この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当施設の清潔さ、お部屋の広さ、チェックイン方法、アメニティ等に満足していただけましたようで、大変光栄にございます。
パジャマにつきましてはお客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いております。ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いに存じます。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。
またのお越しをお待ちしております。
Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当施設の外観、お風呂場等の施設内設備に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄にございます。
一方でテーブルが作業するのには低すぎる、WIFIが繋がりにくかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
テーブルの高さに関しましては当施設関係者間で一度検討させていただきます。
またWIFIに関しましても、お客様に快適にご利用いただけるよう改善予定でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またお越しいただけるよう、改善を進めて参りますので、もしご機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。

今後とも当施設をどうぞよろしくお願いいたします

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルまでの道路状況やお車からお荷物を出される際、またお風呂場に洗面器の用意がないことなどの多くのご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

しかしながら、当施設のご利用に当たりご満足頂いた様子も伺えて大変嬉しく思っております。

ご提案させて頂いた話題の家電の投入も積極的に検討させて頂きたいと思います。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様方からお寄せ頂くご意見を参考に、よりお寛ぎ頂ける空間をご提供できます様引き続き尽力して参る所存でございます。

またお客様にお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再発防止の為、清掃時の確認項目・スタッフの教育方法を見直し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう徹底してまいります。
また、施設内にあるチェックイン方法に関しての掲示につきましても、お客様が分かり易くご利用できるよう、検討させていただきます。
パジャマにつきましてはお客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いております。ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いに存じます。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご案内メールについて、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
チェックインタブレットのUIにつきましては、メーカー側での仕様変更が可能か問い合わせの上、直感でわかりやすいものになるよう協議させていただきます。

次回お越しいただいた際にはお褒めのお言葉をいただけるよう、改善を進めて参ります。

今後とも当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度は多くの宿泊施設の中から、当施設をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様が気持ちよくご滞在できたとのことで、当施設の管理・運営側にとってはこの上ない幸せでございます。

いつまでも新しい施設であることを感じられるよう、建物の維持管理を徹底いたします。

今後とも当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設がフロントのないIoTを活用したチェックインシステムとなっており、最初の「予約番号」を入力いただく際に分かりづらく、ご迷惑をお掛けしております。

当施設のチェックインタブレットにご入力いただく「予約番号」は、予約サイト上での予約番号ではございません。
事前にお客様へメールにてお送りしておりまして、受信ボックスにて「タブレット用チェックインコード」を検索いただき、そちらに記載しております予約番号をご入力ください。

多くのお客様は、ご登録いただいております電話番号がタブレット用チェックインコードとなっておりますが、予約サイトによっては異なる番号となっているケースもございます。

もし外套のメールが見つからない場合は、タブレット上の右上にある問合せボタンを押していただくか、お電話にてオペレーターにお尋ねください。

今後とも当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

室内の仕様や備品にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当施設では室内でちょっとしたパーティーや長期滞在などもできるよう、簡易キッチンや調理器具を全室完備しております。お客様の心地よい旅に少しでもお手伝いができれば幸いでございます。

しかしながら、タブレットでのチェックイン方法やアメニティ類でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
Rakuten STAY施設では室内着のご用意をしておりませんが、検討をさせていただきます。

お客様が気持ちの良い旅ができるよう、ご指摘いただきました点の改善、検討を進めて参ります。

また北九州にお越しの際は、是非とも当施設をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

室内の匂いについて、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に窓を開けての換気を徹底しておりますが、匂いが残る場合にはオゾン脱臭機を用いた脱臭も徹底するよういたします。

お客様のお声を一つ一つ真摯に受け止め、改善を進めて参ります。
今後とも当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では全室に簡易キッチンと調理器具、カトラリー一式をそろえております。
長期滞在の方はもちろんのこと、パーティーでご利用いただく方にもオススメの仕様となっております。

チェックイン手続きに必要な予約番号について、分かりづらい表示となっており申し訳ございませんでした。
チェックインタブレットの仕様上、「予約番号」の表示を変更することができないのですが、予約時の電話番号を入力するということが分かるよう、案内をご用意するなど検討させていただきます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またお越しいただけるよう、改善を進めて参りますので、もしご機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。

今後とも当施設をどうぞよろしくお願いいたします

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、wifiの通信障害ではご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在改善に向けて全力で取り組んでおり、10/19に改修工事を行う予定でございます。

