この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご旅行後に今回のご感想賜りました事を重ねてお礼申し上げます。

今後も多くのお客様方からのご支持をいただけるよう日々精進を重ねて参ります。

次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様含め館内施設、お食事などご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お食事の際の飲み放題につきましては元々2023年末までとしておりましたが、多くのお客様方からご好評いただきましたので、2024年以降も追加料金発生無しで継続実施して参ります。
是非来年以降もお帰りいただき、存分にお愉しみいただければ幸いでございます。

またご指摘の枕の件につきましては、貴重なご意見として今後形状や材質の異なる枕のご用意なども検討して参りたいと存じます。

次回の箱根旅行の際も是非お子様含め皆様でお帰りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊が念願だったとの事で大変嬉しく存じます。

お食事・お風呂などに関してはご満足いただけたようですが、ベッドの仕様につきましてのご指摘に関しては当方でも確認させていただき、原因の究明・改善に努めて参ります。

またホテルの住所につきましては以前と同じ住所ではございますが、小涌園の敷地一体が同住所となりますので、ナビゲーションシステムによってはホテルの別の場所を案内する事がございます。
こちらのご案内につきましてもよりお客様へ伝わるようWEB上での表記など改善して参りたいと存じます。

来年の駅伝中継でも当ホテルが中継所として放送されますので是非ご覧いただければ幸いです。

次回のお帰りも心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在につきましてのご感想をご投稿いただけました事を重ねてお礼申し上げます。

今回ご滞在いただきましたカジュアルツインのお部屋につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
ご予約時にお部屋の詳細がよりお客様へ伝わるよう改善に努めて参ります。

今後も機会がございましたら是非異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いです。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在につきましては大変ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回ご利用いただけた際にも今回以上のご満足をしていただけますよう、更に精進して参ります。

今後とも箱根ホテル小涌園のご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在後にご宿泊のご感想を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

お食事・スタッフの対応につきましてはご満足いただけたようで幸いです。またアメニティにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
当ホテルではプラスチックアメニティ削減推進のため、髭剃りのご提供は行っておらずご持参いただくか館内自販機でのご購入をお願いしております。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

今後も多くのお客様のご意見を参考にしながらより良いホテル作りを目指してまいります。

是非機会がございましたら次回の箱根旅行の際もご利用いただけますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のお部屋のご用意につきまして、当方での確認不足によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

快適にお過ごしいただける客室をご用意することはホテルとして当然の事でございますが、私共の不手際により、残念な思いをさせてしまった事を猛省し、今後は同様の事案が再発しないようチェック体制の再整備等を行ってまいります。

誠に厚顔ではございますが、今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてはご期待に添えましたようで大変嬉しく存じます。

次回ご利用の際も同様のご感想を頂けますように更にスタッフ一同精進して参ります。
また今後もホテルの情報をホームページやSNSなどを通じて展開して参りますので是非ご覧いただけますと幸いです。

引き続きのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また以前ユネッサンもご利用いただいておりましたようで、再度お帰りいただけました事大変嬉しく存じます。

是非またの機会にもご滞在いただき、ホテル自慢の庭園や温泉などもごゆっくりとお愉しみいただけますと幸いです。

季節柄体調を崩しやすい時期でもございますので、お体にはご自愛くださいませ。

次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度はご家族でのご旅行に際し、箱根ホテル小涌園をご利用いただきました事、心よりお礼申し上げます。

ご滞在につきましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

今後も季節に応じてお食事メニューは変更して参りますので、是非次回の箱根旅行の際も当ホテルへお帰り頂けますと幸いです。

引き続き箱根ホテル小涌園のご愛顧をよろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

3歳のお子様との初めての2人旅という事でご不安な事もあったかと存じますが、お食事やユネッサンそしてホテルでのご滞在など、お子様もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

開業してまだ日数も浅く至らぬ点もあったかと思いますが、今回のお客様のご評価をモチベーションにしてスタッフ一同更に精進を重ねてより良いホテル作りを目指して参ります。

