シェラトン鹿児島のクチコミ･お客さまの声

総合的にみて、素晴らしいといえるホテルです。スタッフのみなさんの笑顔が更にGOODです。
朝食は、一般的に申し分ない内容ですが、和食好みの私から言わせていただくと和のおかずをもう少し充実させていただくと更に満足度が上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテルロビーの雰囲気やお部屋のデザイン、家具なども素晴らしく、気分が上がる空間がとてもよかったです。ジムも使えて街中でありながら温泉もありホテルステイを楽しめました。気になった点を言うと温泉のお湯の衛生面です。お隣にスーパーマーケットがあり、市電も目の前にあり、人気の飲食店も近くにあります。中央駅まで送迎バスもあり便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

日常生活から離れてリラックスしたかったのですが遠方へ出向くのも面倒なので自宅からほど近いこちらへ初めて宿泊してみました。当初案内されたお部屋が漏水していたのですがマネージャーのような方が来室され謝罪のうえ丁寧な対応で桜島が見えるお部屋へ変えてくれました。お部屋は広く、設備も新しいので気持ちよく過ごせました。平日のため大浴場も比較的すいており快適でした。最大２１時間滞在できるのものんびり朝寝坊ができてよかったです。スーパーセールなどお得に宿泊できる日を狙ってまた宿泊しに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

朝食の鶏飯がおいしかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

プラス料金で当日桜島ルームを提案していただき、結果大正解でした。13階から見る桜島は凄い迫力！温泉も源泉掛け流しで朝食もとても美味しかったです。今まで鹿児島1人旅で温泉のある景色の良いランクアップした部屋を希望すると霧島や指宿などに行っていたので、シュラトンが市内にでき、しかも1人旅でもいい部屋を用意してくださるのが本当にありがたいです。市電の駅も目の前でどこに行くにも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

鹿児島観光に際し利用いたしました。レンタカーを借りて動物園や水族館を回りましたが、隣接する駐車場も利用でき大満足です。ホテル自体は、さすが外資と思わせるデザインや美しさがそこかしこに見られ、大浴場も完備されストレスなく利用できました。エレベーターは、自分が利用する階にしか停まらないようセキュリティが行き届いており素晴らしいと思います。朝食については言うことなく、３歳の子供も含めて家族みんなでおなか一杯になるまで楽しめました。ごはんもパンも全てがおいしく、もう一泊して朝食を楽しみたかったくらいです。
次回近隣に伺うことがあれば、また間違いなく利用するだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

２回目の宿泊でしたがやはり最高すぎるホテルでした。
部屋の広さ、作り、空間がとても満足です。お部屋風呂も広いのに温泉まで着いてて。
鹿児島中央駅とのシャトルバスがあるのもとても助かりました。
早くついてしまい、すごく疲れていたのでアーリーチェックインさせてくれたのもさすがシェラトンさんです。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

インバウンド客が多く、ホテルのロビーで子供が大声で騒いで走り回っていたり、施設の足湯を占領し、プールのように使用していたりするシーンを多く見かけ、使用マナーの悪い客層が多かったと感じ、大変残念な滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋のビュー、インテリア、リネン、食事、スタッフの皆さんのホスピタリティなどなど、どれもが最高で本当にステキで思い出深い時間を過ごせました。
またぜひ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

部屋から桜島が綺麗に見えました。とても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

最高のホテルでした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

温泉は？子供プール？
マナー悪すぎ
子供泳いでる
洗い場でおしっこさせてる
湯船がにゴミ浮いてる
かなり不衛生
脱衣所ロッカーが生臭
常に混んでいて芋洗状態
最悪でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7月23日に宿泊しました。

とても親切で丁寧に接客をしていただき、家族みんな感動していました。
また旅行に行った時には、ぜひ利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

6月7日、鹿児島弾丸一人旅で宿泊しました。桜島が見たかったので、桜島ルームにしました。一人としては大きすぎるお部屋でした。桜島が眼前に広がり、思う存分楽しめました。源泉掛け流し大浴場は、1時間程貸切状態でゆっくり浸かることができました。朝食だけ付いているプランでしたが、コーヒーがクソ不味かったです。超一流ホテルで、こんな不味いコーヒーはアカンやろ。
120円のコンビニコーヒーの方がずっと美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

足の悪い母と1泊しました。
駐車場が遠いのですが、配慮して下さり身障者用のパーキングを用意していただきました。対応が素晴らしく母娘で快適な旅となりました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めての鹿児島旅行で、ホテル選びに悩んでいましたが、新しいホテルで口コミが良かったので、決めました。
シェラトンにして本当に良かったです。
スタッフの皆さんの接客が感じが良く、程よい距離感で声をかけて下さいました。
大浴場のお掃除が行き届いていて、とても綺麗で、気持ちよく温泉が楽しめました。
朝食はバラエティ豊かで、料理を選ぶのが楽しく、どれも美味しかったです。
今回の旅行は大雨で、予定が大幅に変更になってしまいましたが、またリベンジしたいと思っています。
その際は、絶対にまたシェラトンへお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

早く着いてしまい、部屋の調整をしてくれてアーリーチェックインさせてくれました！そこから対応がとてもよく
やはりシェラトンさすがだなと感じましたれ！
部屋もすごく素敵で、部屋風呂意外
お風呂もあり、足湯もあって
ホテル時間を堪能できました。
場所も繁華街からも駅からも間くらいで便利でした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年05月

マリオットのプラチナエリートで宿泊しましたがフロントが把握しておらずこちらから指摘しなければプラチナ特典が受けられないところでした。夫が気付きましたが私1人でチェックインしていたら気づかなかったのでフロントの方は把握しておいてほしいです。
少し新人さんなのかな？という感じだったので隣にいたスタッフの方がフォローすればいいのに知らん顔でした。お客様対応中でもなかったので不親切だなと感じました。
その後部屋に入ったら正面が工事中で工事の方と目が合いそうな感じで残念すぎました！フロントで電話したところ別の部屋を用意してもらえましたが、最初からあんな部屋に通すべきじゃないと思います。食事はホテル内のレストランへ行きました。こちらのスタッフの方はとても感じがよくお料理も美味しくてまた利用したいと思えました。ホテルの顔でもあるフロントスタッフの方が

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

駐車場までの距離と、不慣れなチェック・イン対応が、長距離運転後の心身に堪えましたが、他のサービスは最高でした!ラウンジでのサービスや、初めての九州観光のアドヴァイスやオススメの食事処を教えて下さったり、エレベーター近くのお部屋に変更して下さるなど、大変感謝しております。
足湯も貸し切り最高でした。また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

バス.トイレ付きの客室と書かれていたが実際にはシャワーのみトイレ付きの客室だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月