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強羅温泉 桐谷 箱根荘のクチコミ･お客さまの声
サービス3
家族旅行で利用しました。最初に通された部屋が酷すぎる、部屋の扉はきちんと閉まらなく、カーテンは破れ、角は埃がたまっていて匂いもありました。事前にメールで部屋の変更が1人2200円で可能と書いてあったのに、自動メールなので、金額は直していないので、1人2300円と言われました。まあ1人100円なのでどうでも良いんですが、、、変更後の部屋は普通でした。お風呂は狭く、本館の露天風呂は時間で男女入れ替わるシステムで、大きさはゆったり入るなら大人2名ってところでしょう。別館のお風呂は、本館の倍くらいの広さでそれぞれに露天風呂が付いていました。露天風呂から道路反対の宿部屋が見えるのがちょっとって感じでしたが、温泉は濁り湯で、とても良かったです。足湯も3から4人ほど座れて、良かったです。Wi-Fiが使える。別館からは眺望がよく大文字やきの跡が真正面くらいでした。本館喫煙所は、1人用で屋内。別館の喫煙所はバルコニーで、かなり広い。働いている人は、外国人が多いですが、接客は丁寧で、こちらの言う事も理解をしていて、適切に案内をして頂きました。にこにこと対応してもらえるので、非常に良かったです。
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この度は桐谷箱根荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。心を込めてスタッフがお部屋を整え、お迎えいたしましたが、このような結果になりましたこと大変残念に思っております。カーテンも新調したばかりでございますので、破れにつきましてはその場できちんとご説明をいただきたかったと存じます。強く引っ張られた際に確認されるレールの歪みが確認されたとのことでございます。この事実も非常に残念ではございますが…早速出入りの業者が対応して下さいましたので、早い回復が望めそうです。様々な行き違い等がございましたが、温かいご評価には心より感謝申し上げております。スタッフもモチベーション高く、これからも頑張れることでしょう。今後共お客さまに喜ばれる旅館となりますよう、精進して参りたいと存じます。桐谷箱根荘 荘主
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サービス3
投稿者さんの 強羅温泉 桐谷 箱根荘 のクチコミ
家族旅行で利用しました。
最初に通された部屋が酷すぎる、部屋の扉はきちんと閉まらなく、カーテンは破れ、角は埃がたまっていて匂いもありました。
事前にメールで部屋の変更が1人2200円で可能と書いてあったのに、自動メールなので、金額は直していないので、1人2300円と言われました。まあ1人100円なのでどうでも良いんですが、、、
変更後の部屋は普通でした。
お風呂は狭く、本館の露天風呂は時間で男女入れ替わるシステムで、大きさはゆったり入るなら大人2名ってところでしょう。
別館のお風呂は、本館の倍くらいの広さでそれぞれに露天風呂が付いていました。露天風呂から道路反対の宿部屋が見えるのがちょっとって感じでしたが、温泉は濁り湯で、とても良かったです。
足湯も3から4人ほど座れて、良かったです。
Wi-Fiが使える。別館からは眺望がよく大文字やきの跡が真正面くらいでした。
本館喫煙所は、1人用で屋内。別館の喫煙所はバルコニーで、かなり広い。
働いている人は、外国人が多いですが、接客は丁寧で、こちらの言う事も理解をしていて、適切に案内をして頂きました。にこにこと対応してもらえるので、非常に良かったです。
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この度は桐谷箱根荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
心を込めてスタッフがお部屋を整え、お迎えいたしましたが、このような結果になりましたこと大変残念に思っております。カーテンも新調したばかりでございますので、破れにつきましてはその場できちんとご説明をいただきたかったと存じます。強く引っ張られた際に確認されるレールの歪みが確認されたとのことでございます。この事実も非常に残念ではございますが…早速出入りの業者が対応して下さいましたので、早い回復が望めそうです。
様々な行き違い等がございましたが、温かいご評価には心より感謝申し上げております。スタッフもモチベーション高く、これからも頑張れることでしょう。今後共お客さまに喜ばれる旅館となりますよう、精進して参りたいと存じます。
桐谷箱根荘 荘主