是非次回の箱根旅行がございましたら再度お帰りいただければ幸いです。

またお会い出来ますことをお待ち申し上げております。



箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園にご家族でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事にユネッサンなど、ご満喫いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様方から同様のお声を頂けるように引き続きスタッフ一同精進して参ります。

今後もご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご旅行後に今回のご感想をご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

カフェラテのご用意に関しては今後の検討課題としてレストラン担当と相談して参ります。
また客室内の拡大鏡につきましては現在ご希望のお客様からのリクエストベースでご用意しておりました。
今後常設とするかにつきましては、今回のご指摘を参考に検討して参りたいと存じます。

今後も箱根へお越しの際は是非箱根ホテル小涌園へお帰りいただけますと幸いです。

引き続きのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ユネッサンのご利用、お食事含めご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。

今後も同様のご感想を多くのお客様方から頂戴出来ますよう、サービス面・お食事面含め向上に努めて参ります。

是非今後も箱根旅行の際には、箱根ホテル小涌園にお帰り頂けますと幸いです。

引き続きご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りました事を重ねてお礼申し上げます。

まずエントランスでのスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではご宿泊者様はご宿泊プランに関わらずユネッサンが宿泊当日の営業開始からチェックアウト日の営業終了まで何度でも入り放題となります。ご案内に齟齬があり誠に申し訳ございませんでした。
またレストランに関してもご指摘の件も早急に社内で共有して改善に努めて参ります。

この度はご期待に添えるおもてなしをご用意出来ませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

誠に厚顔ではございますが、今後も箱根へお越しになることがございましたら是非箱根ホテル小涌園にお帰り頂ければ幸いでございます。

引き続きご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在に関してもスタッフのサービス面につきましても大変ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。

今後も多くのお客様方から同様のご評価を賜れますよう日々精進を重ねて参りたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またホテルでのご滞在、スタッフにつきましても大変身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
スタッフ本人にもお客様からのお言葉はお伝えさせて頂きましたが大変喜んでおり、今後のモチベーションにもつながるかと存じます。

来年お帰り頂いた際も今回以上にご満足いただけるご滞在となるよう、引き続きスタッフ一同精進を重ねて参ります。

今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

レストランのお席の件につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
確かにレストラン内は広くお客様が迷ってしまう場面もございますので、スタッフがお客様のお席を把握しながらご案内したり、テーブルに番号をつけるかなど今後の課題としてお預かりさせて頂きます。

またユネッサンご利用方法につきまして当方のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
ユネッサンがご利用いただける点は当ホテルの売りの一つでもございますので、館内・客室内でのご案内ふくめ情報提供を増やしてまいりたいと存じます。

季節柄体調を崩しやすい時期でもございますので、是非お体にはご自愛いただきまして、次回の箱根旅行の際にも当ホテルでお帰りいただけますと幸いです。

スタッフ一同またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋につきましては当ホテルでは今回ご利用いただきましてスタンダードルームの他に、50㎡のデラックスルームなども弊社ホームページからご予約いただけますので是非次回ご検討くださいませ。また、お土産を含めた売店は館内に設けておりませんで、隣接のユネッサン内に今夏リニューアルしたギフトショップをご案内しております。
何卒ご料頂ければ幸いでございます。

是非今後も箱根ホテル小涌園のご愛顧の程よろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。



箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘のコンシェルジュ、マネージャーがいないという点につきましてですが、当ホテルでは基本的にコンシェルジュデスクは設けておらず、どのスタッフでも観光のご案内や各種手配が出来るようにしていくという運営方針でございますため、敢えてコンシェルジュを設けておりません。
しかしながら、スタッフの大半が若くまだまだ経験不足な点は否めないところもございます。
またロビーや廊下の照明につきましても貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

今後も改善を繰り返しながら日々精進して参る所存でございます。

是非またお帰りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課