この度は、桐谷箱根荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったとのことは、大変残念でございます。どのようなことで＜今一歩＞と感じられましたのか、具体的にご教示いただけますと幸いでございます。料理長と共有し今後に生かして参る所存でございますので、宜しくお願い申し上げます。
あと、お布団につきましてですが、創業当初からマットレスと敷布団をセットで敷かせていただいており、1661件ございますお客さまのお声の中で、初めて賜った内容でございました。故、当旅館へのメッセージかどうか精査させていただきたいと存じます。もし、お記憶違いと分かりましたら、事実とは異なりますので、訂正を希望させていただきたくお願い申し上げます。
ご高齢の方や腰の悪い方等、数は少ないですがベッド部屋のご相談も承りますので、事前にご相談いただけますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。


桐谷箱根荘　荘主