お風呂のスペースがもう少し大きいといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

女性大浴場の椅子、ドライヤーが2つしかなく順番待ちが発生していました。脱衣所に髪の毛等のゴミも目立ちますので定期的な清掃を望みます。設備は新しいホテルですのでとても綺麗で快適に過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

着いたとき駐車場がわかりづらかったですが、建物も新しく部屋も広くて快適でした。ゴルフの前泊で利用でしたが、朝の集合時間が早く楽しみにしていた朝食をいただくことが出来ず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックインの時に他にお客さんが居なくて待っていても直ぐに対応してもらえなかった。初めて泊まると伝え説明してくださいと頼んだら早口で言われて何だかなぁと思ったのとエレベーターの乗り方が（他のホテルのイメージで入ってからカードキーをタッチするものと思っていたら違ってました）説明欲しかったです。部屋はベットも大きくて良かったですが水回りが掃除不足でした。
大浴場も小さいですが良かったのですが脱衣場まめに掃除して欲しいかなと思いました。
朝食は美味しくて良かったです。朝食のスタッフさんも声掛けもしっかりされて良かったです。
チェックアウトとフロントのスタッフさんも気持ち良く送りだしてもらえて良かった。
フロントスタッフの差が激しいのと掃除も大変ですが前のお客様の後が分からないようにして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

連泊ではなく日毎に何泊か宿泊させていただきました。
一度清掃不備なのか連絡ミスなのか部屋に広げたバスタオルが放置されていました。エアコンから水漏れとのこと。
朝食スタッフ、廊下でお会いした清掃スタッフは感じの良い方ばかりでした。朝食も美味しかったです。

リクエストがあり何度か電話をしましたが再教育が必要なのでは？と感じる対応で切ったあと毎回嫌な気持ちになりました。どちらも女性で高圧的。
お1人はまだ用件が済んでいないのに一秒でも早く切りたい気持ちが伝わってきました。仕事柄解りましたがホテル予約に不馴れな方もいるので専門用語を使うのは不親切だと思います。
もうお1人は事務的を越えた冷たい対応でした。どちらも電話を切る際に締めの言葉もなくほぼガチャ切り状態。
きちんと対応してくださった落ち着いた男性とお若い女性が電話に出られたときはあの方達じゃなくてよかった…と安心しました。

今回の宿泊は事情があり急にキャンセルなる可能がありました。その旨をご相談をしたところ柔軟に対応しますとお返事をくださり感謝しております。
お世話になったスタッフの皆様には申し訳ありませんが電話対応があまりに残念だったのでこちらの評価とさせていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ハッピーアワーはお酒の種類も多く、朝食は美味しかったですし、露天風呂も貸切状態でゆっくり入れたので良かったです。立地もいいですし。ただ、スタッフの対応が悪いのが残念でした。最初に電話対応して頂いたスタッフと受付時のスタッフで言ってることが違う。人によって案内が違うのはダメでしょう。そのせいで危うく損するところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

提携駐車場がないという事をちゃんと記載してほしい
お部屋の掃除や朝食を作っていた方達はとても良い雰囲気で頑張って働いている感じ
嫌だったのはフロント対応。
事前に泊まる前に質問をした時に電話に出た女性の答え方がキツい
宿泊中も部屋にあるものが汚れたので弁償してもいいと思いながらフロントに電話したらものすごい嫌な顔をして新しい物を持ってきた。あんな嫌な顔されるなら弁償した方がマシ。
夜の男性フロントも枕をもらいに行ったら無愛想。ホテルの顔とも言えるフロントの方々、オープンしたばかりで疲れているのでしょう。でもお客さまには全く関係ない事です。私個人はもう利用したくないかなと思ってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

3/24宿泊。僅かな差額でデラックスプランに変更して良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

3/23宿泊。提携駐車場との表記があったが、単に隣にある駐車場で割引もなく詐欺にあった気分、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

・大浴場が小さいので、混雑する。
・ハッピーアワーをせめて時間を21時までにして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

2月2日から2泊しました。
駅近くで便利です。露天風呂もある大浴場が大変気持ちよく利用できました。風呂の温度が私の好みで疲れがとれました。
ただ、チェックインの際に、ワクチン接種証明書の提示をもとめられなかったのを翌朝思い出して、出かける際にフロントで話しました。
全国旅行支援クーポンをご利用ですか？と、聞かれました。楽天トラベルで手続きしてありました。確認後、書類に記入し、地域限定クーポンを２枚もらいました。
こちらから申し出なくても、利用を確認することは、出来なかったのかな？と、思いました。
他のお客様に同じようなことのないことを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

受付で連泊の掃除の説明がひどく飲み物をもらう件で揉めた。受付がひどいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

支配人の態度が横暴で悪く残念でした。子連れで泊まりました。夜、子供の機嫌が悪くなり外に出て気分転換させて入ろうとしたらキーを持って出るのを忘れました。忘れた私が悪かったのですが フロントに借りた。その時の言い方……子供が泣いているのに 鍵をあけたら即持ってこいとのこと。子供泣いているんですけど……早く持ってきてくれないと困るとのこと。その時の言い方言い草が横暴でほんとに気分悪かったです。こんな気分悪かったこと今までありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

