
主任 小田 真士

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】一棟貸切・食事なし★食事の時間に縛られず贅沢な『自分時間』を満喫(素泊り)
ご利用のお部屋
【かけ流しの桧風呂と専用テラス付の一棟貸切(B)】

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