この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のクオリティが素晴らしいとのお声をいただき、当施設関係者一同大変喜んでおります。
一方で事前メールが分かりづらかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
施設関係者間でメールの作成、改善の検討をさせていただきます。

お部屋に鏡、部屋着の設置、ドライヤーを風力の強いものにして欲しいとの貴重なご意見、誠にありがとうございます。
部屋着の設置に関しましては以前よりお客様よりご意見を頂いており、現在関係者間で検討中でございます。
またお部屋内の鏡の設置、ドライヤーの変更に関しても検討させていただきます。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進してまいりますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設は、小倉駅より徒歩5分程歩いていただかなければならず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

今後もお客様皆様に気持ち良くお過ごし頂ける様、設備面やサービス面の向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当施設がフロントのないIoTを活用したチェックインシステムとなっており、最初の「予約番号」を入力いただく際に分かりづらく、ご迷惑をお掛けしております。

当施設のチェックインタブレットにご入力いただく「予約番号」は、予約サイト上での予約番号ではございません。
事前にお客様へメールにてお送りしておりまして、受信ボックスにて「タブレット用チェックインコード」を検索いただき、そちらに記載しております予約番号をご入力ください。

多くのお客様は、ご登録いただいております電話番号がタブレット用チェックインコードとなっておりますが、予約サイトによっては異なる番号となっているケースもございます。

もし外套のメールが見つからない場合は、タブレット上の右上にある問合せボタンを押していただくか、お電話にてオペレーターにお尋ねください。

また、今回せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃時に毎回拭き上げを実施しておりますが、今回お客様のお声を頂き原因調査を行ったところ、性質上静電気が発生しやすく埃が溜まりやすくなっていることが判明いたしました。
今後は静電気防止対策を実施し、埃が溜まりにくくなるよう再度清掃の見直しをさせていただきます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進してまいりますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地にご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、清掃に行き届いていないところがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃時に毎回拭き上げを実施しておりますが、今回お客様のお声を頂き原因調査を行ったところ、性質上静電気が発生しやすく埃が溜まりやすくなっていることが判明いたしました。
今後は静電気防止対策を実施し、埃が溜まりにくくなるよう再度清掃の見直しをさせていただきます。

当館ではフロントが無いIoTを活用した施設となっておりまして、セキュリティを万全にするためにエントランス及び、チェックイン手続きに必要な番号をご用意しております。
ご予約いただいたお客様に、事前にご案内メールをお送りしておりますので、お手数おかけしますがチェックイン日前に是非ご一読いただきますようお願い申し上げます。

事前チェックイン手続きもございますので、メールに沿ってお客様情報を事前にご入力いただくことで、当日のチェックインを簡単に完了することが可能でございます。
今後ともRakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願いいたします。
この度はご投稿の程、誠に有難うございました。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設ではキッチン、冷蔵庫、調理器具一式、薄型TVやWi-Fiを設置しておりますので、長期滞在やファミリーのご利用でも快適にお過ごしいただけるかと存じます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃時の確認事項・スタッフの教育方法を見直し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう徹底してまいります。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。
またのお越しをお待ちしております。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設は歯ブラシを全室に設置して置いてあるはずなのですが、この度は歯ブラシが見つからなかったこと、大変お詫び申し上げます。また当施設は24時間対応のカスタマーサポートの設置をしておりますので何かお困りの際はお電話していただけたらと思います。

チェックイン・アウトされる際に大変お手数をおかけしたこともお詫び申し上げます。皆様が簡単にチェックイン・アウトできるよう今後の施設のために検討させていただきたいと思います。インターネット回線においても、ご希望に添えずご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

この度はお客様のご貴重なお時間を割き、レビューを残していただきましたこと、深く御礼申し上げます。
お客様方のレビューをもとに、当施設を夜利用くしていけますよう精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設を何卒よろしくお願いいたします。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃具が道を塞いで入りにくかった、清掃が行き届いていなかったため使用済みマスクがあった、部屋着の設置がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃時間に関しましては大変混雑しているということもあり、清掃に時間がかかってしまいます。お客様のご理解を頂けましたら幸いにございます。
清掃具を置く位置に関しましては清掃スタッフに共有させていただきます。

また前宿泊者様のマスクがあったとのこと、今一度深くお詫び申し上げます。こちらも合わせて清掃スタッフに周知、今後このようなことが再発しないよう徹底させていただきます。

この度はお忙しい中、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様からのご指摘をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設作りを進めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

事前メールが多過ぎてわかりづらかった、騒音がしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
事前メールに関しまして、当施設関係者間でメール内容の簡略化の検討をさせていただきます。
また当施設は24時間対応のカスタマーサポートの設置をしておりますので、騒音など、ご宿泊中に問題がございました際はお気軽にご連絡くださいませ。

この度はお客様のご貴重なお時間を割き、レビューを残していただきましたこと、深く御礼申し上げます。
お客様方のレビューをもとに、当施設を夜利用くしていけますよう精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設を何卒よろしくお願いいたします。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

部屋着につきまして、設置するためには諸条件がございますが、是非検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

長期滞在のお客様でも快適にお過ごしいただけるよう、全客室にキッチン、冷蔵庫、調理器具一式、薄型TVやWi-Fiを設置しております。
また、当館ではコインランドリーや自動販売機の他、全国にあるRakuten STAY施設の中で最も広いロビーもございます。

これからもお客様のご期待に応えられますよう日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiにつきまして、お客様にとってご満足のいくサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
最優先の改善点として認識し、早急に改善する予定でございます。
モバイルルーターの貸し出しのご提案をいただきありがとうございます。
貴重なご意見として、今後の施設展開に考慮させていただきます。