・土地柄だったら申し訳ないがチェックイン時のフロントは圧が凄くて淡々としていた。分からないとは言えない雰囲気を感じた。
・周辺でご飯を食べてからチェックインしたら周辺クーポンがあってなんとも言えない気持ちになった。一言書いてあったら良かった。
・(ウェルカムドリンクは20時までなのでそこは理解してたが)、間に合わなかった人も部屋内のインスタントコーヒーは飲めると書いてあったのにそんなものはなかった。緑茶2パックはあったが緑茶はコーヒーではない。
・枕に自分のではない髪の毛が落ちててリラックス出来なかった。到底リラックスルームへ行く気持ちにはならなかった。
・大浴場の露天風呂は風が吹いていたので閉鎖されていた。楽しみにしていたがこれは仕方ないので屋内の方に浸かってふと天を仰いだら天井に黒カビらしきものが多数見えて萎えた。
・部屋のバスルームは生乾き臭がすごくて気持ち悪かった。
・朝食の副菜(煮物等)が全部冷え切っていてびっくりした。でも流石に味噌汁は美味しかった。
・朝食会場のスタッフの方々とチェックアウト時のフロントの方は感じが良かったです。

期待値0で行ったら良かったのかもしれませんがもう二度と利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

朝食無料ということですが実際は宿泊費に含まれているだけだと思います。
朝食は別料金にして質をあげてほしいです。

冷蔵庫でペットボトルを凍らせることができません。
翌日の熱中症対策は注意が必要です。

トイレは左側の壁と並行に設置されている為、座って左足を広げることが出来ません。
トイレの便座が小さいので男性は座って小をするのが困難です。

大浴場は通路や洗い場が狭い、隣との間隔が近い為、どんなに気を付けても泡が通路や隣の洗い場に流れていきます。
他人が体を洗っているときに通路を歩く場合は必ず泡を踏むことになり不衛生です。
隣の洗い場に人が居る場合は足元に泡が流れてくるので不衛生です。

サウナは一人用でサウナ入口ドアに向かって座ることになります。
ドアの正面は洗い場があるので、体を洗っている人と鏡越しに見つめ合うことになり気まずいです。

狭いだけでなく不衛生な大浴場は二度と利用したくありません。

新しいホテルなのに設計の問題が目立ちます。

領収書は支払い時ではなくチェックアウト時にしかもらえません。
領収書の但し書きに宛名が書かれていました。
領収書作成に時間を要するのに内容のチェックは行われないようです。
再作成することになった為、待ち合わせ時間に少し遅刻しました。
なぜ間違いが発生したのか作成者に確認して原因と対策を電話で報告するとのことでしたが、電話はかかってきませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

「ゴキブリ」（3㎝ほどの大きな奴）が出ました。フロントに電話したら殺虫剤を貸してくれました。自分で苦労して退治し、換気をして・・・。仕事の後なのにどっと疲れました。また、1匹いたらと山ほどいるいうことで気持ち悪くて熟睡できませんでした。
何より最悪だったのは、翌朝殺虫剤を返却したさい「あぁ、はい」と普通に受けとられただけで何の一言もなかったことです。
出ても仕方ない（新築ですけどね）かもしれませんが、スタッフの対応に嫌気がさしましたので二度と泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

予約済みでフロントに伺ったが、フロントの阿波産から予約しました？と不機嫌そうに云われた。
同僚も予約済みだが全く予約が見つけられない。
やっと確認してもらいルームキーもらえたが、時間かかりすぎ。
駐車場のチケットを渡したら提携してません！と強い口調で言われ不快。

権利は主張する、義務は果たさない典型ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

デスクが無く不便でした
クリーニングサービスがないのですがそれをお聞きしたところ客を見下げたような物言いでした
二度と利用しません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

子どもが多治見駅近くのマンションにいるので、2月と３月の2回利用させていただきました。
1回目の時、メガネを無くしてチェックアウトの時に「メガネの落とし物はありませんか？」と聞いたら
たぶん二人カウンターの中にいたと思いますが、顔を見合わせて「ないです。」と言われたので、携帯電話番号、名前、メガネの特徴を書いた紙を渡しました。「あ、はい。」という感じで紙を受け取ったので、ずいぶん愛想のない人たちだな、と思いました。
2回目の時は、お風呂に入る時に必要なカードキーが部屋に帰ってきた時に無かったので、チェックアウトの時に「昨日女性風呂に入って、中にカードキーを忘れてしまったかもしれないのですが。」と言ったら
「そうですね、落ちてました」と言われました。その返事にびっくりして言葉が出なかったら「チェックアウトですか？」と言われました。チェックアウトの時間帯に部屋のカードキーを出しているのに、わからないの？それに「チェックアウトでよろしいですか？」じゃないですか？
同じ日にチェックインした親戚は、シングル2部屋取って、もう一名は後からチェックインします。と言ったら、ワクチン証明はどうするんですか？と言われたそうです。なんで私に聞くの？って言ってました。、部屋も朝食も気に入っていたのにがっかりです。ちなみにフロントの方は女性です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月