シェラトン鹿児島のクチコミ･お客さまの声

鹿児島に来たら泊まりたい大好きなホテルです！
温泉と足湯があるのも最高。
ホテルマンの方々もとても丁寧。
駅からとホテルからシャトルバスあるのもとても便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年05月

6月は閑散期という事もあり、リーズナブルに宿泊する事が出来ました。
ホテルも大変綺麗で、スタッフの皆さんも笑顔で迎えてくださいました。
温泉、朝食と全てにおいて大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

桜島が見えない方の部屋だったので 少し残念ですがホテルマンの方もすごく感じがよく幸せな気分になりました。
食事ももう少し 量があれば嬉しかったですがすごく美味しくて サービスもすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

スタッフの方々とても気持ち良く対応して頂き嬉しかったです。
またモーニングブッフェもどれも美味しかったです。
温泉も綺麗で気持ちの良かったのですが、内、外共にお湯が暑すぎて楽しめなかったので、もう少し温度を下げてもらえると嬉しいです。
あと、仕方ないとはいえ海外の方が非常に多いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

5歳の息子と夫と3人で宿泊しました。

FLYING HOG GRILLさんのディナー、子連れで行くことをこちらがうまく登録できていなかったようで、
お店についてそれが発覚してから、即座に席のご対応をいただきました。
またわたしが軽めの小麦アレルギーなのですが、メニュー内容を見てこれなら食べられそうと思い、アレルギー指定をせずに伺ってしまったのに
お店に着いてアレルギー確認を頂いたときに、うっかり小麦アレルギーありとお伝えしてしまい
それもまた即座にメニュー調整のご対応をくださり
申し訳ないことをしてしまったなぁと反省しました。。
しかしながら満面の笑みであたたかくどちらもすぐにご対応くださって
本当にありがたかったです。
ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。。
（スタッフの皆様に宜しくお伝えくださると嬉しく思います…！）

今度は事前にしっかり登録情報確認しまして！また息子がもう少し大きくなってから、ゆっくり宿泊させていただきたいと思います。

温泉もお部屋も朝食も、とってもよかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

立地は良く、部屋も綺麗でした。
窓外に見える桜島は素晴らしく、桜島ルームを選んだ方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

雨模様でしたが桜島も見え、静かな時間が取れ良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

部屋も広く、デザインもセンスが良い。
朝食は、ちゃんとテーブルまで案内があり、コーヒーをポットでサービスしてもらえ、オムレツもその場で注文してテーブルまでサービスして貰えます。
旅程の関係から、１泊しかできませんでしたが、スタッフの皆さん、丁寧に対応していただけ、とても気持ち良い滞在ができました。
鹿児島へ行った際は、次もここに宿泊したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

チェックアウト後、荷物を預け観光へ。荷物を取りにホテルへ戻りスーツケースを開けてパッキングをしていたら、お部屋と同様のお水のボトルをお声がけされ頂きました。お心遣いが嬉しく歩き疲れていましたが笑顔になりました。もう1泊すれば良かった♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

今回1泊でしたがもう1泊したい位にクリーンで快適でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

とても部屋が綺麗で桜島側の眺めが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

初めての宿泊でした。何もかも綺麗で丁寧で快適で大満足でした。特に朝食のバイキングは、満足いく内容と味でした。
あえて思った事は、ルームウェアで大浴場に行けなかった事が事前に分かっていれば、部屋着を持っていくべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

主人の還暦祝と結婚記念日で利用しました。
今回3度目の利用でサービスは概ね満足です。
ただ部屋のベット上のライトの部品が外れて落ちてました。
頭の上なので当たったら大変なことになります。
オープンしてまだ2年…
その旨、スタッフに伝えましたが、日本人でなかったのでニュアンスが伝わってないようでした。
またせっかくクラブラウンジを予約したのに、スタッフが離席しておりチェックアウトに時間がかかりました。
気に入っているホテルなのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

温泉が別のフロアにあったので、部屋の風呂はいっさい使用してませんが良さげなシャンプーリンスが付いてました。
温泉のシャンプーリンスはよくみるやつでした。

マリオットボンヴォイのクレカ持ってないのにエリートで宿泊できるのは嬉しい。
ゴールドエリートだともう少し特典があるのですが、
部屋のアプグレなどの興味はないので、クラブラウンジが使えるだけで非常に優雅な時間だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

食事なしのプランでした。
お風呂がシースルーなのを除けばいうことなしで素晴らしいホテルだと思います。設備自体は広くて清潔でとても良かったです。
大浴場の温泉は気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ホテルはまだ真新しく設備も素晴らしいです。ジムも温泉もあってシティーホテルを満喫しました。
スタッフの皆さんはとても応対が良く、優しく丁寧でいうことなし。
雨も朝でしたが、朝食が程よいアレンジでおいしく、ゆっくり過ごせました。
バスルームがガラスでシースルーなのは、妻もちょっと気持ち良くないねと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

乳児（4ヶ月）と幼児（4歳）と親の大人2人で宿泊。部屋は広く綺麗。シャワールームはガラス張りですが、ベッドとお風呂場などを限るパーテーションがありました。共用の温泉もあり、大きくはないですが内風呂と露天風呂、サウナがついていました。チェックアウトも12時でとてもゆっくりできました。
予約時に電話で乳児がいることを伝えるとベビーベッドやオムツ用ゴミ箱を用意してくださいました。
GW真っ只中で高めでしたが、とても良かったと思います。
また利用したいと考えています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

３人で朝食付きプランを予約して行ったのですが、３人目の朝食料金４０００円とソファーベッド代５０００円を要求されました。予約確認メールを見せたり楽天トラベルの予約状況を見せましたが、追加料金が発生する内容を楽天側が4／１から消してしまっているのが原因との返答でした。楽天側とホテル側で解決して欲しい旨の返答して３０分以上受付で押し問答しました。とても５つ星ホテルとは思えませんでした。折角の旅行気分が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

シャトルバスの乗り心地も良く部屋は２台のダブルベットに丸テーブルがあるにもかかわらず、35平米の広さがあるので、快適でした。
窓から桜島全体がドーンと見えて感動しました。
ホテルの前に市電の乗り場もあるし、天文館まで徒歩圏内で立地条件も最高でした。
朝食もさすがシェラトンだけあって、新鮮で、全部美味しくいただきました。
無駄のない造りで洗練され落ち着けるホテルでした。
ただ、浴場のドライヤーの数をもう少し増やした方が良いと思うし、部屋にバスタブがあるのに、ドライヤーが見当たらなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

今回は、誕生日の旅行で伺いました。当日は桜島がよく見える静かなお部屋に案内して頂き
妻もとても喜んでいました。ありがとうございます。
クラブラウンジもゆっくり過ごすことが出来ました。また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月