この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。
夏に向けて、当館の庭園と隣接する蓬莱園ではほたるの飛翔をご観賞いただけます。ぜひ夜の庭園もご散策くださいませ。
また、夕食ビュッフェでは月替わりのご当地メニューや、大きなエビフライ、牛ステーキなどの朝食とは違うメニューも提供しております。ぜひ次回のご滞在ではご賞味ください。

ホテルの目の前には「小涌園」というバス停もあり、美術館や芦ノ湖、大涌谷へのアクセスもこちらから可能でございます。箱根観光の拠点にご利用くださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。
当館のレストランでは、従業員の出身地にフォーカスした月替わりのご当地メニューを提供しております。5月はネパールの蒸し餃子「スープモモ」とジャガイモと豆を揚げた「サモサ」でございます。ぜひお召し上がりください。

庭園とつながっている蓬莱園や、歩いてすぐの岡田美術館、無料シャトルバスの停車場所にもなっている彫刻の森美術館など、ユネッサンの他にもご滞在中に箱根観光をお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ロビーにはウェルカムドリンクとして、ホットコーヒーや緑茶、お部屋へお持ち帰りいただけるようにカップの蓋もご用意しております。そちらもぜひご利用ください。
またご宿泊のお客様は、滞在中にユネッサンと森の湯が入り放題となっております。温泉をご堪能頂けましたら幸いでございます。

お朝食はご満足いただけましたでしょうか。当館のビュッフェにはジャンボエビフライなど夕食限定のメニューもございますので、次回のご滞在はぜひご夕食もお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉におごらず、何度でも訪れていただけますよう日々精進を重ねてまいります。
しかしご夕食に関してご用意が足りず申し訳ございませんでした。どの時間にご入場されたお客様にもお楽しみいただけますよう、改善してまいります。
ご朝食はお楽しみいただけましたようで幸いでございます。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在につきまして大変ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
レストランでは通常メニューに加え、月替わりのご当地メニューをご用意しております。多様な従業員の出身地にフォーカスし、3月はベトナムの「フォー」と「生春巻き」を提供いたします。どちらもトッピングやソースによって、自分好みにお楽しみいただけるようにしております。ご賞味ください。

次回はぜひご紹介いただいたご友人様ともご来館くださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご家族でお楽しみいただきましたようで大変嬉しく思います。

お食事について当館では通常メニューに加え、月替わりのご当地メニューをご用意しております。多様な従業員の出身地にフォーカスし、3月はベトナムの「フォー」と「生春巻き」を提供いたします。どちらもトッピングやソースによって、自分好みにお楽しみいただけるようにしております。ぜひご賞味くださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館の庭園は16,000平方メートルの広さがあり、入り口にはしだれ桜もあり、春には満開となります。ぜひ暖かい時期にもお越しいただき、寒い時期とは違う庭園もお楽しみいただければ幸いでございます。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設やお食事など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

ご友人様にご宿泊いただけた際にもご満足していただけますよう、更に精進してまいります。
今後とも箱根ホテル小涌園のご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊が念願だったとの事で大変嬉しく存じます。

お食事・お風呂などに関してはご満足いただけたようですが、ベッドの仕様につきましてのご指摘に関しては当方でも確認させていただき、原因の究明・改善に努めて参ります。

またホテルの住所につきましては以前と同じ住所ではございますが、小涌園の敷地一体が同住所となりますので、ナビゲーションシステムによってはホテルの別の場所を案内する事がございます。
こちらのご案内につきましてもよりお客様へ伝わるようWEB上での表記など改善して参りたいと存じます。

来年の駅伝中継でも当ホテルが中継所として放送されますので是非ご覧いただければ幸いです。

次回のお帰りも心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ユネッサン、お食事などお子様含めてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご指摘のお風呂の温度につきましては調整をさせていただき、お子様でも快適にご利用いただけるようにさせていただきました。

箱根ホテル小涌園は隣接するユネッサンと一体的に楽しめるように、今後も様々な企画を考えながらお子様から大人の方までが楽しめるホテルとして運営して参ります。
是非また箱根へご旅行の際はご家族皆様でお帰りいただければ幸いです。

今後とも箱根ホテル小涌園のご愛顧をよろしくお願いいたします


箱根ホテル小涌園　営業課　道本

この度は箱根ホテル小涌園をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

最大限の評価をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お部屋につきましては今回ご利用いただいたカジュアルツインルームが最もコンパクトなタイプでございますが、そのほか30㎡のスタンダードルームや和室、50㎡のデラックスルームなどもご用意がございます（※一部客室はホテルホームページからのご予約のみとなります）。
是非次回は異なるタイプの客室もご利用いただければ幸いです。

箱根は四季に応じて楽しめる観光地でございますので、是非今後も箱根観光の際は箱根ホテル小涌園にお帰りいただければ幸いです。

今後も箱根ホテル小涌園のご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ユネッサン、お食事、温泉と小涌園でのご滞在を満喫いただけましたようで大変嬉しく存じます。

ご指摘いただいたデザートの件につきましては、早速キッチンスタッフにも共有し、改善を図って参りたいと存じます。

是非来年の夏もお帰りいただきまして、小涌園での夏休みを思う存分楽しんでいただければ幸いです。

引き続き箱根ホテル小涌園のご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきましてありがとうございました。またご旅行後にご感想を賜りました事重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊当日は、お部屋のご移動含めご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後はお部屋のアサイン含めて事前にお客様をお迎えするためのご準備をしっかりと行いたいと存じます。

今後も是非箱根へお越しになる機会がございましたら、箱根ホテル小涌園へお帰りいただけますと幸いです。

引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また長年小涌園をご愛顧頂けておりました事に感謝申し上げます。

今回のご滞在につきましてはご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
今回のご感想につきましては各部署へ共有させていただきたいと思います。

以前の箱根ホテル小涌園とは様々な面で変化しておりますが、旧ホテル時代をご存知のお客様にもご満足いただけたことは大変励みとなります。

今後も箱根へお越しになる機会がございましたら是非お帰りいただけますと幸いです。

今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

大変ご満足いただけましたようで幸いでございます。レストランでは月替わりのご当地メニューを提供しており、5月はネパール、6月は山口県でございます。ぜひご賞味くださいませ。

アメニティに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

またご精算方法に関しましてご指摘いただきありがとうございます。こちらのご案内不足により分かりにくい点があり申し訳ございませんでした。全館キャッシュレスのみの対応である旨は当館のホームページだけでなく、各予約サイトでも記載しておりますが、よりわかりやすい記載となるよう改善させていただきます。

お客様に何度でも訪れていただけますよう、日々精進を重ねてまいります。
スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お食事をお楽しみいただき嬉しく思います。またスタッフへのお褒めの言葉におごらず、何度でも訪れていただけますよう日々精進を重ねてまいります。
離乳食に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。社内にて検討させていただきます。
お子さま向けの貸し出し備品や、有料の貸切風呂など、ご家族でお過ごしいただけるようなホテルとなるようご用意をしております。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課