温泉は泉質も良く気持ちの良いお湯でしたが、本館の内風呂は満足ですが、露天風呂と家族風呂は狭かったです。べっかんのさくら亭の内風呂、露天風呂共に満足です。
接客は外国の方々ばかりでしたが、きちんとしていました。
食事は宿で、作った物が有るとは思えない内容でしたが、悪くは無かったです。色々とコストダウンしているようですが、内容を、考えると宿泊はよりは立ち寄りの方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

6月21日女友達二人で宿泊しました。食事も風呂も良かったのですが、外国人研修生をフロントでいきなり怒鳴っている声が聞こえがっかり。お客様の声の評価が良すぎるので期待しすぎました。大きいホテルを経営するのは大変なんだなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

４月初旬、春休みギリギリに休みが取れ家族で宿泊。
箱根彫刻の森の子供体験型に行きたくて近くを探しました。
四歳(布団のみ)と七歳に記載はないですが、子供浴衣があり嬉しかった。温泉の質も良いし、家族風呂無料で時間制限もなく良いです。
四歳は、ご飯にふりかけ、汁ものも毎回だしてくれました。お部屋にバスもあり、具合が悪くて嘔吐したので、干したり助かりました。
食事はちょうどいい量です、味は普通。一般的な品々。子供メニューは多目です。グラタンやハンバーグ、エビフライ。うちは割と苦手で焼き魚とか大人メニュー食べてました。フランス人や、韓国のツアー客と重なりました。館内は古めですが、温泉が良いし、リーズナブルで、良いかと。お茶や、コーヒーが粉なのも外国人向けかと。氷と水が廊下にあるのは良いです
お風呂に英語表記が少なく、シャワー出しっぱなしとか多かった。スタッフが、外人多く対応はされてたような。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

時間を問わず入れる温泉と、無料で使えるマッサージチェアがあって大変満足。
私がお会いした中居さんはみんな外人さんでしたが、みなとても良い方で、特におかみさん（と思しき方）の気配りは素晴らしかったです。ですが、なかには日本語を解してもらえない方もおり、戸惑いもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お風呂は硫黄臭いにごり湯で期待どおり満足でした。さくら亭のお風呂は、静かで何度も利用しました。部屋には風呂がありませんが、まぁ納得です。ただ階段のみです。本館へは、毎食後お試し程度にお風呂に行ったので苦痛でなかったですが、ただ順路が迷いますね。食事は、量も丁度良く全て美味しく完食しました。宿は急坂道の途中ですが、駐車場は平で広くとても停めやすかったです。
料金的には納得です。外国人の従業員の方も一生懸命仕事してました。また機会があったら行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

温泉は良かったです。
ただドライヤーが一つしかなく待っている人が二人いてゆっくり使えなかったのが残念でした。
また行きたいとは思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

外国人のスタッフの接客がとても丁寧で気持ちよく旅行を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

坂の上にあるので徒歩だとしんどかった。送迎して頂けるとありがたいと思いました。
あとバスタオルが生乾き臭で臭い。
夕食はあまり地元色が無い気がしました。特に焼き物がサーモンだったのは。。いつも食べているものなので特別感が無かった。
外国人スタッフが多いが皆一生懸命で良かった。
ただ恐らく勤務終了時にお風呂を使えるメリットがあるのではと思ったが、風呂内での私語が即スタッフと分かる内容で声もでかい。他に誰もいなかったからリラックスしていたのだと思うが、これは日本人の教育係がちゃんと教えてあげるべき。そして履きものも入口で揃えないで脱ぎっぱなしだった。日本の文化やマナーを勉強中だと思うのでちゃんとケアしてあげれば更に良いスタッフになると思うので頑張って下さい。
箱根は外国人客も多く大変だと思いますが、1名露天風呂に浸かりながら中国人女性客がスマホを使ってました。
盗撮が疑われますので客の風呂のマナーも到着時に一言ご案内するなどした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

11月19日に宿泊しました。スタッフの心遣い、部屋はきれいで大変満足でした。
ただ、どのお風呂もぬるく、足湯もぬるかったのが残念でした。長くつかるのにはいいのですが、露天風呂では寒いくらいでした。また夕食のお吸い物の海老しんじょうは真ん中のあたりは冷たかったです。朝食のご飯もずいぶん前からお櫃に入れられていたようで、お代わりするころには冷や飯になっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

