いつも名古屋クレストンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルは地下鉄矢場町駅４番出口より徒歩約２分と近く、デパート等ご飲食店の多い繁華街にございます。
　無料軽朝食はパン３種類とホットコーヒーもしくはオレンジジュースをお選び頂き、お部屋でお召し上がり頂けまして、大変ご好評を頂いております。
　パルコ西館１０・１１階と上層階にございますので、仰られる通りとても静かかと存じます。
　パルコ内のレストランでお使い頂けますご優待の他にお食事券付きプランもございます。是非、ご検討頂けましたら幸いです。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　名古屋クレストンホテル宿泊課　寺島

　この度は名古屋クレストンホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルは地下鉄矢場町駅4番出口から徒歩約2分と近く、パルコ西館10・11Ｆと上層階にございます。
　建物と設備は年数経過により古くなっておりまして、なかなかすぐに新しくすることができない部分もございます。
　コンセントにつきましてはお部屋によるのですが、延長コードのお貸出をフロントにて行なっております。お部屋の明るさにつきましては前向きに検討させて頂きます。
　バスルームに数本髪の毛が落ちていたとのことで申し訳ございません。清掃スタッフへ伝えまして、改善させて頂きます。
　お部屋のリニューアルにつきましては今後の課題とさせて頂きます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　名古屋クレストンホテル宿泊課　寺島

　いつも名古屋クレストンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

　立地とアメニティの件でお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく拝読させて頂きました。
　洗面台がお湯と水が別とシャワーの圧が弱い件につきましてはすぐに改善出来かねますが、今後の課題とさせて頂きます。
　ベッド脇にコンセントがない件はお部屋によって異なります。ない場合は延長コードのお貸出をフロントにて承っております。宜しくお願い致します。
　また泊まりに行きますというお言葉を頂戴致しましたことはスタッフ一同の何よりの励みとなり、嬉しく存じます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　名古屋クレストンホテル宿泊課　寺島

　この度は名古屋クレストンホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

　充電器と延長コードにつきましてはフロントにて数に限りはございますが、お貸出という形でございます。お部屋への設置は検討させて頂きます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　名古屋クレストンホテル宿泊課　寺島

この度は名古屋クレストンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。折角ご利用いただいたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。該当のスタッフには厳重に注意をし、再発防止を図るとともにお客様に快適にお過ごし頂けますよう社員教育を再度徹底してまいります。大変恐縮ではございますがこれに懲りることなく幣ホテルをご利用ご愛顧いただけますと幸甚に存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

営業統括支配人 秋本 則和

このたびは名古屋クレストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご出張とのこと、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは、矢場町駅すぐということもあり交通の便もよく繁華街も近いため、
ビジネス利用のお客様にご好評をいただいております。
また名古屋へご出張の際には、ぜひご利用下さいませ。
貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。

この度は名古屋クレストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニにつきまして、ホテル周辺に何件かございますが、いずれも徒歩5分程度と少々距離がございます。
またご投稿頂きました通り、地下鉄矢場町駅との連絡通路は名古屋パルコの営業時間内でございます。名古屋パルコ館内のホテル故、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

私共は新しいホテルではありませんので、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃に力を入れておりますが、やはり古く感じるところもございます。何卒ご理解賜りますようお願い致します。

サービスにつきましてもご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご愛顧いただけるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。

また名古屋へお越しの際には名古屋クレストンホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は名古屋クレストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご期待にそえず申し訳ございません。
今後共、お客様に喜んでいただけるようおもてなしの心を大切に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

また、名古屋へお越しの際にはぜひ名古屋クレストンホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は名古屋クレストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋及び備品につき、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

清掃につきましては、清掃担当者に隅々まで見落とすことなく清掃するよう指示を致しました。
スリッパにつきましても、お客様に気持ち良くご利用いただけるか、使い勝手がどうかを今一度考え、改善させていただく方向で検討させていただきます。

当ホテルはご指摘の通りシングルルームは吹き抜け側のお部屋と窓側のお部屋、2タイプございます。
ご予約時にお客様に分かりやすい説明文がなく大変申し訳ございません。

お忙しい中大変貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。

また、名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ名古屋クレストンホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　目崎

この度は名古屋クレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスにつきましてご満足頂けましたご様子、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。

私共は今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上、よりお得なプランのご提供、設備の充実にも努めてまいります。

また名古屋へお越しの際にはぜひ名古屋クレストンホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　目崎

この度は名古屋クレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントの位置につきまして、ご不自由をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

コンセントの差し込み口はバスルームのドアの横、お足元とデスク上の窓際にあり、デスク上の物はカーテンの下に隠れるような形になっており大変分かりづらくなっております。

今後は、分かりやすいようにデスク上に表示をさせていただくことにしました。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
私共名古屋クレストンホテルでは、今後もお客様の目線に立って、サービスの向上に取り組んでまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　目崎

この度は名古屋クレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お申込みいただいたQUOカード付きのプランをお気に召していただいたご様子に、大変嬉しく感じております。

お書きいただきましたように、私共は決して新しいホテルではありませんが、少しでも多くのお客様のニーズにお応えできるよう、新しいプランの提案、またサービスの向上、設備の充実にも取り組んでおります。

また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ名古屋クレストンホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　目崎

この度は名古屋クレストンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にご領収書のご依頼を頂いていたにも関わらず、ご出発の際にご用意できませんでした事、心よりお詫びを申し上げます。
お急ぎの中ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
また、空調の音につきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
さっそく点検に入らせて頂き、今後はご迷惑をおかけしないようにいたします。
また、名古屋へお越しの際には、名古屋クレストンホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は名古屋クレストンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
和室の埃の件、大変申し訳ございませんでした。今後、清掃を徹底するとともに、チェック体制を強化してまいります。
また、夕食のバイキングに付きましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、改善してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　いつも名古屋クレストンホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルはパルコ西館１０・１１Ｆと上層階にございます。フロントが解り難いご案内となっているとのことで申し訳ございません。楽天サイトのアクセスに詳細を掲載しておりますので、ご参照頂けましたら幸いです。
　照明も暗く、寂しい感じがされた件につきましては改善をさせて頂きます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　名古屋クレストンホテル宿泊課　寺島

　この度は名古屋クレストンホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

　タバコの臭いで大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
　当ホテルは禁煙と喫煙のお部屋がフロアごとではございません。出来る限り、禁煙と喫煙のお部屋を離す等配慮をさせて頂きます。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

　名古屋クレストンホテル宿泊課　寺島

　この度は名古屋クレストンホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　
　お部屋が暗く、申し訳ございません。照明の明るさについては検討させて頂きます。
　フロントスタッフへの対応でお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく拝読させて頂きました。
　駐車場でパルコ第一駐車場は週末、パルコのお客様も駐車される関係で特に混み合います。仰られる通り、お時間に余裕を持たれた方がよろしいかと存じます。
　パルコ第二駐車場で駐車場スタッフの対応で不快な気分にさせてしまい、お詫び申し上げます。
駐車料金は15時から翌日12時迄で¥1,300をフロントでお支払頂けましたら、出庫ゲートに駐車券を入れて出庫という流れでございます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　名古屋クレストンホテル宿泊課　寺島