この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

夕食、朝食ともにお楽しみいただきました様で大変うれしく思います。
当館ではお客様がご宿泊されたカジュアルツインのお部屋以外にも、スタンダードルーム（30㎡）やデラックスルーム（50㎡）など異なるタイプの客室もご用意しております。またお帰りになられる際には、他のお部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いでございます。

夏が近づいてきますと、当館の庭園と隣接する蓬莱園ではほたるの飛翔をご観賞いただけます。
ぜひ次回のご滞在では夜の庭園散策もお楽しみくださいませ。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

路線バスの他にも、無料のシャトルバスが強羅駅からホテルを結んで20分間隔で出ておりますので、お時間が合うときにご利用ください。詳しい時間に関しましては公式HPをご確認くださいませ。
当館は2023年7月12日にグランドオープンいたしましたので、7月には1周年を迎えます。ぜひご宿泊やお食事にいらしてください。

また当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしております。ご期待に添えず申し訳ございません。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足していただき幸いでございます。
当館の大浴場は最上階の6階にございますので、露天風呂に出ていただきますと箱根の景色をお楽しみいただけます。また男女入替制となっておりますので、翌朝は別の景色をお楽しみいただけます。温泉を堪能していただきありがとうございました。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お食事に関してお褒めのお言葉をいただき幸いでございます。
しかしお部屋の広さに関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしており、客室の備品も少なくなっております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

お客様にご満足していただけるホテルとなるよう、改善してまいります。

今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

4階ロビーにございますウェルカムドリンクのコーナーでは、ホットコーヒーの他に緑茶や麦茶等のお茶もご用意し、お部屋へお持ち帰りいただけるように容器のふたも設置しております。ご利用していただきありがとうございました。

ユネッサンは水着エリアの他に裸で入浴する「森の湯」があり、ホテル内の大浴場に加えてご利用いただけ、温泉三昧をお楽しみいただけます。

また当館ではSDGsへの取り組みとして使い捨てプラスチック製品の利用を削減しており、それによってアメニティも歯ブラシとコットン類のみのご用意をしております。ご期待に添えず申し訳ございません。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回ご滞在いただきましたスタンダードルームのお部屋につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今後も機会がございましたら、デラックスルーム50平方メートルの部屋もございます。
是非異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いです。

お褒めいただいた食事や館内に関しまして、より一層精進を重ねてまいります。

スタッフ一同お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在につきまして大変ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お客様に何度でもお楽しみいただけますように日々精進を重ねてまいります。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
スタッフの対応におきましてお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、バケットにつきましては大変申し訳ございませんでした。現在、調理と改善に向けて尽力し、状態チェックの確認を日々行っております。
ご指摘いただきました通り、朝食のお席につきましては世代関係なくご案内をしておりましたが、今後快適にお過ごしいただけるような席のご案内方法を検討してまいります。
次回箱根へお越しになられる際にも、是非箱根ホテル小涌園にご宿泊をいただきまして挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。今後も箱根ホテル小涌園をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同お願い申し上げます。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また年末年始のお忙しい中で、今回のご宿泊に際してのご意見・ご感想をご投稿いただきました事を重ねてお礼申し上げます。

まずレストランでのお皿を下げるタイミングにつきましては、今一度スタッフにもお客様のお食事の状況やタイミングなどを考慮し、快適なお食事を楽しんでいただけるような接遇を指導して参ります。

またキッズスペースに関するご意見もありがとうございます。現状は2階にキッズスペースを設けておりますが、今後もお子様が楽しめる館内スペースなどを検討しながら更なる施設拡充を検討して参ります。

これからもお子様も大人も楽しめる箱根のリゾートホテルを目指して精進して参りますので、誠に厚顔ではございますが、またいつか当ホテルへお帰り頂けますことを心よりお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきありがとうございます。

若いスタッフに関しましてもまだまだ勉強中でございまして、多々至らぬ点があったと思いますが、これからもお客様に丁寧な接客とご案内ができるように精進して参ります。

またレストランのデザート内容につきましては今後の改善を検討して参ります。

今度も多くのお客様にご愛顧をいただけるように改善を繰り返しながら、魅力的なホテルへと成長して参る所存です。是非機会がございましたら当館へお越しいただけると幸いです。

寒い日が続きますがお体に気を付けてよいお年をお迎えください。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご旅行後にこの度のご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

館内に売店のご用意がなくご不便をおかけしました。コンビニにつきましてはホテルに隣接しておりますファミリーマート小涌園店をご案内させていただいております。今後の館内施設拡充につきましては、今後の検討課題としてお預かりさせて頂きます。

またお越しを心よりお祈り申し上げております。

箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご友人様との大切なご旅行に際しお選びいただけました事を心よりお礼申し上げます。

ご滞在につきましては全般的にご満足いただけたようですが、ご指摘のレストランスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様快適にお食事を楽しんで頂けるよう、今一度接客面に関して担当部署のマネージャー陣にて指導を徹底して参ります。

是非今後とも箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、またいつかお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご旅行後に今回のご感想賜りました事を重ねてお礼申し上げます。

今後も多くのお客様方からのご支持をいただけるよう日々精進を重ねて参ります。

次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様含め館内施設、お食事などご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お食事の際の飲み放題につきましては元々2023年末までとしておりましたが、多くのお客様方からご好評いただきましたので、2024年以降も追加料金発生無しで継続実施して参ります。
是非来年以降もお帰りいただき、存分にお愉しみいただければ幸いでございます。

またご指摘の枕の件につきましては、貴重なご意見として今後形状や材質の異なる枕のご用意なども検討して参りたいと存じます。

次回の箱根旅行の際も是非お子様含め皆様でお帰りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在につきましてのご感想をご投稿いただけました事を重ねてお礼申し上げます。

今回ご滞在いただきましたカジュアルツインのお部屋につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
ご予約時にお部屋の詳細がよりお客様へ伝わるよう改善に努めて参ります。

今後も機会がございましたら是非異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いです。

スタッフ一同次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度はご家族でのご旅行に際し、箱根ホテル小涌園をご利用いただきました事、心よりお礼申し上げます。

ご滞在につきましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

今後も季節に応じてお食事メニューは変更して参りますので、是非次回の箱根旅行の際も当ホテルへお帰り頂けますと幸いです。

引き続き箱根ホテル小涌園のご愛顧をよろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またホテルでのご滞在、スタッフにつきましても大変身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
スタッフ本人にもお客様からのお言葉はお伝えさせて頂きましたが大変喜んでおり、今後のモチベーションにもつながるかと存じます。

来年お帰り頂いた際も今回以上にご満足いただけるご滞在となるよう、引き続きスタッフ一同精進を重ねて参ります。

今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　営業課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

レストランのお席の件につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
確かにレストラン内は広くお客様が迷ってしまう場面もございますので、スタッフがお客様のお席を把握しながらご案内したり、テーブルに番号をつけるかなど今後の課題としてお預かりさせて頂きます。

またユネッサンご利用方法につきまして当方のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
ユネッサンがご利用いただける点は当ホテルの売りの一つでもございますので、館内・客室内でのご案内ふくめ情報提供を増やしてまいりたいと存じます。

季節柄体調を崩しやすい時期でもございますので、是非お体にはご自愛いただきまして、次回の箱根旅行の際にも当ホテルでお帰りいただけますと幸いです。

スタッフ一同またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課