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箱根ホテル小涌園のクチコミ･お客さまの声
総合2
親と息子と法事帰りに宿泊しました最初にお風呂に行ったのですが、中国人の声が大きい、浴場内で痰を吐く使った綿棒を床にポイ捨てなどマナーが悪く、せっかく温泉に来たのに残念でした食事は良かったです。うるさい中国人との食事場所を離していてホテルの配慮は感じました喫煙所は周りに灰が落ちている中国語のタバコの空き箱が2つ置いてあったりで汚かった泊まった日は中国人が夢に出てきました笑チェックアウトに外国の方のキャストだったんですが、領収書の名前を個人ではなく会社名でくれって言ったのですが出てきたのは個人名でした
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この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足いただけるご滞在にできず、誠に申し訳ございませんでした。ご来館いただいたお客様皆さまにごゆっくりとお過ごしいただけるよう、大浴場のマナーなどに関してご周知いただける工夫を検討して参ります。また喫煙所やそのほか共用スペースに関しまして、過ごしやすい清潔さを保てるようスタッフ一同で意識してまいります。さらには、チェックアウト時の対応も大変失礼いたしました。今後スタッフの教育に関しましても、引き続き継続してまいります。誠に厚顔ではございますが、今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますと幸いです。箱根ホテル小涌園 顧客課
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投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ
親と息子と法事帰りに宿泊しました
最初にお風呂に行ったのですが、
中国人の声が大きい、浴場内で痰を吐く
使った綿棒を床にポイ捨てなどマナーが悪く、せっかく温泉に来たのに残念でした
食事は良かったです。
うるさい中国人との食事場所を離していてホテルの配慮は感じました
喫煙所は周りに灰が落ちている
中国語のタバコの空き箱が2つ置いてあったりで汚かった
泊まった日は中国人が夢に出てきました笑
チェックアウトに外国の方のキャストだったんですが、領収書の名前を個人ではなく会社名でくれって言ったのですが出てきたのは個人名でした
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この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるご滞在にできず、誠に申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたお客様皆さまにごゆっくりとお過ごしいただけるよう、大浴場のマナーなどに関してご周知いただける工夫を検討して参ります。
また喫煙所やそのほか共用スペースに関しまして、過ごしやすい清潔さを保てるようスタッフ一同で意識してまいります。
さらには、チェックアウト時の対応も大変失礼いたしました。
今後スタッフの教育に関しましても、引き続き継続してまいります。
誠に厚顔ではございますが、今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますと幸いです。
箱根ホテル小涌園 顧客課