この度はEN HOTEL Iseをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

味はもちろん、
見た目の美しさにもこだわった朝食でございます、
お褒め頂きましたこと御礼申し上げます。
レストランのスタッフともご投稿を共有させて頂き、
今後の励みにしたく存じます。

レジャーでお越しとのことでございましたが、
伊勢は堪能頂けましたでしょうか。
EN HOTELの「EN」は
訪れるお客様と土地との「縁」をつくる、
という意味合いでございます。
今回のご滞在がその一助となっていれば幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Ise
本間

この度はEN HOTEL Iseをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご朝食にて伊勢のご当地グルメをご堪能頂けた
様で大変嬉しく存じます。
また、スタッフの印象もおほめ頂き
重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、設備面でご不便をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。

設備面は確認を強化しておりますが
担当者と連携し再発の防止を努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Ise
鎌田

この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Iseをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミをお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。

朝食のクオリティに満足いただきましたこと、大変にうれしく思っております。和洋バイキングで様々な食事を取り揃えており、お値段以上のボリューム感がございますので、またのご利用の際には、今回食べられなかった料理をご賞味いただければと存じます。

ならびに、エアコン含めた客室内の臭気につきましては、現在少しづつではございますが除臭を進めております。
お客様にお値段以上の御満足を頂けますよう、今後も努力してまいります。

貴重なご意見を頂けましたこと、心より御礼申し上げますとともに、またのご来訪を心よりお待ちしております。

EN HOTEL Ise
長野

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず
お部屋の設備の部分でご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。

客室内の匂いにつきましては原因を確認し
同様の事が起こらないように
迅速に対応致します。

また、トイレットペーパーにつきましても
予備の分が使えない状態となっており
重ねてお詫び申し上げます。
こちらも原因と対策を図り
設置方法の変更等進めてまります。


トイレットペーパーの使い切りにつきましては
推奨させて頂いており、
新しい物を棚の上にご準備しつつ
環境配慮の一環で少ない状態での
設置ご案内を致しておりました。

頂きましたご投稿は、ホテル全体でしっかりと共有し
改善をしてまいります。
貴重なご意見を心より御礼申し上げます。

支配人
鎌田

この度はエンホテル伊勢をご利用いただき
誠にありがとうございます。


ご滞在いただく中で
冷暖房の設備が古く、ご迷惑を
おかけしてしまい心苦しい限りでございます。

毛布などのお貸出し品でのご案内とは
なってしまいますが、快適なご滞在を
提供できるように
改善を重ねてまいります。

貴重なご投稿を心より御礼申しますとともに
また是非ご利用の機会を賜ることができましたら
幸いでございます。


支配人
鎌田

この度は数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂き
誠にありがとうございます。

お選びのうえ、お泊り頂いたにも関わらず空調についてご不便をお掛けてしてしまい
誠に申し訳ございません。

備品の貸し出しなど少しでも安心して
ご利用頂ける様に改善を進めてまいります。

貴重なご投稿を心より御礼申し上げます。

支配人

この度はリブランドでの初めてのご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。

新たな場面でお客様をお迎えするお部屋にて
工事の不具合によるご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

頂きましたご指摘は他のお部屋でも影響がないか
今一度確認を行い、同じことの無いよう
対応をしてまいります。

また、そのような中、スタッフの対応をお褒め頂き大変光栄に存じます。
新たなスタートをお客様に安心して
ご利用頂ける様になるために、
従業員一同努めてまいります。

この度は貴重なご投稿を
心より御礼申し上げます。

支配人：鎌田

この度はEN HOTEL Ise　にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のチェックインに関して、多くの点でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の御意見を社内で共有し、改善してまいります。
コーヒーマシンを頻繁にチェックし、お客様が常時ご利用できるように気を付けて参ります。
空調の管理が一括管理となっていることで冷房に切り替えることが出来ず、ご不便をお掛けしました。
できる限りお客様が心地よく利用できますよう対応させて頂きます。

お部屋の内観と朝食をお褒めいただきまして、ありがとうございます。

心地よくホテルにご宿泊頂けるように日々精進致します。

今回ご多忙のところ口コミを記載いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　EN HOTEL Ise　松崎

この度はEN HOTEL Iseへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適でしたのとお言葉を頂戴できなによりでございます。

