ここ最近で一番満足度の高いホテルでした。
スタッフの方は半分位は外国籍の方でしたが、日本人以上におもてなしの配慮の感じられる素晴らしい方々でした。
バイキングの食事も非常に質が高く、子供も母も大満足でした。
部屋は思っていたより少し狭めには感じましたが、それ以上に様々な点で良い事が多かったです。
以前に、千葉のホテル三日月を利用したときにプールもお風呂も寒くて、動線もバラバラで移動が大変だった散々な思いをしたので、今回はとても満足しています！
また必ずリピートしたいと思ってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋も新しく綺麗に清掃され快適に過ごすことができました。温泉も良かったです（少し温めかな？）。ビュッフェを利用しましたが、料理も美味しく、アルコールフリーで満足でした。海外からのスタッフも多かったのですが、十分に教育され親切に対応していただき有り難うございました。ただ男性用の化粧品およびひげ剃りはなく，ひげ剃りについてはホテル内の自販機で購入する必要があり、不便でした。女性用の化粧品はポーラ製で準備されているのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

7月のリニューアルオープン時に、入口正面の大きな窓硝子やそこから観える絶景、綺麗なお部屋とお風呂、美味しそうなお料理、朝食時のハンバーガーなどがテレビで紹介されていたのを観ましたが、テレビで観た通り！どこも新品ピカピカ、お掃除も行き届き清潔で綺麗、スタッフの皆さんの笑顔とスマートな対応、お料理の品数の多さと美味しさ、アルコール飲み放題、お隣のユネッサンにも入り放題など、全て大満足でした！
年末年始をこちらで過ごせたら最高だね！泊まりたいね！と主人と話しながら帰って来ました。
素敵な空間で愉しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族で久々に、娘にとっては初めての温泉旅館となりました。
日帰りでユネッサンを利用した際、『次はお泊まりで』の希望を叶える事ができました。
ホテルもリニューアル後という事で非常に美しく、お部屋もシンプルに設計されて使いやすかったです。
予約人数も電話で快く変更して頂き、家族揃って宿泊する事もでき、感謝申し上げます。
今回は周辺も観光した為、滞在時間が短くなってしまいましたので、次回はゆっくり伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

3歳の息子と初の2人旅で宿泊しました。
事前にお電話でユネッサンの事などお問合したところ、丁寧にご説明いただき当日迷うことなくユネッサンも満喫できました。

また息子がいることを伝えると、ベッドをくっつけてくださったり、ベッドガード、踏み台、補助便座など色々手配していただきました。
子ども用の作務衣やアメニティもあり、息子は初めてのスリッパが嬉しくてウキウキで館内を歩いてました。

ご飯もどれも美味しく、大満足です。

またお庭がすごく広くて朝のお散歩がとっても気持ちよかったです！

チェックインとアウトの両日、ユネッサンを満喫して息子も大満足です。

また是非泊まりに行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10/8に宿泊しました。
ホテルはとてもキレイで食事が最高に美味しかったです。
ユネッサンで2日間遊べて子供達も楽しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても綺麗で快適に過ごせました。
子どもたちもユネッサンや、2Fのプレイスペースを楽しみました。
飲み物が飲み放題なのも良かったです。
ロビーにも食事会場にもカフェラテがなかったのが少々残念でしたが
お食事はとてもおいしく、種類もたくさんあり食べ過ぎてしまいました。
お部屋には化粧用にライト付きの鏡が置いてあり、素晴らしい！と思ったのですが、
電源ボタンを押してもつかなかったです。見てみたら電池が入っているわけでもなく、
コンセントのケーブルもなかったので、ライトがつかないのは当たり前です。
せっかくのライト付き鏡なのにそこだけが残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月5日～6日で1泊しました。天気も良く少し肌寒い日でしたが、過ごしやすかったです。電車を乗り継いで強羅駅までゆき、そこから施設のシャトルバスでホテルまで。(当日にシャトルバスの件を電話で聞いたらサイトを教えてくださいました)
到着して専用の端末でチェックイン。エントランス付近には外国の従業員の方が数名見受けられました。特に不便無くチェックインできました。
部屋に入って個室風呂の予約だけして早速ユネッサンへ。ホテルでバーコードの腕輪をもらい、徒歩3分程でユネッサン到着。色々なプールがあり楽しめました。
戻って夕食、バイキング形式でステーキ、お刺身、エビフライなど思う存分食べました。
部屋に戻り予約しておいた個室風呂に入りそのまま就寝
次の日の朝、平日という事もあって大浴場に行ってみると貸切状態でした。
準備をしてチェックアウト。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

とにかく食事が大満足。夕食も朝食もとっても美味しかったです！また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

施設・サービス共に満点リピーターにまります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新しいホテルなので、部屋は木の香りがしてシンプルな作りでテレビが大きくて、とても過ごしやすかったです。
庭園も広くて子供と虫探ししながらの散歩も楽しめました。
夕食、朝食共にどれもとても美味しかったのですが、機械で出てくるご飯が酢飯ではないのに、酸っぱい匂いがして所々に固まってガリガリする米粒がありました。
ご飯好きの主人は残念がってました。
キッズルームの絵を書くのは子供に人気があったので、もう少し台数があればいいなと思いました。
ローストビーフを切っている辺りスタッフ同士の私語が気になりましたが、ほとんどのスタッフさんは気持ちの良い挨拶でしたので楽しい旅行になりました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供達がプールが大好きなので、ユネッサン目的でちょっと高かったですがこちらのホテルを予約しました。リニューアルしたばかりだったのでとても綺麗でお風呂もタイミングよく人とあまり被らなかったので最高でした。ちょっと温度が高くて子供は少ししか入れませんでした。お部屋はこじんまりとした感じで４人だと少し窮屈でしたが清潔だったのでそんなに気になりませんでした。夕食朝食ともには品数多くしっかりメニューを考えているなぁと思い、選ぶのが楽しかったです。子供達も大人も大満足でした。食事の受付の男の方が断トツで感じが良かったです。ロビーに飲み物があったのがとても良かったです。また絶対行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全てにおいて言うことなし、の素晴らしいホテルでした。
前日に急遽予約できたので部屋の狭さは我慢、、、
次は部屋も選んでまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

