この度は、当ホテルをご利用いただき、口コミ投稿をいただきありがとうございます。

お客様が、チェックイン時に非接触で行えるとの記載をご確認いただき、機械が空いていたため利用しようとされたとのこと、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、常にサービスの向上に努めておりますが、今回はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はよりスムーズなチェックインの手続きができるよう、改善に努めてまいります。また、今後のお客様のご利用においては、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてサポートさせていただきます。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。何卒、またの機会に当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。