この度はEN HOTEL Iseをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた中で水回りでお褒めのお言葉を
頂戴した中で、その他の施設である部分で
ご期待に添えず、心苦しい限りでございます。

また、リニューアルの部分はまだまだ改善が必要であり、ご指摘の通り改善を進めております。
ご対応の部分でもスタッフの指導育成を行い
ご期待に添えるホテルとなる様精進してまいります。

貴重なご投稿を重ねて御礼申し上げます。

支配人
鎌田

この度はEN HOTEL Iseをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

味はもちろん、
見た目の美しさにもこだわった朝食でございます、
お褒め頂きましたこと御礼申し上げます。
レストランのスタッフともご投稿を共有させて頂き、
今後の励みにしたく存じます。

レジャーでお越しとのことでございましたが、
伊勢は堪能頂けましたでしょうか。
EN HOTELの「EN」は
訪れるお客様と土地との「縁」をつくる、
という意味合いでございます。
今回のご滞在がその一助となっていれば幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Ise
本間

この度はEN HOTEL Iseをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご朝食にて伊勢のご当地グルメをご堪能頂けた
様で大変嬉しく存じます。
また、スタッフの印象もおほめ頂き
重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、設備面でご不便をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。

設備面は確認を強化しておりますが
担当者と連携し再発の防止を努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Ise
鎌田

この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Iseをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミをお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。

朝食のクオリティに満足いただきましたこと、大変にうれしく思っております。和洋バイキングで様々な食事を取り揃えており、お値段以上のボリューム感がございますので、またのご利用の際には、今回食べられなかった料理をご賞味いただければと存じます。

ならびに、エアコン含めた客室内の臭気につきましては、現在少しづつではございますが除臭を進めております。
お客様にお値段以上の御満足を頂けますよう、今後も努力してまいります。

貴重なご意見を頂けましたこと、心より御礼申し上げますとともに、またのご来訪を心よりお待ちしております。

EN HOTEL Ise
長野

この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Iseをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミをお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。

お客様のお言葉の通りではございますが、以前のホテルの設備の改装を行い、近隣のマップやロビーとラウンジ・喫煙所を設置し、客室は備品の入れ替えと大規模な清掃を行いました。

また、ホテルのスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく思っております。
ご利用いただいたお客様に対して、少しでも快適に過ごしていただき、伊勢に来て良い思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

このたびは、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

EN　HOTEL　Ise
長野

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず
お部屋の設備の部分でご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。

客室内の匂いにつきましては原因を確認し
同様の事が起こらないように
迅速に対応致します。

また、トイレットペーパーにつきましても
予備の分が使えない状態となっており
重ねてお詫び申し上げます。
こちらも原因と対策を図り
設置方法の変更等進めてまります。


トイレットペーパーの使い切りにつきましては
推奨させて頂いており、
新しい物を棚の上にご準備しつつ
環境配慮の一環で少ない状態での
設置ご案内を致しておりました。

頂きましたご投稿は、ホテル全体でしっかりと共有し
改善をしてまいります。
貴重なご意見を心より御礼申し上げます。

支配人
鎌田

この度はEN HOTEL Iseをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
伊勢神宮へのご旅行で快適にご利用頂けたようで
スタッフ一同とても嬉しく思います。

また、ホテルスタッフの対応や朝食もお褒めの
お言葉を頂戴し、大変励みになります。
より皆様にご満足いただけるホテルになる様
現状に満足せず、改善工夫を重ねてまいります。

また伊勢にお越し頂く際はご利用頂けましたら
幸いでございます。

貴重なご投稿を重ねて御礼申し上げます。

支配人
鎌田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多用な中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルについて、高い評価を頂戴致しましたこと、お客様にご満足頂けたことと大変嬉しく感じております。

これからも、お客様に快適な空間をご提供できるよう、ホテル一丸となり精進して参りますので、今後ともご愛顧受け賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Ise　中村

この度は温かいお褒めのお言葉を頂戴し
心より御礼申し上げます。
リブランドオープンから間もなく1か月経ち
課題を一つ一つ従業員全員で改善をしながら
取り組んでおります。

