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箱根ホテル小涌園のクチコミ･お客さまの声
総合3
一泊二日で家族で利用させていただきました。ユネッサンの近くのホテルでしたので予約しましたがいくつか良かった点、悪かった点を列挙します良かった点・チェックインがスムーズでしたしチェックイン前でもユネッサンが利用できたのが良かったです・入り口のボーイの方の対応が丁寧で雨の中傘がないことに気づいて持ってきてくださった点はとても嬉しかったです・朝から海鮮丼を楽しめるのはさすが豪華だなと感じました・夕飯はエビフライがとても美味しかったです・室内の温度もちょうどよく、暖房いれずに済んだため喉が乾燥せずに済みました悪かった点・部屋に入ってすぐに洗面所は構造上仕方ないのですが内開きのドアですので開けたときにぶつかる恐れがあったり開けたタイミングで室外の方から見られたりとあまり良い気はしませんでした・部屋に浴槽がない点、これは仕方ないのかもしれませんが今回はオムツが取れていない子供を連れての宿泊でしたので夜子供を風呂に入れられなかったのは残念でした・食事ですがステーキはお肉がバサバサしていたのと寿司がシャリが温かかったのが残念でした。よくインフルエンサーの方が食事の豪華さを上げてましたが、実際よかったと感じたのはエビフライと朝の海鮮丼くらいでした・ユネッサンとホテルの連絡についてバスが出ているのはありがたいですが、地下で道が繋がっていたりしたらもっといいのになと思いました。一度外にでないと行けないのは湯冷めするのでもったいなかったです子供がもう少し大きくなったらまた利用するかもしれません
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この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご旅行後にこの度のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただきましたようで、大変嬉しく存じます。今回ご滞在いただきましたカジュアルツインのお部屋につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。今後も機会がございましたら、スタンダードルーム30平方メートル～デラックスルーム50平方メートルの部屋もございます。是非異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いです。またご家族でお楽しみいただけますように、貸切風呂もご用意しておりますのでご検討くださいませ。そのほかにご指摘いただきました点に関しても、真摯に受け止め各セクションに共有し改善に努めてまいります。是非今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。箱根ホテル小涌園 顧客課
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総合3
投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ
一泊二日で家族で利用させていただきました。
ユネッサンの近くのホテルでしたので予約しましたがいくつか良かった点、悪かった点を列挙します
良かった点
・チェックインがスムーズでしたしチェックイン前でもユネッサンが利用できたのが良かったです
・入り口のボーイの方の対応が丁寧で雨の中傘がないことに気づいて持ってきてくださった点はとても嬉しかったです
・朝から海鮮丼を楽しめるのはさすが豪華だなと感じました
・夕飯はエビフライがとても美味しかったです
・室内の温度もちょうどよく、暖房いれずに済んだため喉が乾燥せずに済みました
悪かった点
・部屋に入ってすぐに洗面所は構造上仕方ないのですが内開きのドアですので開けたときにぶつかる恐れがあったり開けたタイミングで室外の方から見られたりとあまり良い気はしませんでした
・部屋に浴槽がない点、これは仕方ないのかもしれませんが今回はオムツが取れていない子供を連れての宿泊でしたので夜子供を風呂に入れられなかったのは残念でした
・食事ですがステーキはお肉がバサバサしていたのと寿司がシャリが温かかったのが残念でした。よくインフルエンサーの方が食事の豪華さを上げてましたが、実際よかったと感じたのはエビフライと朝の海鮮丼くらいでした
・ユネッサンとホテルの連絡について
バスが出ているのはありがたいですが、地下で道が繋がっていたりしたらもっといいのになと思いました。一度外にでないと行けないのは湯冷めするのでもったいなかったです
子供がもう少し大きくなったらまた利用するかもしれません
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この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後にこの度のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただきましたようで、大変嬉しく存じます。
今回ご滞在いただきましたカジュアルツインのお部屋につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今後も機会がございましたら、スタンダードルーム30平方メートル～デラックスルーム50平方メートルの部屋もございます。
是非異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いです。またご家族でお楽しみいただけますように、貸切風呂もご用意しておりますのでご検討くださいませ。
そのほかにご指摘いただきました点に関しても、真摯に受け止め各セクションに共有し改善に努めてまいります。
是非今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園 顧客課