クチコミ

２０２４．５．２４に宿泊しました。オープン1周年のため全てが綺麗で気持ちがよかったです。朝食は全てのコーナーで種類が豊富にあり食べてみたくても満腹で残念ながら気になるものを全て食べれませんでした。スタッフサービスは皆様笑顔で明るく親切でした。気になる点を何か探すとすればソファーに置かれているクッションがフニャフニャで役に立たなかった事でしょうか。この点を除くと非常に良く次回も利用したい宿泊施設です。

初めての鹿児島に戸惑いながらたどり着けました。スタッフの皆さんは絶妙な間合いで接してくださり、ゆっくり滞在することが出来ました。お部屋はゆったり、一泊では勿体ないです。駐車場は近隣の病院や店舗と共同で使用するものでしたが、何ら問題はなく、案内板もありスムーズに移動出来ました。私たちはスポーツ観戦が目的だったのですが、鹿児島は不慣れな上に会場近くの駐車場は満車で焦りましたが、ホテルの駐車場がチェックアウト後も利用できたので、使わせていただきた助かりました！立地も良く、観光するのには大変良いホテルでした。また、鹿児島に来たいなぁと思わせてくれるホテルです。

義両親と利用しました。 食事、サービス共に流石シェラトンと思いました。 館内にお土産購入できるスペースないのは残念です。 朝食のドレッシングが気に入ったのでスタッフに尋ねると『ホテルオリジナルなので売ってない』とのこと。隣の商業施設を案内されました。行ってみると普通のスーパーで結局高速のサービスエリアで購入しました。 一階の喫茶スペースは利用者がほとんど見られませんでしたし、ホテルオリジナルだからこそ売店スペースに置いて欲しいと思いました。

直前に予約しました。 お電話した際、とても丁寧に対応していただき、夫のお誕生日とお伝えしたところタオルアートとクッキー等のプレゼントがありました。 キングベッド1台のお部屋だったのでシャワールームのみでした。 私は温泉は利用できなかったのですが、家族はとても満足しておりました。 お部屋から桜島が正面にバッチリ見えて綺麗でした！ 朝食も美味しくいただきました。 また機会があれば宿泊したいと思います。

部屋からの桜島の雄大な景色が素晴らしい。部屋も落ち着いた感じで清掃も行き届いておりくつろげた。４階の朝食は、海鮮ちらし、そば、鶏飯が気に入りました。和食の出汁がそれぞれ鹿児島らしいもので、おいしかったです。コーヒーのポットサービスも良かったです。温泉は清掃が行き届いており、気持ちよく利用できました。クラブラウンジも良かったのですが、事前情報で勝手にハードル上げてました。市電の音もなれると風情に感じました。

出来たばかりのホテルでとても良い設備のホテルでした。サービスは改善頂きたい点多数ありましたが、設備はとても良いので次回以降も宿泊したいと考えています。ですので、ぜひ以下の点、改善いただけると嬉しいです。よろしくお願いします。 ①ベットの布団の中に掃除用の汚れたクロスが残っていました。 ②フロントに電話が繋がらない時間が結構ありました。 ③コンシェルジュデスクの横にゴミが落ちていましたが、スタッフの方々誰も気づかず。私達が、拾ってコンシェルジュに渡しました。 ④掃除後の浴槽に髪の毛が落ちてました。 ⑤室内の電気、エアコンの説明文字がかなり小さいので、お年寄りには少し分かりづらいかと思います。 慣れてないスタッフも多かったのかと思いますが、私も鹿児島出身なので、シェラトンというブランドに恥じない、県外、海外の方にも良いイメージのホテルになってほしいと思っています。どうぞよろしくお願いします。

母と赤ちゃんと宿泊しました。 ホテルに入った瞬間、フロント、ロビーが素敵！ 朝食付きで、１万円代のプランだったのですが、想像以上の部屋の広さ、綺麗さに驚きました★ 赤ちゃんがいることを事前に伝えておいたのですが、ベビーベッド、オムツ用ゴミ箱を用意してくださっていました。 温泉もあり、ゆっくりリフレッシュできました。 朝食バイキングもおかず、パン、飲み物、フルーツなど全ての種類が豊富でおいしかったです。 贅沢な時間を過ごすことができました。

開業記念のプランにて宿泊しました。開業したばかりでスタッフが不慣れなのか教育不足なのか、否かわかりませんが、朝食会場にてオムレツを注文し番号札を渡され、テーブルに置くよう指示されたのでおいておりましたところ、５分もせずに男性スタッフがテーブルへと運んできてくれました。その時に、男性スタッフの方が番号札を回収し忘れていたのですが、後から若い女性スタッフがテーブルへとやってきて、この札はまだ何か注文が届きませんか？というので、注文したオムレツはそろっていると伝えると、「食べるのに夢中で、お客様返し忘れていたんですか。そうですか」と若い女性スタッフの方が鼻で笑って、番号札を回収していきました。まさにこちら側は「？？？」です。 シェラトンにこんな安っぽい接客をするスタッフがいるのかと、驚いてしまいました。 他のスタッフやホテル全体的な雰囲気が最高に良かっただけに、この方、ただ一人の接客が残念でなりません。このような意味不明な声掛けが必要でしょうか？ラグジュアリー感を楽しみたくて、シェラトンというホテルに宿泊しているのですからもう少しスマートな接客であってほしいと思います。今後に期待を込めて評価は星四つにいたします。