この度火災報知器により、ご不安な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、誤発報が原因でございましたが、お客様のお問い合わせに対し迅速に状況をお伝えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、今後お客様に安心してご滞在いただけるよう、運営体制の見直しを行く所存でございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点がございますが、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、従業員一同日々精進して参ります。
今後とも当施設をご愛顧下さいますよう宜しくお願いいたします。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は数ある施設の中から当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

設備にご満足いただけたようで、大変喜ばしく思います。
当施設ではキッチン、冷蔵庫、調理器具一式、薄型TVやWi-Fiを設置しておりますので、長期滞在やファミリーのご利用でも快適にお過ごしいただけるかと存じます。

当施設は無人の施設となっておりますが、24時間対応のサポートセンターを設置しておりますのでご安心くださいませ。

チェックアウトに関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
原因については早急に調査いたします。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。
またのお越しをお待ちしております。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は数ある施設の中より、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋や立地にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。

当施設は無人施設となっておりますが、24時間カスタマーセンターを設置しておりますので、何かございましたらいつでもお問い合わせいただけるようにさせていただいておりますのでご安心くださいませ。

また、長期滞在のお客様でも快適にお過ごしいただけるよう、全客室にキッチン、冷蔵庫、調理器具一式、薄型TVやWi-Fiを設置しております。

この度はお忙しい中、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地にご満足いただけたようで、また、綺麗とのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。

無人の施設ではございますが、何かお困りの際は24時間対応のカスタマーサポートセンターへお気軽にお問い合わせくださいませ。

この度はご好評いただき、感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

綺麗とお褒め頂き、設備にご満足いただけたようで、大変喜ばしく思います。
当施設ではキッチン、冷蔵庫、調理器具一式、薄型TVやWi-Fiを設置しておりますので、長期滞在やファミリーのご利用でも快適にお過ごしいただけるかと存じます。

これからもお客様にお寛ぎいただける施設を目指し、精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

テレビ電話が聞き取り辛く、ご不便おかけし申し訳ございません。
原因を調査し、改善策を検討いたします。
また、オペレーターの対応でお客様にご不快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。本件に関しましては、スタッフ及び責任者に対して注意指導を行い、今後の再発防止に努めて参ります。

Wi-Fiにつきましては最優先の改善事項と捉え、早急に改善予定でございます。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

アメニティ類は可能な限りご用意させて頂きたいのですが、無人ホテルとして優先すべきサービスを吟味検討し、安全面、衛生面等を考慮した上で現状の備えとなっております。今後もお客様からの声を参考にさせて頂きながら、追加、改善させて頂きたいと存じております。

今回せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在を提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より良い施設づくりの為日々精進してまいりますので、引き続きRakuten STAY施設を何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や立地にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
チェックイン、チェックアウトはタブレットにてお客様ご自身で行っていただくシステムでございまして、お手間をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様がスムーズにチェックインできますよう、予約後のメッセージや掲示物の改善を検討させていただきます。
当施設は無人の施設ではございますが、24時間対応のカスタマーサポートセンターを設けておりますので、何かお困りの際はいつでもお問い合わせくださいませ。
またお近くにお越しの際は、是非とも当施設をご利用いただけると幸いでございます。
今後とも当施設をどうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
キレイとお褒めいただくことができ、従業員一同大変喜んでおります。
お部屋へのご入室は解除番号を入力するスマートロックを導入しておりますので、鍵を持ち歩いていただく必要はございません。
チェックイン時に表示される暗証番号は控えて頂くようご案内させて頂いておりますが、もちろんお忘れの際には、24時間対応のカスタマーサポートセンターにご連絡頂ければすぐにご案内させていただきますのでご安心ください。
部屋着のレンタルについてのご要望をお寄せいただき、ありがとうございます。
是非今後の施設展開に考慮させていただきます。
今後ともお客様の声をもとに、思考、改善を重ね、より良い施設作りをして参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度従業員一同、清掃の品質に関して徹底してまいります。
また、Wi-Fiにつきまして、時間帯によっては通信速度が低下してしまう場合がございます。改善予定にはなりますが、お客様にとってご満足のいくサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様のお声をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞよろしくお願いいたします。
Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋をキレイとお褒め頂き、大変光栄でございます。
コンセントカバーの外れや、壁紙の貼れていない箇所につきましては、すぐに確認致します。
また、隣の部屋からの騒音によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。無人の施設ではございますが、24時間対応のカスタマーサポートセンターを設けておりますので、ご連絡いただけましたら、騒音の原因であるお客様への注意喚起等の対応をさせていただきます。
この度はお忙しい中、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様からのご指摘をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設作りを進めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Rakuten STAY 小倉駅前

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当施設のセキュリティや立地、設備にご満足いただけたご様子で、大変喜ばしく存じます。
小倉駅からは徒歩3～4分の場所にあり、旅行やビジネスなど様々なシーンでご利用いただけますと幸いです。
長期滞在のお客様でも快適にお過ごしいただけるよう、全客室にキッチン、冷蔵庫、調理器具一式、薄型TVやWi-Fiを設置しております。
また、当館ではコインランドリーや自動販売機の他、全国にあるRakuten STAY施設の中で最も広いロビーもございます。
今月オープンしたばかりの当施設ですが、宿泊されたお客様には、また次回も泊まりたいと思っていただけるような施設運営とサービス向上に日々努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
Rakuten STAY 小倉駅前