次回お越しいただいた際にはご満足いただけるよう、各問題点の改善に尽力いたします。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

wifiに関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からいただいたレビューでもお答えさせていただきました通り、10/19に改修工事を実施いたします。

次回お越しいただいた際にはご満足いただけるよう、問題点を早急に改善して参ります。

今後とも当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

トイレの確認漏れがあり、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、建物の引き渡しを受けてから1度も使用していない為、開業前でのトイレの中の確認が一部漏れておりました。

お客様には深くお詫びを申し上げるとともに、今後につきましては全室稼働をしておりますので同事象は発生しないものの、使用していないので問題ないであろう、という認識を持たず、清掃後のダブルチェックを欠かさぬよう徹底いたします。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、様々な点でご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。下記、箇条書きにてそれぞれの対策及びご案内をさせていただきます。

１．上階や隣接したお部屋等からの騒音トラブルについて
騒音に関しましては、お客様のマナーに頼ってしまう点がございますが、お電話等でコールセンターにお問い合わせいただければ、該当のお客様へ注意喚起をさせていただいております。
フロントが無い中でご不便をおかけしますが、コールセンターの窓口を是非ご活用くださいませ。

２．wifiの通信障害について
当施設では最優先の改善事項と捉え、10/19までに改善工事を実施する予定でございます。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

３．蜘蛛の巣について
清掃時にチェックができておらず、大変失礼いたしました。
虫の侵入を防ぐ対策を現在検討中で、近々に対策を講じて参ります。

改善点数多くございますが、お客様よりいただいた貴重なご意見を１つずつ改善点として認識し、検討と対策を講じて参ります。

今後とも当施設を何卒お願い申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はインターネットでの通信障害でご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
通信障害に関しましては原因調査を行い、改修工事を10/19までに完了する見込みでございます。

当施設としましては、最優先で改善すべき点と捉えておりますので、改善に全力を尽くして参ります。

もし次回お越しいただける際には、ご満足いただけるよう万全の準備を進めて参ります。

今後とも当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
チェックインの手続きでは不慣れなIoTでのご案内となりますが、ロビーの設置しておりますチェックインタブレット等でお問い合わせいただきましたら、コールスタッフにご説明をさせていただきます。

お客様のご満足いただけるよう、スタッフ一同丁寧にご案内させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

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この度は数多くの宿泊施設から当施設をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館の設備や立地等でご満足いただき、大変光栄に存じます。
当施設ではフロントを置かずにIoTを活用したホテルですので、フロントスタッフとの接触も無く安心してご利用いただける施設となっております。

立地に関しても小倉駅から徒歩3～4分の距離で、繁華街はもちろんのこと、小倉城等の観光地にも徒歩圏内となっております。

また北九州にお越しの際は是非とも当施設をご利用いただけると幸いでございます。

今後ともRakuten STAY施設をどうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティの髭剃りについて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。是非とも検討をさせていただきます。

今後ともRakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願いいたします。

この度はご投稿の程、誠に有難うございました。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館ではコインランドリーや自動販売機の他、全国にあるRakuten STAY施設の中で最も広いロビーもございますので、お客様にとって寛ぐ空間になればこの上ない幸せでございます。

自動扉やチェックインについて、通常のホテルとは仕様が異なる為、お客様に混乱を招いてしまい、大変申し訳ございません。
当館ではフロントが無いIoTを活用した施設となっておりまして、セキュリティを万全にするためにエントランス及び、チェックイン手続きに必要な番号をご用意しております。
ご予約いただいたお客様に、事前にご案内メールをお送りしておりますので、お手数おかけしますがチェックイン日前に是非ご一読いただきますようお願い申し上げます。

事前チェックイン手続きもございますので、メールに沿ってお客様情報を事前にご入力いただくことで、当日のチェックインを簡単に完了することが可能でございます。

次回お越しいただけた際には、是非とも事前チェックインサービスをご活用くださいませ。

又のお越しを是非お待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

広さや清潔感でご満足いただき、大変光栄に存じます。
当施設では、小さなお子様でも安心してご就寝いただけるよう、畳の小上がりの付きルームタイプをご用意しております。
小上がりのルームタイプは最上階のみで4室限定となっておりますので、次回お越し頂いた際には是非ご利用いただければと存じます。

またのお越しを是非お待ちしております。

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