ご投稿有難うございます。
せっかくお泊り頂きましたのに、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際、換気、消臭は行っておりますが、十分ではなかったようです。ほこりや、汚れはもちろんですが、臭いに関してもっと注意をするよう清掃の際には、徹底いたします。
また、ご指摘頂きました禁煙フロアーですが、今のところツインルームに関しまして禁煙ルームがございません。お客様にはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今後、消臭方法など検討させていただきます。
お客様が快適にお泊り頂けますよう、スタッフ一同もっと考えて仕事に取り組みます。
この度は、ご宿泊誠に有難うございました。