この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

夕食、朝食ともにお楽しみいただきました様で大変うれしく思います。レストランでは、月替わりのご当地メニューの他に、季節によってメニューも変わりますので、ぜひ夏のメニューもご賞味くださいませ。

5月21日に初飛翔を確認してから、当館の庭園に隣接する蓬莱園ではほたる観賞をお楽しみいただいております。夜の庭園散策もお楽しみいただけまして、何よりでございます。

ご家族の皆様にご満足いただけましたようで幸いでございます。何度でも滞在していただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご家族でご満足いただけましたようで幸いでございます。
当館では大浴場だけでなく、有料の貸切風呂も7室ご用意しております。ぜひご家族皆さまでお楽しみくださいませ。

お食事や庭園もお楽しみいただきありがとうございます。ご宿泊のお客様はユネッサンと森の湯が滞在中入り放題でございますので、次回のご宿泊の際にもご利用ください。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中に入り放題となっている「ユネッサン」と「森の湯」もご利用いただきまして、ありがとうございます。
レストランでは、月替わりのご当地メニューや季節ごとの新メニューをご用意しております。６月は山口県にフォーカスし、「チキンチキンごぼう」と「ふぐのから揚げ」でございます。ぜひご賞味くださいませ。

当館は全館完全キャッシュレスを導入し、現金はご利用出来かねます。クレジットカードやQRコード決済、交通系ICカードなど各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。
またSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティもコットン類のみのご用意をしております。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

お客様に何度でも滞在していただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。
夏に向けて、当館の庭園と隣接する蓬莱園ではほたるの飛翔をご観賞いただけます。ぜひ夜の庭園もご散策くださいませ。
また、夕食ビュッフェでは月替わりのご当地メニューや、大きなエビフライ、牛ステーキなどの朝食とは違うメニューも提供しております。ぜひ次回のご滞在ではご賞味ください。

ホテルの目の前には「小涌園」というバス停もあり、美術館や芦ノ湖、大涌谷へのアクセスもこちらから可能でございます。箱根観光の拠点にご利用くださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。レストランでは月替わりのご当地メニューを提供しており、5月はネパール、6月は山口県でございます。ぜひご賞味くださいませ。

アメニティに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

またご精算方法に関しましてご指摘いただきありがとうございます。こちらのご案内不足により分かりにくい点があり申し訳ございませんでした。全館キャッシュレスのみの対応である旨は当館のホームページだけでなく、各予約サイトでも記載しておりますが、よりわかりやすい記載となるよう改善させていただきます。

お客様に何度でも訪れていただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お食事をお楽しみいただき嬉しく思います。またスタッフへのお褒めの言葉におごらず、何度でも訪れていただけますよう日々精進を重ねてまいります。
離乳食に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。社内にて検討させていただきます。
お子さま向けの貸し出し備品や、有料の貸切風呂など、ご家族でお過ごしいただけるようなホテルとなるようご用意をしております。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。
当館のレストランでは、従業員の出身地にフォーカスした月替わりのご当地メニューを提供しております。5月はネパールの蒸し餃子「スープモモ」とジャガイモと豆を揚げた「サモサ」でございます。ぜひお召し上がりください。

庭園とつながっている蓬莱園や、歩いてすぐの岡田美術館、無料シャトルバスの停車場所にもなっている彫刻の森美術館など、ユネッサンの他にもご滞在中に箱根観光をお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ロビーにはウェルカムドリンクとして、ホットコーヒーや緑茶、お部屋へお持ち帰りいただけるようにカップの蓋もご用意しております。そちらもぜひご利用ください。
またご宿泊のお客様は、滞在中にユネッサンと森の湯が入り放題となっております。温泉をご堪能頂けましたら幸いでございます。

お朝食はご満足いただけましたでしょうか。当館のビュッフェにはジャンボエビフライなど夕食限定のメニューもございますので、次回のご滞在はぜひご夕食もお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足していただき幸いでございます。
当館の大浴場は最上階の6階にございますので、露天風呂に出ていただきますと箱根の景色をお楽しみいただけます。また男女入替制となっておりますので、翌朝は別の景色をお楽しみいただけます。温泉を堪能していただきありがとうございました。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉におごらず、何度でも訪れていただけますよう日々精進を重ねてまいります。
しかしご夕食に関してご用意が足りず申し訳ございませんでした。どの時間にご入場されたお客様にもお楽しみいただけますよう、改善してまいります。
ご朝食はお楽しみいただけましたようで幸いでございます。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

