ここのホテルが良いのは立地とWi-Fiの繋がりやすさ、東京スカイツリーが見えるところだけ。
チェックインする時、「チェックインコードまたは予約番号」を入力するにも
楽天トラベルのメールからは一切そんなチェックインコード、予約番号など記載されていなかった。
仕方なくホテルに電話してチェックインコードを聞いて部屋に向かった。
それだけならまだしも部屋のキーが入っているダイヤル式の南京錠の番号を回さないと部屋のキーが使えないという二度手間。
自分もレジャーで色々なホテル泊まってきたけれど、ここのホテルはもう二度と泊まりたくないと思った。
これだったらカプセルホテル、漫喫で泊まった方が全然良かった。

宿泊客の自分としてはホテル側の「泊まらせてるだけありがたいと思え。」としか感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

他の方の評価が少なかったころに、急な出張でここを予約しました。
まさかそんなに悪い事はあるまい、と思っていたけど、自分がバカでした。低評価がふさわしい宿です。☆５つを付けている人がいる不思議。評価の低い人たちのコメントは、ほぼ私の経験通り。対かで言えば、夜間にカギを忘れて、雨降りの中締め出されていた人が居ました。管理会社に何度電話をしてもつながらないそうで、たまたま私が部屋に戻るところだったから、同道しました。完全に、法律違反です。保健所、厚労省か観光庁に連絡しようかとも思いましたが、こういう店が改善されることのバカバカしさを思い取りやめました。
追加でいえば、私の部屋は、スプリームでしたが、ベッドはソファベッドでした。これだけで、他の総てが類推できるでしょう。他の方のコメントに、宿からのリプライもなし。
さらに言えば、近所に店が多いことだけが利点に思えますが、隣のタイ料理や。悪くはないけど、バカ高いです。
どうしても、という人にしかお勧めできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

ホテルが部屋を準備しておらず、子連れで２２：００を回った時間に知らない土地で放り出される羽目になりました。


宿泊当日になっても予約確認・チェックイン案内のメールが届かなかったため、正午に電話すると、
「予約は通っていて部屋もあるので、安心してホテルに来てください。着いたら電話をください」
との返事でした。
以下、対応をまとめます。

２１：３０頃にホテルにつき電話→「サーバーの調子が悪いので、確認して折り返し電話をする」
１０分待っても折り返しがないため電話→再度「確認をする」
もう１０分待っても折り返しがなかったため電話→「予約の確認が取れた。タブレットに今から言う番号を入力してほしい」→入力すると、「予約がない」との表示→伝えると、「もう１度確認・・」
１０分待っても折り返しがないため電話→「予約が入っていなかった」とのスタッフの返事。
こちらも「昼間に電話を受け取った男性スタッフは、予約があると言っていた」ことを伝えたら、「その者が確認を怠っていた」と・・。

ホテルから提案されたのは、
「タクシー代を負担するので、弊社が運営する別のホテルに移ってほしい」とのこと。
また、タクシー代は一旦立て替えてほしいと。信頼関係がないのに、非常に嫌でした。

タクシーもなかなか来ず、不安な夜を子どもと過ごしました。
別のホテルは場所も分からず、また騒がしく休むことができませんでした。

ダブルブッキングの経験は他ホテルでもありましたが、宿泊料の割引や次回の無料宿泊券といったこともありました。
しかし、
「弊社で１番いい部屋を提供するのでそれで許してほしい」
「(相手の手違いで移動を余儀なくされたのに)次の行程への移動は自己負担で」
と言われました。


私は最悪な経験をしました。こんなホテル、許されるのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

金儲けしか考えてないホテルであるという印象である。正直なところ、某インターネットカフェで鍵付き個室を借りた方が安く、サービスも充実してると感じた。
当ホテルに宿泊時、まず受付には看板とディスプレイが設置されているだけであった。操作がわかりづらく、ディスプレイの反応も悪かった。利用者側になって作り直した方がいいと感じた。さらに部屋に到着してからも問題があった。当方は2人で予約していたが、全てのアメニティが1人分しかなかった。ホテル側に連絡したが、委託先によるミスである可能性があると言い訳がましく説明された。ホテル側の評価が悪くなるのを避けてそのような対応をしたのだろう。

このホテルにはもう泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

泊まるだけなら満喫の方がいいです。入り方はメールでやり取りしますが、届かないと入れません。ホテルに入れず、電話でやり取りしましたが、対応遅くイライラしました。
二度と泊まることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月