連泊のリクエストについてはフロントの不備によりお応えができず誠に申し訳ございませんでした。
日々の引継ぎを徹底しお客様にご迷惑をかけることなく、快適にお過ごしできるよう努めて参ります。

EN HOTEL Ise

この度はEN HOTEL Iseにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地と朝食について御評価頂けましたこと、また、伊勢うどん・めはり寿司など伊勢でしか食べることが難しい料理を美味しく御食事頂けましたこと、嬉しく存じます。

当ホテルでは、ごみ削減を目的といたしまして1階ラウンジよりコーヒーやお茶類をお持ちいただいております。
ご不便をおかけしまして申しわけございません。
ご理解いただけますと幸いでございます。

今後ともEN HOTEL Iseをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

EN HOTEL Ise
長野

この度はEN HOTEL Iseをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた中で水回りでお褒めのお言葉を
頂戴した中で、その他の施設である部分で
ご期待に添えず、心苦しい限りでございます。

また、リニューアルの部分はまだまだ改善が必要であり、ご指摘の通り改善を進めております。
ご対応の部分でもスタッフの指導育成を行い
ご期待に添えるホテルとなる様精進してまいります。

貴重なご投稿を重ねて御礼申し上げます。

支配人
鎌田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。

ご滞在中は空調設備に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。私どものご提案が行き届かなかったことに加え、ご体調を崩されたと伺い、
大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは空調設備が一括管理でございますのでお部屋ごとの空調設定ができかねておりますが、冷風機等のお貸出品を充実させることで、ご要望にお応えできるようサービスを向上して参ります。

お客様のご期待に沿えなかったにも関わらず、「ホテルも綺麗」「スタッフの対応が良い」とのお褒めのお言葉と頂戴し大変恐れいります。

今後は設備も含めて、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、ホテル全体で改善して参ります。

お客様にご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。一度挽回の機会を頂きたく存じますので、もしまた伊勢にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。


支配人　鎌田

この度はせっかくのご利用にも関わらず
快適なご滞在を提供できず、心よりお詫び申し上げます。

設備につきましては
頂きましたご指摘を改善につなげ
少しでもごゆっくりお寛ぎ頂ける様に
努めてまいります。

貸出物の充実も早急に進めており
ご希望に即座にご対応できるよう
進めております。

せっかくのご旅行の中
ご期待に添う事が出来ず
重ねてお詫び申し上げます。

支配人
鎌田

この度はチェックイン時のご案内が不足しておりましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただきました通り朝食の料金についての説明が不足しておりました。
そして数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きながらご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

EN HOTEL Ise

この度はEN HOTEL Iseへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場についてはこちらの説明不足とスタッフの対応によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

駐車場のご案内だけでなく接客対応についても教育しなおして参ります。

お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

EN HOTEL Ise

この度はEN HOTEL Iseにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

防災ベルの誤作動によりお客様には大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

そして何よりフロントスタッフの対応が的確なものではなくご不安を与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

フロントスタッフには防災訓練の再教育を行い今後お客様にご安心してご滞在いただけるように努めて参ります。


EN　HOTEL　Ise

この度はEN HOTEL Iseへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントでのご案内が不足しており、お客様にはお手間を取らしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
客室内においても椅子にゴミが残っていたことを見落としており、気分を害してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの教育を行い、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。

EN HOTEL Ise

この度はEN HOTEL Iseへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のレストランでのお食事の際にお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかく食事を美味しいと仰って頂きながら接客でご満足いただけるサービスをご提供できず重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見はレストラン責任者、従業員に伝え改善して参ります。

EN HOTEL Ise

数あるホテルの中からお選びいただきながらご満足いただくことができず誠申し訳ございませんでした。
枕にカビがついていたとのことでご不快になるのも当然のことでございます。清掃時と清掃完了後に汚れなどのチェックをしておりますが、確認が漏れていたようで、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応でもご不快にさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃、フロント共に教育を徹底しお客様にご満足いただけるよう改善いたします。

EN HOTEL Ise

この度はEN HOTEL Iseへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきながらご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の空調は館内一括管理となっておりまして、各客室で空調の温度変更が出来なくなっており、ご不便をお掛けしております。
フロントスタッフもお客様に対してよろしくない対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるようスタッフ教育をしてまいります。

EN HOTEL Ise