この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。
夏に向けて、当館の庭園と隣接する蓬莱園ではほたるの飛翔をご観賞いただけます。ぜひ夜の庭園もご散策くださいませ。
また、夕食ビュッフェでは月替わりのご当地メニューや、大きなエビフライ、牛ステーキなどの朝食とは違うメニューも提供しております。ぜひ次回のご滞在ではご賞味ください。

ホテルの目の前には「小涌園」というバス停もあり、美術館や芦ノ湖、大涌谷へのアクセスもこちらから可能でございます。箱根観光の拠点にご利用くださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。レストランでは月替わりのご当地メニューを提供しており、5月はネパール、6月は山口県でございます。ぜひご賞味くださいませ。

アメニティに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

またご精算方法に関しましてご指摘いただきありがとうございます。こちらのご案内不足により分かりにくい点があり申し訳ございませんでした。全館キャッシュレスのみの対応である旨は当館のホームページだけでなく、各予約サイトでも記載しておりますが、よりわかりやすい記載となるよう改善させていただきます。

お客様に何度でも訪れていただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

夕食、朝食ともにお楽しみいただきました様で大変うれしく思います。
当館ではお客様がご宿泊されたカジュアルツインのお部屋以外にも、スタンダードルーム（30㎡）やデラックスルーム（50㎡）など異なるタイプの客室もご用意しております。またお帰りになられる際には、他のお部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いでございます。

夏が近づいてきますと、当館の庭園と隣接する蓬莱園ではほたるの飛翔をご観賞いただけます。
ぜひ次回のご滞在では夜の庭園散策もお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。
当館のレストランでは、従業員の出身地にフォーカスした月替わりのご当地メニューを提供しております。5月はネパールの蒸し餃子「スープモモ」とジャガイモと豆を揚げた「サモサ」でございます。ぜひお召し上がりください。

庭園とつながっている蓬莱園や、歩いてすぐの岡田美術館、無料シャトルバスの停車場所にもなっている彫刻の森美術館など、ユネッサンの他にもご滞在中に箱根観光をお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ロビーにはウェルカムドリンクとして、ホットコーヒーや緑茶、お部屋へお持ち帰りいただけるようにカップの蓋もご用意しております。そちらもぜひご利用ください。
またご宿泊のお客様は、滞在中にユネッサンと森の湯が入り放題となっております。温泉をご堪能頂けましたら幸いでございます。

お朝食はご満足いただけましたでしょうか。当館のビュッフェにはジャンボエビフライなど夕食限定のメニューもございますので、次回のご滞在はぜひご夕食もお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉におごらず、何度でも訪れていただけますよう日々精進を重ねてまいります。
しかしご夕食に関してご用意が足りず申し訳ございませんでした。どの時間にご入場されたお客様にもお楽しみいただけますよう、改善してまいります。
ご朝食はお楽しみいただけましたようで幸いでございます。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在につきまして大変ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
レストランでは通常メニューに加え、月替わりのご当地メニューをご用意しております。多様な従業員の出身地にフォーカスし、3月はベトナムの「フォー」と「生春巻き」を提供いたします。どちらもトッピングやソースによって、自分好みにお楽しみいただけるようにしております。ご賞味ください。

次回はぜひご紹介いただいたご友人様ともご来館くださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回ご滞在いただきましたスタンダードルームのお部屋につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今後も機会がございましたら、デラックスルーム50平方メートルの部屋もございます。
是非異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いです。

お褒めいただいた食事や館内に関しまして、より一層精進を重ねてまいります。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設やお食事など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

ご友人様にご宿泊いただけた際にもご満足していただけますよう、更に精進してまいります。
今後とも箱根ホテル小涌園のご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
スタッフの対応におきましてお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、バケットにつきましては大変申し訳ございませんでした。現在、調理と改善に向けて尽力し、状態チェックの確認を日々行っております。
ご指摘いただきました通り、朝食のお席につきましては世代関係なくご案内をしておりましたが、今後快適にお過ごしいただけるような席のご案内方法を検討してまいります。
次回箱根へお越しになられる際にも、是非箱根ホテル小涌園にご宿泊をいただきまして挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同お願い申し上げます。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在につきましては大変ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お食事に関するご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
レストランでは、1月11日から冬と春の新メニューをご用意しております。真鯛のしゃぶしゃぶは目の前のオープンキッチンで調理され出来立てを召し上がる事ができ、フロントスタッフのチョンがおすすめするスンドゥブは唐辛子パウダーで好みの辛さへ調整もできるようになっております。皮にほうれん草を混ぜた翡翠海老蒸し餃子は、鮮やかな緑色になっており味だけでなく見た目にも楽しむことができます。デザートには以前からあるダブルベリーのケーキの他に、ガトーショコラが加わりました。
再度お召し上がりいただけましたら幸いでございます。
季節の新メニューを今後もご用意して参ります。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また年末年始のお忙しい中で、今回のご宿泊に際してのご意見・ご感想をご投稿いただきました事を重ねてお礼申し上げます。

まずレストランでのお皿を下げるタイミングにつきましては、今一度スタッフにもお客様のお食事の状況やタイミングなどを考慮し、快適なお食事を楽しんでいただけるような接遇を指導して参ります。

またキッズスペースに関するご意見もありがとうございます。現状は2階にキッズスペースを設けておりますが、今後もお子様が楽しめる館内スペースなどを検討しながら更なる施設拡充を検討して参ります。

これからもお子様も大人も楽しめる箱根のリゾートホテルを目指して精進して参りますので、誠に厚顔ではございますが、またいつか当ホテルへお帰り頂けますことを心よりお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご友人様との大切なご旅行に際しお選びいただけました事を心よりお礼申し上げます。

ご滞在につきましては全般的にご満足いただけたようですが、ご指摘のレストランスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様快適にお食事を楽しんで頂けるよう、今一度接客面に関して担当部署のマネージャー陣にて指導を徹底して参ります。

是非今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿いただきました文面からも非常にご宿泊をご満喫いただけたことが分かり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事に関しては季節に応じて内容を変更しながら提供して参りますので、是非また機会がございましたらお帰りいただき、存分にお食事をお愉しみくださいませ。

年末を迎え、忙しく体調を崩しやすい時期でもございますのでお体にはご自愛いただければ幸いです。
またいつかお帰り頂けますことを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルでの温泉・お食事に関してはご満足いただけましたようで幸いでございます。

またご朝食につきましてはご来店からお食事開始迄お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食に関してはご予約制ではございませんため、レストランへいらしていただいた順番でご案内をしており、時間帯によってはどうしてもウェイティングが発生しております。
チェックイン時の際に朝食に関してのお声掛けをするなど今後は改善に努めて参ります。

またアメニティに関しても、ごみの削減を目的に使い捨てアメニティは歯ブラシやコットン類のみとさせて頂いております。
環境への配慮を含めお客様方にはご自宅からご持参いただくか、館内自販機でのご購入をお願いしております。是非ご理解いただければ幸いです。

誠に厚顔ではございますが、今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同お願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課