この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスのしやすさやお部屋の広さについてお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。

また、当館ではフロントが無い施設となっておりますが、この点をプラスに捉えていただくことができ、安心いたしました。

一方で、WiFiの速度につきまして、ご満足いただけるサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。関係者間で対策について協議してまいります。

エントランスの解除番号は事前にお送りしているチェックインガイドに記載しておりますので、お手数おかけしますがチェックイン日前に是非ご一読いただきますようお願い申し上げます。
カスタマーサポートセンターにお電話が繋がらなかったとのこと、申し訳ございませんでした。原因を調査し、再発防止策を検討致します。

また、タブレットでのチェックイン、チェックアウト方法についてお客様にスムーズに行っていただけるよう、予約後のメッセージや掲示物の改善を検討させていただきます。

埃については当施設でも様々な対策を講じておりまして、静電気を抑制する液を用いた拭き上げを毎清掃時に実施させていただいておりますが、更に対策できることを現在模索中でございます。ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう、努力してまいります。
今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設は歯ブラシを全室に設置して置いてあるはずなのですが、この度は歯ブラシが見つからなかったこと、大変お詫び申し上げます。また当施設は24時間対応のカスタマーサポートの設置をしておりますので何かお困りの際はお電話していただけたらと思います。

チェックイン・アウトされる際に大変お手数をおかけしたこともお詫び申し上げます。皆様が簡単にチェックイン・アウトできるよう今後の施設のために検討させていただきたいと思います。インターネット回線においても、ご希望に添えずご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

この度はお客様のご貴重なお時間を割き、レビューを残していただきましたこと、深く御礼申し上げます。
お客様方のレビューをもとに、当施設を夜利用くしていけますよう精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設を何卒よろしくお願いいたします。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設がフロントのないIoTを活用したチェックインシステムとなっており、最初の「予約番号」を入力いただく際に分かりづらく、ご迷惑をお掛けしております。

当施設のチェックインタブレットにご入力いただく「予約番号」は、予約サイト上での予約番号ではございません。
事前にお客様へメールにてお送りしておりまして、受信ボックスにて「タブレット用チェックインコード」を検索いただき、そちらに記載しております予約番号をご入力ください。

多くのお客様は、ご登録いただいております電話番号がタブレット用チェックインコードとなっておりますが、予約サイトによっては異なる番号となっているケースもございます。

もし外套のメールが見つからない場合は、タブレット上の右上にある問合せボタンを押していただくか、お電話にてオペレーターにお尋ねください。

今後とも当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン、チェックアウトはタブレットにてお客様ご自身で行っていただくのですが、お手間をお掛けしたようで大変申し訳ございません。
スムーズに行っていただけるよう、予約後のメッセージや掲示物の改善を検討させていただきます。
お困りの際はタブレット上の右上にある問合せボタンを押していただくか、お電話にてオペレーターにお尋ねください。

ご滞在中に、当施設のカスタマーサポートセンターへお電話が繋がらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。お客様に当施設を快適にご利用いただくため、原因を調査し、改善策を検討致します。

今回、数々の至らない点があったにもかかわらず、また泊まりたいと仰っていただき、深く感謝申し上げます。
これからも、より良い施設空間を提供できるよう、日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや設備にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいりますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様が喜んでいただいたとのお言葉を頂き、関係者一同大変喜んでおります。

これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、またお近くへお越しの際は、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿の程ありがとうございました。

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この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

雰囲気や価格について、ご満足いただけましたようで大変光栄にございます。

また、一方でチェックインが難しかったとのご指摘、大変申し訳ございません。
今後は、チェックイン方法をわかりやすくご案内できるよう、改善に努めてまいります。

これからもお客様に、よりお寛ぎいただけるよう、清潔かつ快適な環境づくりに日々精進いたします。

また当施設近辺にお越しになる機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、施設の立地等を含め、ご満足いただけましたようで、大変光栄にございます。

ただ、チェックイン時に戸惑わせてしまい、大変申し訳ございません。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

周辺の環境周りを含め、お部屋で快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。お客様のリラックスした時間をサポートできたことについて大変光栄にございます。

また、チェックインが分かりづらかったとのこと、大変申し訳ございません。
今回の貴重なご意見を参考に、今後は、お手間をかけずスムーズにチェックインが利用しやすいサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。

当施設近辺にお越しになる機会がございましたら、より良くなった施設を見に、是非お越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン、チェックアウト方法、アメニティ類、施設の立地等にご満足いただけましたようで、大変光栄にございます。
一方で、洗面所の清掃が行き届いていなかった、また騒音がひどかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、清掃員に周知、清掃方法の見直し、徹底をさせていただきます。
騒音に関しましては、一度施設関係者間で検討させていただきます。
当施設はお客様方のお声をもとに、より良いサービスをご提供できますよう日々精進しております。
また当施設近辺にお越しになる機会がございましたら、より良くなった施設を見に、是非お越しくださいませ。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋のサイズや設備にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
電子レンジと一口IHもご用意しておりますので、ちょっとした軽食や夜食にも便利かと存じます。
また、周辺に飲食店が多くあり、お食事にお困りいただかなかったようで安心いたしました。
高さ制限が2.1mの駐車場に関しても、ご指摘いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインが難しかったとのご指摘、大変申し訳ございません。今後、よりスムーズで利用しやすいサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
また、パジャマや浴衣がご用意できなかった点についても、今後の改善の参考とさせていただきます。
一方で、静かな環境でゆっくり過ごしていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様のリラックスした時間をサポートできたことを光栄に思います。
再度のご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

セルフチェックインについて、事前に送られた説明が役立ったようで、何よりでございます。当施設では、お客様に安心してご利用いただけるよう、細心の注意を払っております。
また、立地についてもご満足いただけ、お風呂やトイレについても、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様にくつろいでいただけるよう、清潔かつ快適な環境づくりに努めてまいりります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂にご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、ご指摘いただいた黒のボックスティッシュケースについてですが、不潔な印象を与えてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた箇所は、今後このようなことがないよう、より一層清掃に力を入れてまいります。
今後とも、お客様が気持ちよくご利用いただけるよう努力してまいりますので、当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。

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ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋で快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

また、チェックイン時刻についてのご意見、そしてお部屋が乾燥していた点についてのご指摘、誠にありがとうございます。空気清浄器の設置に関しても検討いたします。
また当施設をご利用になる機会がございましたら、その際は何卒宜しくお願い致します。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や設備にご満足いただけ、かつ無人チェックインもスムーズにご利用いただけたようで何よりです。当施設では、お客様が安心してご滞在いただけるよう、事前の案内やご質問への対応に力を入れております。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やお部屋の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、大変喜ばしく存じます。
また、駐車場がないことや周辺道路が狭いことで、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後の施設の改装や拡張の際には、駐車場や車寄せスペースの設置を検討させていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインが分かりづらかったとのこと、大変申し訳ございません。
今後は、チェックイン方法をわかりやすくご案内できるよう、改善を図ってまいります。

また、部屋がきれいだったとのことで、大変うれしく思います。
これからも、より多くのお客様にご満足いただける施設を目指して、努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや使いやすさについてのお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。

一方で、チェックインまでの一連の流れにつきまして、ご満足いただけるサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。関係者間で対策について協議してまいります。

カスタマーサポートセンターの対応が悪かったのことも申し訳ございませんでした。原因を調査し、再発防止策を検討致します。

また、タブレットでのチェックイン、チェックアウト方法についてお客様にスムーズに行っていただけるよう、予約後のメッセージや掲示物の改善を検討させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう、努力してまいります。
今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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