旅館のスタッフの対応がとても良かったです。食事場所も襖で区切られててお隣の声が聞こえてしまうけど、子供連れとしてはそれだけで子供が食事に集中してくれるので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

食事、温泉はとてもよかったです。気になったのはチェックインのとき受付の方が何ですか？という表情をされました。私がとても宿泊客に見えなかったのでしょうか？とてもびっくりしました。また自動販売機のビールがすべて売切れでした。風呂上りには飲みたいものでがっかりしました。食事や温泉がよかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

さくら亭への変更をお願いしました。眺望を期待しましたが、結露が酷くて眺望どころではありませんでした。一人当たり2000円の超過請求をされましたが、返金をして欲しいくらいです。
さくら亭自体は、以前、保養所？旅館？だったものを買い取ったのでしょうか。別棟のため、食事のたびに外へ出て本館に行かなければなりません。雨の降る日や寒い日は、急坂のため高齢の方には苦労すると思います。
風呂は広くはありませんが、にごり湯で温泉を楽しめると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お料理が大変おいしく、お風呂も設備は古いながらも泉質が大変良かったです。また、従業員さんも外国の方ながら細やかな気遣いをしてくださり、とてもありがたかったです。
ただ、あのお部屋はいただけません。和室で８～１０畳と聞いていたのに、案内されたさくら亭の部屋は入口こそ立派でしたが、ソファとテレビが置いてある部分（４畳くらい？）と一段上がって畳が三枚引いてある部分（３条＋α）からなるなんとも微妙過ぎるお部屋…あれは和室と言えるのでしょうか？
一泊一人２万円は決して安い金額ではないと私は思いますが、その金額に見合ったお部屋とはとても言えないでしょう。
これから泊まる方は、お部屋がちゃんとした和室なのかよく確認した方がよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

大文字焼きの日でしたのでしょうがないかもしれませんが、宿のクオリチィからしたら宿泊費が高かったです。
お湯は源泉でとてもよかったのですが
宿の方も大文字で忙しい！忙しい！の雰囲気が伝わってきてせっかくのお休みも慌ただしく終わってしまいましたのが少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

GWに利用しました。
3部屋に茶室のついた広いお部屋にグレードアップして頂き、とても優雅な時間を過ごせました。
口コミで食事が美味しいとあったので楽しみにしていましたが、夕食は温かい料理は鍋だけで(豆乳鍋で美味しかったです)他は出来合いの物の様な料理ばかりでした。家庭的でも良いので、温かいものがあると嬉しかったなと思いました。
朝食の方が箱根らしい料理が並び、満足出来ました。鍋で作る温かい豆腐や干物は美味しかったです。
スタッフの方の対応はとても良かったです。
お風呂は濁り湯で、とても良い泉質でした。本館の内風呂は思ったよりも小さかったです。
温まり、スベスベになった気がします。
別館の露天風呂から外の景色が見えたら最高でしたが…
しかし、GWにこのお値段で利用できたと思うと、総合的に良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

露天風呂が付いたお部屋に宿泊しました。
大浴場の湯船が狭く、5、6人で汲々な状況で、露天風呂も5、6人程度だったので、少し残念でした。
食事時のスタッフさんは、ネパールの方で、とても良い対応をして貰いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

大文字焼きが旅館の駐車場より見えました！花火もたくさんあがり綺麗でしたよ。標高が高い為、下界より、ほぼ５度ほど低く涼しかったです。まわりにおしゃれな保養所が多く、建物も見劣りしますが、さくら荘の方なら、新しいですね＾＾；料理は味付けなど好みでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

周囲も静かでしたので、のんびりさせてもらいましたが、温泉も、食事もとりたてて特別なかんじではなく、普通という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

自然に囲まれてるので
しょうがないかも
しれませんが
お風呂やお部屋に
虫が多かったのが
虫が苦手な方には
大変かなっと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

静かで庭がよく、鶯が近くまで来たり、とてものんびりできました。
宿の規模が大きくないので、お風呂で人に会うことが少なくて
良いお宿です
お湯がとてもよくて、また、訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月