ベッドは想像通りでとても良かった。 ご飯も思った以上に大変良くて非常に満足している。 想像を超えたのは温泉だった。 正直温泉という名ばかりでただのお風呂くらいかなー、とおもっていたのに、めちゃくちゃ硫黄のかおりがするめちゃくちゃ良い温泉でした。 何回も入って非常に満足です

７月１３日に宿泊しました。桜島が見える部屋に追加料金でグレードアップできますが？提案いただき変更していただきました。曇り空で桜島も雲に隠れていて悩んだのですが変更してもらってよかったです。雲にかくれいていましたが、桜島が見える景色は圧巻です。朝食も種類が豊富でうれしい事にフルーツの種類が多いのがうれしかったです。 チェックアウトも１２時だしゆっくりとさせていただけました。

部屋も広く、デザインもセンスが良い。 朝食は、ちゃんとテーブルまで案内があり、コーヒーをポットでサービスしてもらえ、オムレツもその場で注文してテーブルまでサービスして貰えます。 旅程の関係から、１泊しかできませんでしたが、スタッフの皆さん、丁寧に対応していただけ、とても気持ち良い滞在ができました。 鹿児島へ行った際は、次もここに宿泊したいですね。

チェックアウト後、荷物を預け観光へ。荷物を取りにホテルへ戻りスーツケースを開けてパッキングをしていたら、お部屋と同様のお水のボトルをお声がけされ頂きました。お心遣いが嬉しく歩き疲れていましたが笑顔になりました。もう1泊すれば良かった♪

初めての宿泊でした。何もかも綺麗で丁寧で快適で大満足でした。特に朝食のバイキングは、満足いく内容と味でした。 あえて思った事は、ルームウェアで大浴場に行けなかった事が事前に分かっていれば、部屋着を持っていくべきでした。

温泉が別のフロアにあったので、部屋の風呂はいっさい使用してませんが良さげなシャンプーリンスが付いてました。 温泉のシャンプーリンスはよくみるやつでした。 マリオットボンヴォイのクレカ持ってないのにエリートで宿泊できるのは嬉しい。 ゴールドエリートだともう少し特典があるのですが、 部屋のアプグレなどの興味はないので、クラブラウンジが使えるだけで非常に優雅な時間だった。

ホテルはまだ真新しく設備も素晴らしいです。ジムも温泉もあってシティーホテルを満喫しました。 スタッフの皆さんはとても応対が良く、優しく丁寧でいうことなし。 雨も朝でしたが、朝食が程よいアレンジでおいしく、ゆっくり過ごせました。 バスルームがガラスでシースルーなのは、妻もちょっと気持ち良くないねと言っていました。

シャトルバスの乗り心地も良く部屋は２台のダブルベットに丸テーブルがあるにもかかわらず、35平米の広さがあるので、快適でした。 窓から桜島全体がドーンと見えて感動しました。 ホテルの前に市電の乗り場もあるし、天文館まで徒歩圏内で立地条件も最高でした。 朝食もさすがシェラトンだけあって、新鮮で、全部美味しくいただきました。 無駄のない造りで洗練され落ち着けるホテルでした。 ただ、浴場のドライヤーの数をもう少し増やした方が良いと思うし、部屋にバスタブがあるのに、ドライヤーが見当たらなかったのが残念でした。

３月に一人で3泊しました。一昨年も宿泊し、その時の印象もよかったです。中央駅から近く温泉があり1階ロビーフロアのゆったり加減やカフェのケーキとお茶も美味しかったし、スタッフの対応もよかったです。タクシーの手配も入口で手配してくださり礼儀ただしく、気持ちよかったです。帰りは必ず美味しいパンを買って帰るのが楽しみです。

初めて泊まりました。まだ新しく設備も綺麗で嬉しかったです。駐車場までが少しありますが、場所の説明も丁寧でした。温泉も綺麗で露天もサウナもあって気持ちよかったです。可能なら温泉のための簡単なTシャツ半パンみたいのがあると、準備していかなくて楽かなーと思いました。朝食も種類豊富で、チェックアウトもゆっくりなので朝も温泉入って満喫出来ました！また泊まりたいです

1月3日に宿泊しました。 部屋もお風呂も最高でした。 桜島も窓から見えて景色も良かったです。 ただ化粧する時に鏡の前に椅子が欲しかったです。 その他は　なし。 また行きたいねっと話してました。ありがとうございました。

初めて宿泊しました 鹿児島中央駅では空港リムジンバスとの利便性もよくスムーズに移動できました 広めの客室は快適でお茶セット（知覧茶・紅茶）もとても美味しかったです 欲を言えば、 除菌消臭スプレーが置いてあったらいいのにな、と思いました