６歳と９歳の息子をつれての夏休み旅行でした。期待していたよりもプールもたくさんありましたし、大人も楽しめるように温泉があったり、ドクターフィッシュのイキの良さに思わずみんなで声をだして笑ってしまいました。プールのあとは小涌園ホテル内にある温泉にいき、山をみながら露天風呂も楽しめました。
一泊2食のプランでしたが、私は海鮮を楽しめましたし、子供たちはブランチで食べたハンバーガーがとても美味しかったようで、以前ハンバーガー専門店に行ったときのような味わいでした。ホテルブッフェにしては一品一品クオリティーが高いと感じました。
ただデザートケーキは種類が少なく味も少し残念でしたが、若いスタッフさん達がとても好意的で，子供にも笑顔で対応してくれましたし、素敵なホテルでした。
お部屋も広く室内でYouTubeも合間にみれて
子供ともに大満足です。
来年また行きたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋も広く綺麗で眺めも良かったです。なんといっても夜ご飯、朝ごはん共に豪華で種類も多くて感動しました！
ぜひまた利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

食事は、夕食も朝食もとても美味しかったです。泊まる方は、食事をおすすめします。どちらもビュフェ形式でした。

お風呂ですが、残念ながら熱すぎました。42度くらいでした。家族連れで、小さなお子さんが多い中、この温度では、ゆっくりできず、サッと入って出る方も多かったです。

少し湯温を下げてくれると、また行きたいなとと思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

オープンしたてのせいもありどこも清潔、スタッフの対応も行き届いていた。スタンダードルームでも子連れには十分な広さで、部屋からの眺めも素晴らしい。バイキングのレストランは混み合っていたが、種類も豊富で味にも満足した。各部屋のエアコン操作が独立していて、室温調整がしやすいのもいい。強羅への観光拠点としても便利だが、隣接するユネッサンだけで数日遊べる。

ただ紙のインフォーメーションブックが廃止されていること、部屋のテレビで館内情報を見られることは案内して欲しかった。テレビでレストランや浴場の混雑状況が分かるのはとても便利だけど、基本的な館内情報が分かりにくい。敷地内のコンビニの場所、大浴場へ入るのにルームキーが必要なこと、ユネッサンの利用方法、部屋の電話の使い方など、従来ならインフォメーションブックに載ってそうな細かいことで何度か戸惑った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月23日宿泊しました。
館内綺麗で、ホテルからの景観も美しく、部屋も清潔感があり過ごしやすかったです。庭園散策も家族で満喫しました。庭園が夜８時迄で歩けなくなるのは残念です。ライトアップしたら夜も綺麗そうです。ブッフェは和食も中華もイタリアンも美味しかったです。洋食のエビフライも大きく子ども喜んでいました。お造りも大満足です。スイーツはちょっと種類少ないとも思います。でも、自分でアレンジできるパフェが家族に好評でした。ソフトクリーム入れたコーヒーフロートにも出来るから楽しくて、美味しかったです。ブッフェ会場のスタッフの方々のサービスが大変良かったです。ありがとうございました。
ホテルのプールも水質が良く、プールサイドから段差がなく入れていいですね。水は少し冷たいです。プールのスタッフの方は外部からのようですが、明るくて親切でした。お世話になりました。
温泉は、ユネッサンと森の湯とホテル小涌園の大浴場が堪能できて素晴らしいです。温泉巡り疲れたくらい楽しめました。
ハイシーズンなので、目一杯混んでいると、フロント横の荷物預けと荷物引き出しの待ち時間が多少かかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

小涌園さんは初めて利用させていただきました。グランドオープンということで期待が膨らみました。孫を連れていこうと思いましたが都合がつかず老夫婦2人で下見兼ねての訪問です。ロビーに入ると目の前一面ガラス張りの大きな窓になっていて大パノラマで箱根の山や庭園の自然が広がり感激しました。また5階まで吹き抜けになっているので解放感があります。現代に担ったスタイリッシュで洗練されたとても素敵なホテルです。
お食事はバイキングですが、レストランではスタッフの方が笑顔で迎えてくれました。お料理は質が高く美味しいお料理でおもてなしをしていただきました。
今回カジュアルルームを利用しましたが思ったよりぐっと狭くて部屋に入ると一気に気分が下がりました。チェアは一つしかなく、２つ置くスペースはない、必然的にベッドの上に座って目の前にあるテレビを見たりと寛ぐことになりますが、柔らか目の枕が一つあるのみで背もたれにもなりませんでした。ゆったりとできずストレスでした。気配りがなく非常に残念でした。最近のホテルは背もたれにもなるような枕やクッションを置いている所が多いです。朝ホテルの庭園を散策しましたが、広くて素晴らしい庭園で花も咲いていたりととても癒されました。
今回お部屋の選択を誤り少し残念な所はありましたが、総合的に素敵なホテルで気に入っております。この度はお世話様になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

上の階のお子さんの足音が大きく、フロントに相談したところ部屋を変えてもらえました。しかも元より広い部屋に変えていただき快適でした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月