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駒ヶ根プレモントホテル クチコミ・感想・情報

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駒ヶ根プレモントホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:868件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.08
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.16
  • 食事3.96
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7件中 1~7件表示

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総合1

投稿者さんの 駒ヶ根プレモントホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 14:42:11

昨日、他人が使用した部屋を、未清掃のまま提供されました。
ホテルとして、あり得ないことだと思い説明を求めましたが、支配人をはじめ、会社からの謝罪は有りませんでした。
モラルに疑問を感じるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
◆スタンダードビジネスシングル【家庭の味・朝バイキング】
ご利用のお部屋
【シングルルーム 【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 駒ヶ根プレモントホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年07月10日 10:19:55

ここの喫煙ルームはキツすぎる。
禁煙が空いてなかったため喫煙ルームにしたが、数分いただけで体調が悪くなるほど。ずっと窓全開で空調かけてたけど治らず。衣服も下着も、干していたタオルも全て強烈な臭いがついた。ここまで酷いのは初めて。嫌煙者は間違っても泊まらない方が良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF◆スタンダードビジネスシングル【家庭の味・朝バイキング】
ご利用のお部屋
【シングルルーム 【喫煙】】

総合1

投稿者さんの 駒ヶ根プレモントホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月19日 22:27:24

時間内に朝食会場に入りましたが、食事提供者が考える時間と違っていたのか、食事が下げられ始めていたり、おかわりはできないので、一回で全て取って欲しいと
言われたり、極めつけは、食事中に見ていたテレビを切られました。朝からとってもペースを
乱され、残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF◆和洋バイキング朝食付!ビジネスシングル
ご利用のお部屋
【シングルルーム 【禁煙】】

総合1

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投稿者さんの 駒ヶ根プレモントホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年09月01日 22:09:29

出来れば利用したくないホテル。
相変わらずフロント、食堂ともに従業員の口のきき方が有り得ない。
特に食堂!接客業として最低限の口のきき方も指導されていないのか!
安かろう悪かろうでは客としては不快なだけ。
せめて安かろう悪くは無かろうくらいにはして欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ご利用の宿泊プラン
◆QUOカード¥2.000付プラン 【朝食付】
ご利用のお部屋
【シングルルーム 【喫煙】】

総合1

投稿者さんの 駒ヶ根プレモントホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年08月17日 15:53:20

最低のホテル。楽天に出している部屋など存在しないと、2週間前にホテルから言ってきた。
予約できる部屋がないのに楽天に登録していると担当が行ってくる。
ネット予約だからどうせキャンセルすると思っていたから、ずっと連絡しなかったと、いっていた。
あなたの予約した部屋は1年後も存在しないとホテル担当が叫んでいた。
楽天で予約していても無駄なんです。と電話してきた。

このような悪質なホテルを野放しにしている楽天トラベルも対応を考えたほうがよいと考えますよ。
予約完了を信じたらとんでもないことになります。
ホテルプレモントは違法ホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
◆駒ヶ根を満喫!ツインルーム アルプス眺望プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム 【喫煙】】

総合1

投稿者さんの 駒ヶ根プレモントホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月03日 10:16:15

7月30日に仕事で駒ヶ根に行ったので利用しました。お部屋はきれいだと思って、ベッドに横になったら小さな黒い虫がたくさん天井に止まっていてびっくりでした。
歯ブラシなどのアメニティがなく、宿泊料を考えたら疑問でした。
翌朝の朝食は大変混み合っていて、取り皿やコーヒーカップがなくなっていました。料理も長野らしいものがあっても良かったかなと思いました。地場産の野菜ですなどの表示があるとサラダも食欲がわくものですよね。忙しかったからかも知れませんが、厨房にコーヒーがないと叫んでいた関西の男性がいましたが、返事もなくて怒っていました。
長野県の印象が悪くなると悲しいので、改善できるところはお願いしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年07月
駒ヶ根プレモントホテル 2011年08月03日 13:58:42

この度は、駒ヶ根プレモントホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

数々の失礼があり深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め改善へ努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ご投稿頂きまして有難う御座いました。
またのご宿泊お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆朝ごはんを食べよう!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙】

総合1

投稿者さんの 駒ヶ根プレモントホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月24日 16:55:00

身内の墓参のため急遽予約を入れた。
寝られるだけで良いと、これまでで1番安い部屋になった。
・・・悲しかった。バスルームは蒸れ臭いし、バスタブは棺のように幅が狭い。
 室内はなんて答えようも無い。
今までいかに贅沢な部屋を宿泊していたか良く判った。
 食事をセットにしないで良かった。
但し、交通の便は良かった。   
    失礼を承知で正直に書きました。

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宿泊年月
2009年09月
駒ヶ根プレモントホテル 2009年09月27日 14:21:59

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、お客様には満足していただけず、本当に申し訳ございませんでした。

当ホテルは主にビジネスタイプでの形式をとらせていただいております。
駒ヶ根は観光地でもあるために、すべてのお客様に満足していただけます様、いろいろ試行錯誤をしてまいります。

これからも、お客様よりいただきました貴重なご意見を参考に、より一層ご満足していただけますよう、努めてまいります。

またの、ご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルステイ カップルプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル ☆ 禁煙】

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