至らない部分も多々ありお見苦しい所も
ございますが、伊勢でのご滞在が
お客様にとって有意義なものになるよう
これからも一層精進をしてまいります。

また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人
鎌田

この度はせっかくご利用いただいたにも関わらず
ご期待に副えるご宿泊を提供できず
誠に申し訳ございません。

客室の改装は行っておらず
設備の面および今までの汚れの部分が
改善しきれていないことは
大変心苦しい限りでございます。

今できることを丁寧に取り組み
少しでも安心してご滞在いただけるように
従業員一同取り組んでまいる所存でございます。

ご指摘を頂きましたことを御礼致します共に
今後の改善につなげてまいります。

EN HOTEL Ise
鎌田

この度はエンホテル伊勢をご利用いただき
誠にありがとうございます。


ご滞在いただく中で
冷暖房の設備が古く、ご迷惑を
おかけしてしまい心苦しい限りでございます。

毛布などのお貸出し品でのご案内とは
なってしまいますが、快適なご滞在を
提供できるように
改善を重ねてまいります。

貴重なご投稿を心より御礼申しますとともに
また是非ご利用の機会を賜ることができましたら
幸いでございます。


支配人
鎌田

この度はEN HOTEL　Iseをご利用いただき
まことにありがとうございます。

伊勢のご宿泊に際しまして
ご活用いただけ幸いでございます。

近隣のご案内を含め
より皆様に楽しんでいただける
ご提案と取り組みができるよう
努めてまいります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Ise
鎌田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。

ご滞在中は空調設備に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。私どものご提案が行き届かなかったことに加え、ご体調を崩されたと伺い、
大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは空調設備が一括管理でございますのでお部屋ごとの空調設定ができかねておりますが、冷風機等のお貸出品を充実させることで、ご要望にお応えできるようサービスを向上して参ります。

お客様のご期待に沿えなかったにも関わらず、「ホテルも綺麗」「スタッフの対応が良い」とのお褒めのお言葉と頂戴し大変恐れいります。

今後は設備も含めて、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、ホテル全体で改善して参ります。

お客様にご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。一度挽回の機会を頂きたく存じますので、もしまた伊勢にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。


支配人　鎌田

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご多用な中、口コミをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、コンビニエンスストアは若干遠いですが、ドラッグストアのウェルシア様が24時間開いていて、薬以外にも飲み物や酒、菓子類・小旅行に必要なものは購入可能でございます。

お部屋の修繕につきましては、大規模な改修は現段階では難しいですが、日々の清掃や点検にて良い環境維持を行ってまいります。

これからも快適なご宿泊を目指し取り組んで
まいりますので、引き続きのご愛顧の程
何卒よろしくお願い申し上げます。

EN HOTEL Ise
長野

この度は数あるホテルの中、EN HOTEL Iseを
お選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し
大変光栄に存じます。
リブランドオープンより半月が経ち
お客様に安心してお泊り頂ける様
従業員一同で取り組んでおります。

ドリンクサービスにつきましては
お客様からのご要望にお応えしまして
紅茶4種のご用意をさせて頂きました。
お越し頂いた際にご提供ができず申し訳ございません。
次回お越しの際はぜひお試し頂けましたら幸いでございます。

これからも快適なご宿泊を目指し取り組んで
まいりますので、引き続きのご愛顧の程
何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人
鎌田

この度はEN HOTEL Iseをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのスタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
今後はさらなるサービスの向上を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。

当ホテルは外宮周辺へのアクセスも良く、徒歩で約１５分程の距離にございます。また、レンタサイクルもございますので次回お越しの際はぜひご利用してみてください。

アメニティのご意見ありがとうございます。
よりよい充実したアメニティをご提供出来るよう検討して参ります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

支配人
鎌田

この度は私どものホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し
大変光栄でございます。
しかしながら、設備面で快適なご滞在を提供できず
心よりお詫び申し上げます。

集中管理であり、少しでも快適にご利用できるように
貸出物等ご提案をしておりますが
温度差が昼夜大きく変動することから
ご迷惑をおかけてしまい心苦しい限りでございます。

貴重なご投稿を重ねて御礼申し上げます。

支配人
鎌田

この度はせっかくのご利用にも関わらず
快適なご滞在を提供できず、心よりお詫び申し上げます。

設備につきましては
頂きましたご指摘を改善につなげ
少しでもごゆっくりお寛ぎ頂ける様に
努めてまいります。

貸出物の充実も早急に進めており
ご希望に即座にご対応できるよう
進めております。

せっかくのご旅行の中
ご期待に添う事が出来ず
重ねてお詫び申し上げます。

支配人
鎌田

この度は数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂き
誠にありがとうございます。

お選びのうえ、お泊り頂いたにも関わらず空調についてご不便をお掛けてしてしまい
誠に申し訳ございません。

備品の貸し出しなど少しでも安心して
ご利用頂ける様に改善を進めてまいります。

貴重なご投稿を心より御礼申し上げます。

支配人

この度はリブランドでの初めてのご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。

新たな場面でお客様をお迎えするお部屋にて
工事の不具合によるご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

頂きましたご指摘は他のお部屋でも影響がないか
今一度確認を行い、同じことの無いよう
対応をしてまいります。

また、そのような中、スタッフの対応をお褒め頂き大変光栄に存じます。
新たなスタートをお客様に安心して
ご利用頂ける様になるために、
従業員一同努めてまいります。

この度は貴重なご投稿を
心より御礼申し上げます。

支配人：鎌田