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箱根ホテル小涌園のクチコミ･お客さまの声
総合5
4・6歳の子供と夫婦の4人で伺いました。子供達がプール大好きなのでユネッサンの目の前の綺麗なホテルを選んだのですが、とにかく立地が最高でした。チェックインが機械でできるのですが、着いた時かなり並んでいて15分くらい待ちました。次が私の番、という時に隣にいたホテルの女性の方が「明日行かれるところはお決まりなんですか？」と声をかけてくださって楽しくお話ができたのはすごく良かったです。気になったのは素敵なお部屋なのですが、机にコップの水の輪が残っていたり（前回使用してから机拭いていない・・・？）洗面所の床に黒い擦れた汚れがいくつもあったり、洗面台の排水口に茶色い輪ができていたり、、、新しいホテルだから余計に目に付くのかもしれませんが色々気になりました。夜・朝のご飯はとても美味しかったですし、その他の館内はとても綺麗で過ごしやすかったです。大浴場も身体の芯から温まることができて家族みんな良かったと何度も話しました。案内していただいた部屋だけが残念ながら気になりました、清潔感のあるお部屋で今後のお客様を迎えていただきたいです。
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この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。ご家族でお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。対応したスタッフへのお褒めの言葉におごらず、何度でも訪れていただけますよう日々精進を重ねてまいります。お部屋の清掃が十分にできておらず、大変失礼いたしました。社内で共有し、改善策を検討いたします。当館２階のキッズスペースもご利用いただけましたでしょうか。お子様が描いた絵がテレビ画面に出てくる「リトルプラネット」では多くのお子さまに遊んでいただいております。お客様にも楽しんでいただけたのであれば、幸いでございます。また貸切風呂を７室用意しており、客室テレビのインフォメーション画面から二次元コードを読み込むとご予約ができますので、ぜひご家族でご利用くださいませ。清掃に関して貴重なご意見をありがとうございました。スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。箱根ホテル小涌園 顧客課
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総合5
投稿者さんの 箱根ホテル小涌園 のクチコミ
4・6歳の子供と夫婦の4人で伺いました。
子供達がプール大好きなのでユネッサンの目の前の綺麗なホテルを選んだのですが、とにかく立地が最高でした。
チェックインが機械でできるのですが、着いた時かなり並んでいて15分くらい待ちました。
次が私の番、という時に隣にいたホテルの女性の方が「明日行かれるところはお決まりなんですか？」と声をかけてくださって楽しくお話ができたのはすごく良かったです。
気になったのは素敵なお部屋なのですが、机にコップの水の輪が残っていたり（前回使用してから机拭いていない・・・？）洗面所の床に黒い擦れた汚れがいくつもあったり、洗面台の排水口に茶色い輪ができていたり、、、新しいホテルだから余計に目に付くのかもしれませんが色々気になりました。
夜・朝のご飯はとても美味しかったですし、その他の館内はとても綺麗で過ごしやすかったです。
大浴場も身体の芯から温まることができて家族みんな良かったと何度も話しました。
案内していただいた部屋だけが残念ながら気になりました、清潔感のあるお部屋で今後のお客様を迎えていただきたいです。
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この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご家族でお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。
対応したスタッフへのお褒めの言葉におごらず、何度でも訪れていただけますよう日々精進を重ねてまいります。
お部屋の清掃が十分にできておらず、大変失礼いたしました。社内で共有し、改善策を検討いたします。
当館２階のキッズスペースもご利用いただけましたでしょうか。お子様が描いた絵がテレビ画面に出てくる「リトルプラネット」では多くのお子さまに遊んでいただいております。お客様にも楽しんでいただけたのであれば、幸いでございます。
また貸切風呂を７室用意しており、客室テレビのインフォメーション画面から二次元コードを読み込むとご予約ができますので、ぜひご家族でご利用くださいませ。
清掃に関して貴重なご意見をありがとうございました。
スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園 顧客課