個室食事処での板長おすすめお料理グレードアッププランって銘打っていたのでお料理は年寄りたちも喜んでくれたので夏休み最後のお値打ち価格だったのに良かったです。大変満足とできなかったのは娘が朝起きたら顔中蚊に刺されて帰宅して医者に連れて行く羽目になってしまったから・・・明日から学校なのでちょっと残念。お部屋は古いのに手入れが行き届いていて大文字焼きの時はとても見晴らしが良いお部屋でした。お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

露天風呂は思ったより小さくてちょっと期待はずれでしたが、お部屋は綺麗だし、料理もおいしくて大満足でした。

宿泊年月

2009年11月

当日は綺麗な離れに泊まらせていただき、丁寧な接客や美味しい食事と満足のいくものでした。ただ、あえていえばお風呂のお湯がたまにとても熱かったり、夕食の焼き魚があたたかくなかったりしたのが気になりました。あと、離れは受付に誰もいなくて防犯面はあれで大丈夫だったのでしょうか!?夜中にはアルバイトの外国人女性（?）がロビーで話していたりもしました。細かいことを沢山書いてしまい申し訳ありませんが、あとの所が良かっただけに残念に思いましたので。ですが次に利用させていただく機会に期待を込めてお伝え致しました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2009年08月

レイトチェックインということで、短い時間の滞在でしたが、駐車場まで出迎えていただいたり・・・サービスはとても良かったです。
またお世話になりたいと思っています。ただ、強いて言えば・・・と言うことで、改善してほしいところが2点程あります。
まず、場所が判りにくいため、案内板をもう少し目立つようにしてもらいたいです。カーナビでもピンポイントで場所を特定できず、路地に入るところを見逃すところでした。レイトチェックインというせっかくのサービスを提供しているのですから（レイトチェックイン=暗くなってから到着ですから）、夜でも目立つ案内板（せめて路地へ入るところくらい）にしていただけたらと思います（景観を損ねる訳にもいかないので限度はあるでしょうが・・）。

また、今回たしか「檜」という部屋に宿泊したのですが、障子がはめてある明かり取り用の窓には、（おかしいかもしれませんが）カーテン等の光を遮るものを設置した方が良いかと思います。
今回は4時30分ころ～だんだんと明かりが差し込んできて、目が覚めてしまいました。

あとは、従業員さんの接客も、お風呂も良かったです！
次回は、もう少しゆっくり滞在したいです。

宿泊年月

2009年07月

強羅温泉の泉質はとても気に入りました。
朝ごはんの豆腐がとても美味しくておかわりしたいぐらいでした。

スタッフの方が外国の方が多かったですが、とても親切でおもてなしを意識しているのが伝わりホッコリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事がとても素晴らしい。

配膳のスピード感も素晴らしく
温かいお料理は温かいうちに持ってきてくださるので美味しく頂くことができた。

外国人のスタッフが多い中、マニュアルで固められたような接客ではなく世間話のようなお話を交えながらの笑顔の接客がとても心地よかった。

お部屋も綺麗で快適だった。

お風呂は大涌谷温泉ということで
硫黄の香りがする濁り湯だった。

湯上がりの肌が生まれ変わったようにツルツルになった。

別館までは季節柄寒い+少し距離があるということで本館のお風呂を利用した。

内風呂の大きさはまぁまぁだが
露天風呂が2人用位の大きさで
景色が良く見えず＋時間で男女入れ替わりという点が少し残念なポイント。

お風呂だけ...
お風呂だけもうすこし改良できたらさらに素晴らしい施設になると思います。


また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

久しぶりに家族全員で旅行をしました。
２泊３日の旅行でしたが、宿を拠点に箱根のあちこちの観光地を巡ることができました。
一方で、宿では複数のお風呂を楽しむことができるなど、ゆっくりとすることができました。
非常に良い旅となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

直前に1名追加したい旨、お電話しました。おそらく、外国人の方の対応でしたが、とてもしっかりした日本語でキチンと対応していただきました。
閑散期の宿泊だったためか、5名だったからか、アップグレードしていただいたようで、二間続きの広いお部屋でした。感謝です。
お風呂は、あまり広くはありませんが、情緒ある雰囲気でとても温まる良いお湯でした。家族風呂も無料で使用出来ます。
食事は普通に美味しかったです。
一つ残念だったのはトイレの結露が酷くて、壁にカビが出ていました。結露は厄介ですね。
働いている方が外国人の方が多いのですが、皆さん日本語が本当にお上手で感心してしまいました。
点数は辛口につけましたが、また是非とも泊まりたい素敵なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

スタッフの方皆さん親切丁寧で気持ちよく過ごせました。
外国人のスタッフの方が日本語がペラペラで驚きました！

大型ホテルに泊まることが多いのですが、あらゆる所にホスピタリティを感じられ家族でお正月を迎えるのに相応しい旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

年に何回かいろんな温泉を巡っていますが3本の指に入るほど泉質は良かったです。本館の貸切風呂を含む内風呂が雰囲気もあり特に良かったです。ただ残念なことに露天風呂は期待外れでした。本館は小さく、別館は内装が東南アジア風で泉質とマッチしておらず箱根の温泉地という雰囲気は味わえませんでした。足湯があるのは良かったです。
食事、サービスはとても良く、ゆっくり過ごさせていただきました。ウェルカムドリンクの金柑湯が美味しかったです。どこで手に入るのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族（中学生・小学生）での利用しました。
総合的には非常に満足度は高いです。
◎立地
最寄り駅から歩けますが年配の方には辛いかもしれません。歩いて10分位です。
◎部屋
綺麗で広いお部屋でした。暖房有りますが冬は寒いです。
◎食事
美味しく満足です。ブュッフェの様な自由度はありませんがゆっくりした時間を過ごせました。
◎お風呂
別棟のお風呂もあり、貸切もあります。気持ち良いです。
◎全般
特別感はありませんが、駄目でもありません。平均的に満足度は高いです。
今度は親を連れて孝行で訪問したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月上旬に宿泊しました。
食事が夕食も朝食もとてもおいしかったです。量もちょうどよかったです。
にごり湯の温泉もとてもよかったです。別館のお風呂にも入れるのでいくつかのお風呂を楽しめるのもよかったです。
主人の還暦のお祝いに宿泊したのですが、食事のときにそのことをお話したら、お祝いのプレゼントをくださいました。丁寧な接客とほっこりするサービスに、心癒された箱根の旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

初めて箱根を訪れ、宿泊させて頂きました。この宿泊の中でとても印象に残っているのが、食事です。旅館といったら、あの豪華なご飯、というイメージがあったため、そのイメージに応えてくれた、さらにはそれ以上のものであったと感じております。また、外国人の方が多く働いていらっしゃるのがとても好印象でした。日本文化を理解してくれていたり、好きでいたりする外国人がいるということがとてもいい気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

従業員の方々は、皆さん丁寧で好感持てました。
お部屋は広々寛げました。
急勾配な立地のため、建物が複雑な構造のところ、従業員さんの説明が丁寧で迷う事なく利用出来ました。
本館のお風呂が狭い分、別館のお風呂でゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月