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総合1
投稿者さんの ＭＵＲＥ Ｂｅｐｐｕ のクチコミ
20:30から、館内にスタッフはいなくなり、何かあれば自分の携帯から指定された電話番号にかけると対応出来ると聞いていました。
用があり夜間電話しても、全く連絡付かず大変困りました。20分以上時間費やしました。
自分で対応できたのでよかったですが、これがもし外出中にルームキーを失くしたりしていたら
どうなっていたのでしょうか。
館内にも部屋にも入れませんよ。
すいませんと謝るだけで済むことかと怒りがわきます。
翌日、スタッフに言いましたが、担当スタッフの落ち度ですだけ。
謝罪もありません。
新しいホテルのやり方なのかもしれませんが、常にスタッフが常駐しているところが安心だと思います。
ほんと、笑いごとで済まない話です！
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この度は数ある宿泊施設の中から、MURE Beppuをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館にご宿泊いただいたにも関わらず、お客様へご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日の担当スタッフのみではなく全スタッフへ本件に関する指導をさせていただきます。
また今後このような不手際がないように改善策を検討して参ります。
この度は、ご宿泊およびクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
MURE Beppu