4階ロビーにございますウェルカムドリンクのコーナーでは、ホットコーヒーの他に緑茶や麦茶等のお茶もご用意し、お部屋へお持ち帰りいただけるように容器のふたも設置しております。ご利用していただきありがとうございました。

ユネッサンは水着エリアの他に裸で入浴する「森の湯」があり、ホテル内の大浴場に加えてご利用いただけ、温泉三昧をお楽しみいただけます。

また当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしております。ご期待に添えず申し訳ございません。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ホテル館内や食事についてのお褒めのお言葉をいただき幸いでございます。何度でも滞在していただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
従業員の出身地にフォーカスしたご当地メニューは月替わりとなっており、4月は静岡県のメニューを提供いたします。ぜひお召し上がりくださいませ。

また当館の大浴場は最上階の6階にあり、男女入替制で2カ所の大浴場がご利用いただけます。内湯や露天風呂に加え、ヒノキを利用したサウナもあります。よろしければ再度ご利用いただけますと幸いです。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在につきまして大変ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
レストランでは通常メニューに加え、月替わりのご当地メニューをご用意しております。多様な従業員の出身地にフォーカスし、3月はベトナムの「フォー」と「生春巻き」を提供いたします。どちらもトッピングやソースによって、自分好みにお楽しみいただけるようにしております。ご賞味ください。

次回はぜひご紹介いただいたご友人様ともご来館くださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご家族でお楽しみいただきましたようで大変嬉しく思います。

お食事について当館では通常メニューに加え、月替わりのご当地メニューをご用意しております。多様な従業員の出身地にフォーカスし、3月はベトナムの「フォー」と「生春巻き」を提供いたします。どちらもトッピングやソースによって、自分好みにお楽しみいただけるようにしております。ぜひご賞味くださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設やお食事など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

ご友人様にご宿泊いただけた際にもご満足していただけますよう、更に精進してまいります。
今後とも箱根ホテル小涌園のご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
スタッフの対応におきましてお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、バケットにつきましては大変申し訳ございませんでした。現在、調理と改善に向けて尽力し、状態チェックの確認を日々行っております。
ご指摘いただきました通り、朝食のお席につきましては世代関係なくご案内をしておりましたが、今後快適にお過ごしいただけるような席のご案内方法を検討してまいります。
次回箱根へお越しになられる際にも、是非箱根ホテル小涌園にご宿泊をいただきまして挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同お願い申し上げます。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご旅行後にこの度のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

館内に売店のご用意がなくご不便をおかけしました。コンビニにつきましてはホテルに隣接しておりますファミリーマート小涌園店をご案内させていただいております。今後の館内施設拡充につきましては、今後の検討課題としてお預かりさせて頂きます。

またお越しを心よりお祈り申し上げております。

箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご友人様との大切なご旅行に際しお選びいただけました事を心よりお礼申し上げます。

ご滞在につきましては全般的にご満足いただけたようですが、ご指摘のレストランスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様快適にお食事を楽しんで頂けるよう、今一度接客面に関して担当部署のマネージャー陣にて指導を徹底して参ります。

是非今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿いただきました文面からも非常にご宿泊をご満喫いただけたことが分かり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事に関しては季節に応じて内容を変更しながら提供して参りますので、是非また機会がございましたらお帰りいただき、存分にお食事をお愉しみくださいませ。

年末を迎え、忙しく体調を崩しやすい時期でもございますのでお体にはご自愛いただければ幸いです。
またいつかお帰り頂けますことを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルでの温泉・お食事に関してはご満足いただけましたようで幸いでございます。

またご朝食につきましてはご来店からお食事開始迄お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食に関してはご予約制ではございませんため、レストランへいらしていただいた順番でご案内をしており、時間帯によってはどうしてもウェイティングが発生しております。
チェックイン時の際に朝食に関してのお声掛けをするなど今後は改善に努めて参ります。

またアメニティに関しても、ごみの削減を目的に使い捨てアメニティは歯ブラシやコットン類のみとさせて頂いております。
環境への配慮を含めお客様方にはご自宅からご持参いただくか、館内自販機でのご購入をお願いしております。是非ご理解いただければ幸いです。

誠に厚顔ではございますが、今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同お願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課